Emplois actuels liés à Coordinateur Relation Client H/F - Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes - ACTION LOGEMENT
-
Coordinateur/Coordinatrice relations employeurs F/H
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education Temps pleinPoste Le service Expérience Professionnelle & CFA cherche un(e) Coordinateur/Coordinatrice relations employeurs F/H pour renforcer son équipe. Compétences requises Compétences en relations professionnellesConnaissance de l'écosystème de l'apprentissageMaîtrise des outils bureautiques et des systèmes d'informationCapacité d'analyse et...
-
Coordinateur des Relations Commerciales
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Coordinateur des Relations CommercialesbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations Commerciales pour rejoindre son équipe à Lyon.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des...
-
Responsable des Relations avec les Clients
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour renforcer son équipe à Lyon.Compétences requisesConnaissances approfondies des outils informatiques et des technologies de l'informationBonne compréhension des processus commerciaux et des systèmes de...
-
Coordinateur/Coordinatrice relations employeurs F/H
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education Temps pleinContexte :Dans le cadre d'une création de poste, le service expérience professionnelle & CFA recherche un/une:Coordinateur/Coordinatrice relations employeurs F/H (CDI à temps plein) Ce que nous attendons de vous :Répondre aux questions spécifiques des employeurs souhaitant recruter des étudiants/étudiantes emlyon en alternanceAssurer la vérification...
-
Coordinateur/Coordinatrice relations employeurs F/H
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education Temps pleinContexte :Dans le cadre d'une création de poste, le service expérience professionnelle & CFA recherche un/une:Coordinateur/Coordinatrice relations employeurs F/H (CDI à temps plein) Ce que nous attendons de vous:Répondre aux questions spécifiques des employeurs souhaitant recruter des étudiants/étudiantes emlyon en alternanceAssurer la vérification...
-
Coordinateur de Relations Clients
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Batch Temps pleinMissions et responsabilitésRéceptionner et qualifier les demandes des clients ;Traiter les demandes de niveau 1 ;Transmettre les demandes de niveau 2 ;Lister les besoins et contribuer à l'enrichissement de documentation externe ;Contribuer à la création de procédures internes de diagnostic ou de résolution ;Participer à la remontée des besoins et...
-
Chef de Relations Client
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Relyens Temps pleinRôle et responsabilités : Vous serez responsable de la gestion des relations clients pour les régions Normandie, Hauts de France et Grand Est. Votre mission consiste à comprendre les besoins, les enjeux et les attentes de nos clients et à leur proposer des solutions complètes en assurance, prévention et pilotage. Vous pilotez également l'élaboration...
-
Coordinateur de Succès des Clients
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble, Inc Temps pleinPoste de Coordinateur de Succès des ClientsContexteSociabble, Inc est une entreprise internationale qui offre des solutions de gestion de la relation client innovantes. Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur de Succès des Clients pour rejoindre notre équipe de Customer Success.ResponsabilitésCréer et configurer les plateformes Sociabble pour nos...
-
Spécialiste des Relations Clients
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Heppner Temps pleinÀ propos de l'offreHeppner, créateur de solutions de transport et logistique, est le spécialiste et le leader indépendant des échanges internationaux, au départ et à destination de la France. Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes...
-
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Auvergne-Rhône-Alpes Livre et Lecture Temps pleinCoordonnateur/trice (h/f) - Chargé de coordination et d'administrationAuvergne-Rhône-Alpes Livre et Lecture recrute un(e) chargé(e) de coordination et d'administration pour renforcer son équipe.MissionsCoordination interne et suivi logistique du programme d'actions des différents secteursSoutien administratif pour les missions de coordinationGestion de...
-
Coordinateur/trice des relations entreprises F/H
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education Temps pleinRôle et responsabilitésNous recherchons un coordinateur/trice des relations entreprises F/H pour renforcer notre équipe de développement. Vous serez chargé(e) de gérer les contacts avec les étudiants et les entreprises, accompagner les demandes des employeurs et assurer la vérification et la validation des offres sur Jobteaser.Ces sont les...
-
Coordinateur de Succès Client
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble Temps pleinMissions et ResponsabilitésEn tant que Coordinateur de Succès Client, vous serez responsable de la réussite des projets de nos clients en France et à l'étranger. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Customer Success Managers pour garantir la satisfaction des clients et atteindre les objectifs de projet.LancementCréer et configurer...
-
Conseiller en Relation Client Sinistres
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macif Temps pleinInformations GénéralesL'entreprise Macif est une entreprise de l'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne.Intitulé du...
-
Conseiller en Relation Client Sinistres
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macif Temps pleinInformations GénéralesL'entreprise Macif est une entreprise de l'Economie Sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne.Poste à...
