Technicien Support Ebusiness

il y a 3 semaines


Erstein, Grand Est, France Wurth Temps plein

Présentation du poste

Le technicien support Ebusiness est chargé de l'analyse, de la résolution et du suivi des incidents liés à l'écosystème IT Ebusiness de Würth.

Ses principaux interlocuteurs seront les différents pôles du service pour la remontée d'incidents et les services IT de Würth France et du groupe pour les tickets escaladés.

Une période de formation est prévue à notre écosystème.

Missions

  • Identification et/ou analyse des incidents
  • Résolution des incidents simples
  • Ouverture d'un ticket et collaboration avec les services IT France et groupe pour résoudre les incidents complexes
  • Suivi et priorisation des tickets avec l'IT France et Groupe
  • Tests des correctifs et des évolutions de l'écosystème
  • Documenter les incidents et rédiger des procédures de prise en main ou de résolution de problèmes techniques simples à destination des utilisateurs.

Compétences requises

  • Niveau Bac à Bac +3 ou expérience équivalente
  • Autonome, rigoureux, organisé(e) et curieux(se) vous faîtes preuve d'écoute et de patience, vous avez également le sens aigu du service
  • Rigueur et méthodes sont indispensables à la réussite sur ce poste
  • Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle
  • Capacité à résoudre les problèmes de manière rapide et efficace et gout du challenge pour les incidents plus complexes
  • Forte appétence pour les technologies, maitrise des logiciels de bureautique, une connaissance des ERP et/ou CMS est un plus
  • Maitrise de l'anglais obligatoire

Avantages

  • Rémunération motivante
  • Mutuelle gratuite pour les salariés
  • Restaurant d'entreprise
  • Gratification de fin d'année
  • Participation aux bénéfices
  • Avantages CSE
  • Plan d'intégration, de formation et d'évolution
  • Politique en faveur de la mobilité interne
  • Plan Epargne Retraite Obligatoire
  • Qualité de vie au travail et RSE
  • Programme de développement des collaborateurs (Würth France Académie-Würth France Formation)
  • Stabilité financière du groupe

  • Technicien Support Ebusiness

    il y a 2 semaines


    Erstein, Grand Est, France Wurth Temps plein

    Présentation du posteLe technicien support Ebusiness est rattaché au service Ebusiness de Würth France. Son rôle principal est l'analyse, la résolution et le suivi des incidents liés à l'écosystème IT Ebusiness de Würth.Ses principaux interlocuteurs seront les différents pôles du service pour la remontée d'incidents et les services IT de Würth...

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    il y a 2 semaines


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    Présentation du PosteLe technicien support Ebusiness est chargé de l'analyse, de la résolution et du suivi des incidents liés à l'écosystème IT Ebusiness de Würth.Ses principaux interlocuteurs seront les différents pôles du service pour la remontée d'incidents et les services IT de Würth France et du groupe pour les tickets escaladés.Une...


  • Erstein, Grand Est, France Wurth Temps plein

    Présentation du posteLe technicien support Ebusiness est un membre clé de l'équipe E-business de Würth. Cette fonction est responsable de l'analyse, de la résolution et du suivi des incidents liés à l'écosystème IT E-business de Würth.MissionsIdentifier et analyser les incidentsRésoudre les incidents simplesOuvrir un ticket et...

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    il y a 3 semaines


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    Présentation du posteLe technicien support e-business est chargé de l'analyse, de la résolution et du suivi des incidents liés à l'écosystème IT e-business de Würth.MissionsIdentifier et analyser les incidentsRésoudre les incidents simplesOuvrir un ticket et collaborer avec les services IT France et groupe pour résoudre les incidents...

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    il y a 2 semaines


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    Présentation du posteLe technicien support e-business est chargé de l'analyse, de la résolution et du suivi des incidents liés à l'écosystème IT e-business de Würth.Ses principaux interlocuteurs seront les différents pôles du service pour la remontée d'incidents et les services IT de Würth France et du groupe pour les tickets escaladés.Une...


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    Votre mission Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de soutien technique international. LHH-Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ". A votre écoute, nos experts en recrutement vous...


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    MissionVotre recherche de nouvelles affinités professionnelles est un processus naturel et enrichissant. Nous sommes là pour vous accompagner dans cette démarche.Développez vos compétencesLHH-Recruitment solution, Cabinet de conseil en recrutement intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d', cadres et, recherche pour son client,...


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    MissionVous cherchez de nouvelles affinités professionnelles?LHH-Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez "Ready For Next".Présentation du posteNotre client, une société renommée dans le secteur de l'énergie, recherche un Technicien...


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    Votre missionA la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ?LHH-Recruitment solution, Cabinet de conseil en recrutement intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client, un Technicien support en maintenance international.Compétences requises• Résolution de problèmes techniques...


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    MissionNous recherchons un technicien en électrotechnique/automatisme pour rejoindre notre équipe de professionnels de la maintenance et de la réparation. Le candidat idéal possède une formation technique de niveau Bac + 2 et une expérience significative dans le domaine de la maintenance de terrain.Prise en charge de projets en automatisme : étude,...