Responsable de projet MOA

il y a 3 semaines

Paris, Île-de-France Agirc-Arrco Temps plein

Description du poste

Intitulé du poste

Chef(fe) de projet - MOA Relation Client H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps plein

Présentation de l'organisation

La Fédération Agirc-Arrco est un acteur clé du système de retraite complémentaire en France, soutenue par les partenaires sociaux. Elle incarne les valeurs de solidarité et de répartition entre les générations, avec un engagement fort envers les 60 millions de cotisants, retraités et employeurs.

L'organisation a engagé des efforts significatifs pour améliorer ses services, visant à offrir une expérience client fluide et personnalisée.

Mission principale

Le/la chef(fe) de projet MOA sera chargé(e) de superviser et de piloter des projets en maîtrise d'ouvrage relatifs aux outils de gestion de la relation client, tout en veillant à leur optimisation continue.

Activités principales

  • Collaborer avec les parties prenantes pour définir les parcours utilisateurs des outils de Relation Client.
  • Gérer la mise en œuvre des projets, de la phase de cadrage à la mise en service, en assurant le suivi des évolutions.
  • Animer et coordonner les différents intervenants tout au long du projet.
  • Surveiller l'avancement des étapes du projet, tant sur le plan technique que global.
  • Réaliser des analyses fonctionnelles et des études d'opportunité.
  • Produire des documents de conception fonctionnelle et veiller à leur validation technique.
  • Contribuer à la documentation pour accompagner le changement, incluant guides et mémos.
  • Participer aux instances de pilotage et à la rédaction des comptes rendus.
  • Collaborer avec d'autres organismes de protection sociale pour des projets communs.

Enjeux de la mission

L'Agirc-Arrco s'engage dans une transformation majeure de la gestion de la Relation Client, avec des objectifs ambitieux pour les millions de cotisants et d'allocataires.

Profil recherché

Formation et compétences

  • Diplôme de niveau Bac+5 ou expérience équivalente.
  • Minimum 5 ans d'expérience dans un rôle similaire.
  • Expérience avérée en gestion de projets dans le domaine de la relation client.
  • Maîtrise des outils bureautiques, notamment PowerPoint et Excel.
  • Connaissance des enjeux liés à la relation client.
  • La connaissance des processus de retraite complémentaire est un atout.
  • La familiarité avec le logiciel PEGA est un plus.

Qualités personnelles

  • Esprit d'analyse et curiosité.
  • Excellentes compétences rédactionnelles et communicationnelles.
  • Capacité à travailler en équipe et à établir des relations de collaboration.
  • Autonomie et sens des responsabilités.

Télétravail

Accessible sous certaines conditions.

Localisation

Paris

Critères de candidature

Niveau d'études minimum requis

Bac +5

Niveau d'expérience minimum requis

Plus de 6 ans d'expérience

Compétences requises

Gestion de projet

Langues

Français (langue maternelle)

  • Responsable de projet MOA

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France NoveoCare Temps plein

    À propos de Noveocare NoveoCare est une société Anonyme spécialisée dans la gestion des contrats de frais médicaux et de prévoyance. Depuis 1988, nous offrons des services de gestion aux Institutions de Prévoyance, Compagnies d'Assurances, Mutuelles et Cabinets de Courtage, pour les contrats collectifs liés à la santé et à la prévoyance....

  • Responsable de projet MOA

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France NoveoCare Temps plein

    À propos de Noveocare NoveoCare est une société Anonyme spécialisée dans la gestion de contrats liés aux frais médicaux et à la prévoyance. Depuis 1988, nous proposons nos services de gestion aux Institutions de Prévoyance, Compagnies d'Assurances, Mutuelles et Cabinets de Courtage, en prenant en charge divers risques tels que les frais...

  • Responsable de Projet MOA

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Informatis-TS Temps plein

    Offre n° : 2829 Fonction : RESPONSABLE DE PROJET Contrat : CDI Lieu de mission : PARIS 17 Département : 75 Salaire : Suivant profil RESPONSABLE DE PROJET MOA -75 Description du poste : Dans le cadre d'un projet significatif avec un acteur majeur de son secteur, nous recherchons un Responsable de Projet MOA. Intégré au département...

  • Responsable de projet MOA

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France NoveoCare Temps plein

    À propos de Noveocare NoveoCare est une société Anonyme spécialisée dans la gestion de contrats de frais médicaux et de prévoyance. Depuis 1988, nous offrons nos services aux Institutions de Prévoyance, Compagnies d'Assurances, Mutuelles et Cabinets de Courtage, gérant des risques variés tels que les frais médicaux, l'incapacité de travail,...

  • Responsable de Projet MOA Senior

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Talan Temps plein

    Description de l'entreprise Talan est un groupe international spécialisé dans le conseil en transformation et innovation technologique, fondé en 2002. Avec 5000 consultants à travers le monde, nous partageons l'audace d'innover, l'excellence et le désir de relever des défis complexes. Nous accompagnons des entreprises dans divers secteurs tels...

  • Responsable de Projet MOA H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France NEXT Temps plein

    À propos de NEXT ESNNEXT ESN est une entreprise parisienne spécialisée dans les services d'assistance technique à forte valeur ajoutée. Nous accompagnons nos clients dans la résolution de leurs défis au sein de la Direction des Systèmes d'Information et des Métiers.Notre équipe, composée d'une trentaine de professionnels, développe une expertise...