-
Gestionnaire de Relations Clients F/H
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France NTN-SNR Temps pleinGestionnaire de Relations Clients F/H - CDD H/F Type de contrat : CDD (6 mois) Au sein de l'équipe Service Clients Grands Comptes - Industrie première monte -, vous apportez votre soutien à l'équipe en place sur ses différentes missions. Assurer le suivi des commandes fermes de la réception à la livraison et tenir les clients informés en...
-
Coordinateur/Coordinatrice de pédagogie et de programme F/H
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education Temps pleinContexteDans le cadre d'une alternance d'une durée de 24 mois, le Décanat des programmes recherche un/une Coordinateur/Coordinatrice de pédagogie et de programme F/H.Compétences requisesFormation Bac +2 minimum en administrationMaîtrise des outils bureautiques et des systèmes d'informationCapacité d'adaptation, autonomie et esprit d'équipeQualités...
-
Coordinateur de Succès Client
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble Temps pleinPrésentation du RôleLe Coordinateur de Succès Client est un rôle clé au sein de l'équipe de Sociabble. Il est responsable de la réussite des projets de nos clients en France et à l'étranger.Missions PrincipalesLancement :
-
Coordinateur(trice) de Relation Patient
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FORSTAFF Temps pleinPrésentation du posteNotre client, une jeune société basée à Lyon, recherche un Coordinateur(trice) de Relation Patient en CDI. Vous serez au sein d'une équipe de 3 personnes et aurez en charge la gestion de la relation du patient, de sa demande de renseignements jusqu'au diagnostic et la prise en charge par le milieu médical ou...
-
Responsable relations clients H/F
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France RENTOKIL INITIAL Temps pleinPoste : Descriptif de posteAfin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Corbas (69) un : Responsable relations Clients H/FRattaché au Directeur d'Agence, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe...
-
Responsable relations clients H/F
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France RENTOKIL INITIAL Temps pleinPoste : Descriptif de posteAfin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Corbas (69) un Responsable relations Clients H/F.Rattaché au Directeur d'AgenceVotre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe composée...
Coordinateur Relation Client H/F
Il y a 3 mois
Description du poste
Sous la supervision du responsable de la Relation Client, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre un dispositif d'animation pour les équipes de la Relation Client, en collaboration avec d'autres départements impliqués dans le réseau d'agences (Accompagnement Social, Relation Entreprises, Locatif, Conseil en Financement...).
Vos principales responsabilités incluront :
- Élaborer un dispositif d'animation basé sur les retours d'enquêtes individuelles et les synthèses régionales trimestrielles, afin d'impliquer les collaborateurs du réseau d'agences dans la gestion de la perception client :
- Partager les résultats et la méthodologie d'analyse des témoignages clients : identifier les causes, rechercher des solutions correctives ou préventives en collaboration avec les équipes locales.
- Animer et diffuser les résultats de la satisfaction de la DR AURA auprès des collaborateurs Relation Clients et des managers (tant au niveau central qu'en agence), en partageant les points forts et les axes d'amélioration, ainsi qu'en concevant et en suivant les plans d'actions. - Mettre en place un dispositif d'animation pour engager les collaborateurs en agence dans la gestion et le respect de nos normes de qualité :
- Accompagner le référent RC de la région dans le déploiement de nouvelles mesures d'évaluation de la qualité du traitement des demandes clients selon trois axes :
Accueil physique de qualité,
Qualité des actions/tâches adressées aux métiers experts,
Qualité des réponses aux courriels.
- Partager les résultats et la méthodologie d'analyse des évaluations individuelles : proposer un dispositif pédagogique centré sur le Conseiller RC, permettant au manager direct ou au référent métier d'inscrire le collaborateur dans une dynamique de plan de progression individuel, sur les différents canaux évalués.
- Animer et diffuser les résultats de la qualité d'accueil fournie par les équipes RC au sein de la région, auprès des collaborateurs Relation Clients et des managers (fonctions centrales et en agence), dans une optique d'amélioration collective, en identifiant les forces et les axes d'amélioration ainsi que les plans d'actions adaptés aux besoins communs des collaborateurs et des clients de la DR. - Proposer un rapport périodique (à définir) synthétisant pour chaque agence/directeur de territoire « la voix du client », à travers la diffusion des résultats des mesures de qualité et des plans d'actions associés.
Profil recherché
Vous êtes en préparation d'un master en management de la qualité ou en Relation Clients et souhaitez intégrer une équipe qui vous accompagnera dans votre parcours de formation, tout en vous permettant d'acquérir les compétences nécessaires pour votre avenir.
Votre rigueur et votre sens de l'organisation, ainsi que votre capacité à traduire les enseignements en actions concrètes, seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.
Vous serez amené à travailler en réseau, tant en interne qu'en externe, notamment avec les équipes locales.
Des compétences relationnelles et rédactionnelles sont indispensables.
Travail en équipe.
Localisation
France, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 - Rhône
Niveau d'études minimum requis
BAC + 3 (Licence, Prépa)
Spécialisation du diplôme
Autre filière
