Conseiller Clientèle Mécanique H/F

il y a 3 semaines

Buc, Île-de-France Renault Retail Group Temps plein

Mission

Vos missions principaux seront les suivantes :

Commerce :

  • Enregistrer et planifier les rendez-vous avec nos clients, en tenant compte de leurs besoins et préférences.
  • Accueillir les clients, enregistrer leurs demandes et transmettre leurs besoins au Responsable de production, en veillant à respecter l'organisation de l'établissement.
  • Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires...) et suivre les actions commerciales pour augmenter les ventes.
  • Obtenir l'accord du client sur les travaux complémentaires avant de les effectuer.
  • Préparer ou établir la facture, en respectant l'organisation de l'établissement.
  • Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule.
  • Pour les clients «assurances » s'assurer de l'exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert,...).
  • Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule pour satisfaire les clients.
  • Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, en respectant l'organisation de l'établissement.
  • Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques...).
  • S'assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1).
  • Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives pour améliorer ses performances.

Gestion - organisation :

  • Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons.
  • Veiller au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l'organisation de l'établissement.
  • S'assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client.
  • Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l'évolution des créances de son équipe.

Animation d'équipe :

  • Animer et fédérer son équipe autour d'objectifs de Qualité et de Rentabilité.
  • Fixer les objectifs, animer les briefs quotidiens et les PRQ.
  • Planner et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, etc.).
  • Suivre l'évolution des connaissances des compagnons et proposer des actions de formation.
  • Faire appliquer et contrôler l'application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l'outillage et de l'équipement ainsi que les procédures.

En l'absence de Responsable de Production :

  • Planifier et confier les travaux d'entretien ou de réparation des véhicules aux compagnons, en contrôler la qualité et la réalisation dans les délais selon les normes du constructeur et superviser les relations avec les experts.

Santé, Sécurité et Environnement de travail :

  • Animer le Point Rencontre Sécurité de son équipe.
  • Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l'exemple.
  • Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe.

En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, l'adjoint conseiller service mécanique est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.

Profil

Formations recommandées : BEP à Bac +3 technique et/ ou commercial (BEP mécanique, BTS MAVA, Licence Pro OMSA...).

Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité, management et pilotage d'activité, relation clients.

Expérience : 2 à 3 ans dans l'après-vente automobile.

Aptitudes :

  • Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
  • Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.
  • Métier : classement d'informations, rigueur, capacité d'abstraction, sens de l'organisation, anticipation, capacité d'adaptation, communication, sens du résultat, capacité d'écoute, sens du client.

  • Conseiller Clientèle Mécanique Junior Responsable

    il y a 2 jours

    Buc, Île-de-France Renault Retail Group Temps plein

    Description du posteVous êtes à la recherche d'un défi passionnant ? Nous sommes là pour vous aider ! En tant que Conseiller Clientèle Mécanique Junior Responsable, votre mission consiste à assurer l'expérience client exceptionnelle dans nos centres de service automobile.Mission cléAccueillir les clients et leur proposer des solutions...

  • Conseiller Clientèle Mécanique H/F

    il y a 3 semaines

    Buc, Île-de-France Renault Retail Group Temps plein

    Mission Vos missions principales seront les suivantes :Commerce : • Enregistrer et planifier les rendez-vous. • Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement). • Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac,...

  • Conseiller Clientèle Mécanique H/F

    il y a 4 semaines

    Buc, Île-de-France Renault Retail Group Temps plein

    MissionVos missions principales seront les suivantes :Commerce :Enregistrer et planifier les rendez-vous.Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement).Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires...)...

  • Technicien en mécanique automobile

    il y a 4 semaines

    Buc, Île-de-France OPENSOURCING J.M Temps plein

    A propos de l'entreprise : Opensourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale 100% du groupe Renault, des :Mécaniciens automobile (H/F)Postes à pourvoir en CDI sur Buc A propos du poste : - Diagnostiquer les pannes (sur de la mécanique lourde ou légère).- Effectuer des interventions (réparation, entretien, maintenance) sur les véhicules...

  • Conseiller Service Mécanique

    il y a 4 semaines

    Buc, Île-de-France OPENSOURCING J.M Temps plein

    Présentation du posteLe Conseiller Service Mécanique est chargé de garantir la qualité des services offerts aux clients de l'entreprise Opensourcing J.M. Il est responsable de la gestion des rendez-vous, de l'accueil des clients, de la promotion des services périphériques et de la préparation des factures.MissionsEnregistrer et planifier les...

  • Ingénieur de production en mécanique H/F

    il y a 3 semaines

    Buc, Île-de-France Adwork's Chartres Temps plein

    A propos de l'entreprise : Le Groupe Adwork's est un groupe de travail temporaire en France constitué d'agences généralistes, au service des candidats à la recherche d'un emploi et des entreprises à la recherche de personnel.A propos du poste : L'agence Adwork's de Chartres recherche pour l'un de ses clients un(e) Ingénieur...

  • Ingénieur de production en mécanique H/F

    il y a 4 semaines

    Buc, Île-de-France Adwork's Chartres Temps plein

    A propos de l'entreprise : Le Groupe Adwork's est un groupe de travail temporaire en France constitué d'agences généralistes, au service des candidats à la recherche d'un emploi et des entreprises à la recherche de personnel.A propos du poste : L'agence Adwork's de Chartres recherche pour l'un de ses clients un(e) Ingénieur...