  • Responsable de Projet SI/MOA SAP

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CNAV Temps plein

    Mission Nous sommes à la recherche d'un Responsable de Projet SI/MOA SAP (F/H) pour notre département dédié à la gestion des systèmes d'information au sein de la CNAV. Ce poste sera intégré à l'équipe des « métiers supports », qui gère notamment le processus de Logistique, Comptabilité et Budget. Cette équipe est sous la...

  • Responsable de Projet SI/MOA SAP

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CNAV Temps plein

    Mission Nous sommes à la recherche d'un Responsable de Projet SI/MOA SAP (F/H) pour notre département dédié à la gestion du patrimoine et de l'expertise des systèmes d'information. Ce poste est intégré à l'équipe des « métiers supports », chargée notamment de la gestion des processus liés à la Logistique, à la Comptabilité et au...

  • Responsable de Projet SI/MOA SAP

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CNAV Temps plein

    Mission Nous sommes à la recherche d'un Responsable de Projet SI/MOA SAP (F/H) pour notre département dédié à la gestion des systèmes d'information. Ce poste est intégré à la division des « métiers supports », qui gère notamment le processus de Logistique, Comptabilité et Budget. Cette entité fait partie de notre Direction des Systèmes...

  • Responsable de Projet SI/MOA SAP

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Projet SI/MOA SAP (F/H) pour intégrer notre équipe au sein de la Direction du Patrimoine et de l'Expertise SI (DPESI). Ce poste est essentiel pour la gestion des processus liés à la Logistique, à la Comptabilité et au Budget. La DPESI fait partie intégrante de la DSI de la CNAV et se concentre sur l'optimisation des...

  • Responsable de Projet Numérique MOA

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Direction centrale de la police judiciaire Temps plein

    Présentation du PosteLe responsable de projet numérique sera chargé d'initier, de piloter et d'assurer le bon déroulement des projets liés aux systèmes d'information et de communication. Ce rôle implique une gestion proactive et une coordination efficace des équipes.Principales MissionsPilotage des Études : Valider les études de faisabilité et...

  • Responsable de Projet MOA Expérimenté

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Talan Temps plein

    Présentation de l'entreprise Talan est un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, fondé en 2002. Nos 5000 consultants à travers le monde partagent l'audace d'innover, le goût de l'excellence, et le désir de relever des défis complexes. Nous accompagnons des entreprises dans divers secteurs :...

  • Chef de projet informatique

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Cherry Pick Temps plein

    Responsable de Projets MOACherry Pick est à la recherche d'un Chef de projet MOA pour l'un de ses clients dans le secteur de l'épargne.Compétences requisesDiriger, coordonner et achever les projets de mise en œuvre dans le respect des délais, du budget et du champ d'application de la portée du projet.Superviser tous les aspects des projets à partir de...

  • Responsable de Projet MOA à Bordeaux

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France eXalt Temps plein

    eXalt est un collectif de consultants·e·s spécialisés, unis par une mission commune : mettre nos compétences au service des défis complexes rencontrés par nos clients, afin de dynamiser leur activité, quel que soit leur domaine d'expertise.Le principal défi pour toute entreprise désireuse de croître est l'attraction de nouveaux talents.En pleine...

  • Chef de Projet MOA

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Informatis-TS Temps plein

    Fonction : CHEF DE PROJET Contrat : CDICHEF DE PROJET MOA - 75Dans le cadre d'un important projet avec un groupe leader dans son domaine, nous recherchons un Chef de Projet MOA.Intégré au service IT et encadré par le chef de la division informatique, vous contribuerez au suivi des projets en toute autonomie sur l'ensemble de leur périmètre...

  • Responsable de Projet MOA H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Responsable de Projet MOA Parcours et Process chez Crédit Agricole AssurancesCrédit Agricole Assurances est à la recherche d'un(e) Responsable de Projet MOA Parcours et Process pour renforcer son équipe dynamique. En tant que Responsable de Projet, vous aurez la charge de plusieurs missions clés, notamment :Définir les projets en adoptant une approche...

  • Responsable de Projet MOA H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Responsable de Projet MOA Parcours et Process chez Crédit Agricole AssurancesCrédit Agricole Assurances est à la recherche d'un(e) Responsable de Projet MOA Parcours et Process pour renforcer son équipe dynamique. En tant que Responsable de Projet, vous aurez la charge de plusieurs dimensions, notamment :Définir les projets en adoptant une approche MVP...

  • Responsable de Projet MOA H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Responsable de Projet MOA Parcours et Process chez Crédit Agricole AssurancesCrédit Agricole Assurances est à la recherche d'un(e) Responsable de Projet MOA Parcours et Process pour renforcer son équipe dynamique. En tant que Responsable de Projet, vous aurez la charge de plusieurs missions clés, notamment :Définir les projets dans une approche MVP...

  • Responsable de Projet MOA H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Nexton Consulting Temps plein

    Présentation de l'entreprise :NEXTON est une société spécialisée dans l'accompagnement de la transformation numérique de ses clients. Nous collaborons quotidiennement avec des entreprises de renom et des acteurs majeurs du secteur.Contexte du poste :Nous recherchons un(e) Responsable de Projet MOA H/F en CDI. Vous intégrerez une équipe dynamique de...

  • Responsable de Projet MOA en Assurance H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Apside group Temps plein

    Description du Poste Dans le cadre de notre développement au sein de l'équipe de Modernisation IT, nous recherchons un(e) Responsable de Projet MOA pour un client évoluant dans le secteur de l'Assurance. Vos missions principales incluront : Effectuer le cadrage du projet ainsi que la définition des processus cibles communautaires. Rédiger les...