Conseiller en téléservice

il y a 4 semaines

Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps plein

Présentation du poste

La MSA Alpes du Nord recrute un téléconseiller(e) pour occuper un poste de téléconseiller(e) au sein du secteur relations adhérents.

Missions et défis

Le téléconseiller(e) sera chargé(e) de réceptionner les demandes des adhérents, de rechercher et d'apporter les premiers éléments de réponse dans les différents champs de la protection sociale, tels que les prestations familiales, la santé, la retraite, l'invalidité, les appels de cotisations, la santé sécurité au travail et l'action sanitaire et sociale.

Compétences requises

  • Conseiller un adhérent
  • Contacter un adhérent
  • Gérer des appels entrants
  • Gérer des appels sortants
  • Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
  • Principes de la relation client
  • Réaliser un suivi d'appel
  • Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
  • Proposer une solution d'assistance
  • Aptitudes à la communication orale
  • Aptitudes à la communication écrite
  • Esprit d'équipe
  • Savoir prendre du recul

Avantages

  • Entreprise à valeurs humaines
  • Entreprise de droit privé remplissant une mission de service public
  • Horaires flexibles - Possibilité d'organiser sa semaine de travail sur 35h (sans RTT) ou sur 39h (avec 23j RTT à l'année)
  • Tickets restaurants d'une valeur faciale de 8.50 euros, dont 5.10 euros à la charge de l'employeur
  • 13ème mois
  • Remboursement à hauteur de 50% de l'abonnement aux transport en commun
  • Mutuelle, CSE

Rémunération

La rémunération proposée est de 24 065 € brute annuelle sur 13 mois, à laquelle s'ajoute une prime d'intéressement.

  • Conseiller en téléservice

    il y a 2 semaines

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps plein

    Descriptif du posteLa MSA Alpes du Nord recrute actuellement un/une téléconseiller(e)Vos missions ? Les challenges à relever ?Un poste de téléconseiller (correspondant à l'accueil téléphonique) est à pourvoir à Echirolles, au sein du secteur relations adhérents pour informer et conseiller les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en...

  • Conseiller en téléservice

    il y a 4 semaines

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps plein

    Présentation du posteLa MSA Alpes du Nord recrute un téléconseiller pour occuper un poste d'accueil téléphonique au sein du secteur relations adhérents.Missions et défisLe téléconseiller sera chargé de réceptionner les demandes des adhérents, de rechercher et d'apporter les premiers éléments de réponse dans les différents champs de la...