  • Mécanicien automobile

    il y a 4 semaines

    Buc, Île-de-France OPENSOURCING J.M Temps plein

    A propos de l'entrepriseOpensourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale 100% du groupe Renault, des:Mécaniciens automobile (H/F)Postes à pourvoir en CDI sur BucA propos du posteDans le cadre de la politique commerciale et qualité du groupe, vos principales missions seront de:- Diagnostiquer les pannes (sur de la mécanique lourde ou légère).-...

  • Mécanicien automobile spécialisé

    il y a 4 semaines

    Buc, Île-de-France OPENSOURCING J.M Temps plein

    A propos de l'entreprise : Opensourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale 100% du groupe Renault, des :Mécaniciens automobile (H/F)Postes à pourvoir en CDI sur Buc A propos du poste : Dans le cadre de la politique commerciale et qualité du groupe, vos principales missions seront de :- Diagnostiquer les pannes (sur de la mécanique lourde...

  • Mécanicien(ne) poids lourds

    il y a 4 semaines

    Buc, Île-de-France Samsic Emploi Temps plein

    Professionnalisme et expertiseVous êtes passionné(e) de mécanique et de poids lourds ? Samsic Emploi, agence de recrutement et de travail temporaire, recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans les déchets, un(e) Mécanien(ne) poids lourds (H/F).En tant que mécanicien(ne) poids lourd au sein de notre client, vous serez amené(e) à :Réaliser la...

  • Mécanicien(ne) poids lourds

    il y a 3 semaines

    Buc, Île-de-France Samsic Emploi Temps plein

    Professionnalisme et ExpertiseVous êtes passionné(e) de mécanique et de poids lourds ? Samsic Emploi, agence de recrutement et de travail temporaire, recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans les déchets, un(e) Mécanien(ne) poids lourds (H/F).En tant que mécanicien(ne) poids lourd au sein de notre client, vous serez amené(e) à :Réaliser la...

  • Technicien(ne) en Maintenance Poids Lourds

    il y a 4 semaines

    Buc, Île-de-France Samsic Emploi Temps plein

    Professionnalisme et PrécisionVous êtes passionné(e) de mécanique et de poids lourds ? Samsic Emploi, agence de recrutement et de travail temporaire, recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans les déchets, un(e) Mécanicien(ne) poids lourds (H/F).En tant que mécanicien(ne) poids lourd au sein de notre client, vous serez amené(e) à :Réaliser...

  • Spécialiste maintenance bâtiment H/F

    il y a 1 semaine

    Buc, Île-de-France PROXISERVE Temps plein

    MissionProxiserve, une agence de services innovants, recherche un Spécialiste maintenance bâtiment H/F pour rejoindre ses équipes à taille humaine.En tant que Spécialiste maintenance bâtiment H/F, vous serez en charge de la maintenance et de la réparation de installations dans les domaines de l'eau, du chauffage, de l'air et des énergies...

  • Ingénieur de production

    il y a 3 semaines

    Buc, Île-de-France Adwork's Maintenon Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le Groupe Adwork's est un groupe de travail temporaire en France constitué d'agences généralistes, au service des candidats à la recherche d'un emploi et des entreprises à la recherche de personnel.A propos du poste :Votre agence Adwork's de Maintenon recherche des techniciens de production H/F pour l'un...

  • Technicien de travaux

    il y a 4 semaines

    Buc, Île-de-France Otis College of Art and Design Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien de travaux (H/F) pour intégrer notre équipe à Buc Jaurès (78).Compétences requisesExpérience dans le secteur des ascenseurs ou d'une première expérience en réparation ou installation de préférence en itinéranceCompétences en électricité, électrotechnique et mécaniqueConnaissance des outils électroniques...

  • Technicien de production industriel

    il y a 4 semaines

    Buc, Île-de-France Adwork's Maintenon Temps plein

    A propos de l'entreprise : Le Groupe Adwork's est un groupe de travail temporaire en France constitué d'agences généralistes, au service des candidats à la recherche d'un emploi et des entreprises à la recherche de personnel.A propos du poste : Votre agence Adwork's de Maintenon recherche des techniciens de production H/F pour...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Buc, Île-de-France VNH RESOURCES GROUP Temps plein

    Notre agence IT recherche un(e) Technicien Support de Proximité H/F pour renforcer l'équipe d'un client de la transformation numérique. Vous serez rattaché(e) au Team Leader et délivrerez les prestations de support auprès des utilisateurs, en réalisant les missions suivantes :Assister et conseiller les utilisateurs dans leurs besoins...

  • Préparateur Drive H/F

    il y a 4 semaines

    Buc, Île-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de l'enseigne Intermarché en tant que Préparateur Drive H/F. Votre mission consiste à contribuer activement au développement de l'activité Drive du point de vente.Vous suivez chaque étape de préparation de la commande, depuis la récupération jusqu'à la clôture, afin d'optimiser le...

  • Mécanicien automobile spécialisé

    il y a 4 semaines

    Buc, Île-de-France Aquila RH Temps plein

    Aquila RH recherche un Mécanicien automobile spécialisé pour rejoindre son équipe.Entreprise :Rejoindre notre équipe de professionnels du recrutement en intérim, CDD et CDI dans les domaines du BTP, du Transport & de la Logistique, de l'Industrie & de la Maintenance et du Tertiaire & des Services.Description du poste :AQUILA RH de Saint...

  • Préparateur Drive H/F

    il y a 3 semaines

    Buc, Île-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de l'enseigne Intermarché en tant que Préparateur Drive H/F. Votre mission consiste à contribuer activement au développement de l'activité Drive du point de vente.ResponsabilitésDe la récupération d'une commande jusqu'à sa clôture, vous suivez chaque étape de préparation afin...