Responsable de la gestion des tickets

il y a 1 semaine


Blagnac, Occitanie, France OpenClassrooms Temps plein

Présentation du poste

OpenClassrooms recherche un Product Owner pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.

Ce poste est réservé aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms.

Missions

Vous serez chargé de la gestion des tickets, d'un nombre d'environ une dizaine par jour, dans l'ordre d'arrivée.

Vous devrez également supporter les utilisateurs via la prise en charge des appels utilisateurs pour résoudre les problèmes.

Vous participerez aux réunions avec les groupes utilisateurs ou des soutiens métiers.

Vous capitaliserez les processus et les savoir-faire développés pour la gestion des tickets sur OneNote.

Vous devrez avoir des connaissances de SQL.

Vous suivrez les KPI liés au ticketing.

Conditions de travail

Le poste est basé à Blagnac (Occitanie) et le travail est en hybride.

Le rythme d'alternance et la présence sont les suivants :

En entreprise :

Du lundi au vendredi

Périodes de travail de 8 heures

Repos le week-end

Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois

En formation : 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Profil recherché

Nous recherchons une personne avec une première expérience dans le domaine du support IT, ayant une autonomie et une capacité à être force de proposition.

Vous devrez avoir la maîtrise des outils (Jira, Confluence, Git) et la capacité à en maîtriser de nouveaux.

Vous devrez avoir une bonne communication, une forte adaptabilité et des excellentes capacités rédactionnelles.

Nous recherchons une personne avec un fort esprit d'équipe.

Merci de votre attention.


  • Responsable Produit

    il y a 1 semaine


    Blagnac, Occitanie, France OpenClassrooms Temps plein

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  • Blagnac, Occitanie, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Rejoignez notre équipe de finance et comptabilité pour une expérience enrichissante!En tant que responsable de la gestion des transactions fournisseurs, vous serez l'interlocuteur central pour garantir la fluidité des opérations comptables. Vous serez chargé de la comptabilisation des factures d'achats dans SAP, du contrôle et du lancement des...

  • Contrôleur de gestion

    il y a 4 semaines


    Blagnac, Occitanie, France ACTUAL TOULOUSE INDUSTRIE Temps plein

    A propos de l'entrepriseACTUAL TOULOUSE INDUSTRIE est une entreprise patrimoniale française organisée autour de 4 métiers : travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation. Le groupe s'appuie sur un ancrage territorial de 380 agences emplois et sur ses 1 650 collaborateurs pour apporter des solutions afin de faciliter l'accès à l'emploi...

  • Expert Comptable

    il y a 2 semaines


    Blagnac, Occitanie, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Nous recherchons un expert comptable pour rejoindre notre équipe de gestion financière. En tant que comptable, vous contribuerez à la gestion des finances de notre client, un fabricant de produits informatiques, électroniques et optiques de qualité supérieure. Vos responsabilités incluent la gestion des finances, la gestion des stocks, la gestion...

  • Assistant Contrôle de Gestion

    il y a 3 semaines


    Blagnac, Occitanie, France Expectra Temps plein

    Assistant Contrôle de GestionRejoignez notre équipe dynamique à BLAGNAC et découvrez de nouvelles opportunités dans le domaine de la fabrication de matériels de transport.Compétences requisesExpérience en comptabilité et analyse financièreCertificat ou diplôme en Comptabilité, Gestion ou FinanceResponsabilitésCodifier et saisir les factures...

  • Responsable de la caisse

    il y a 2 semaines


    Blagnac, Occitanie, France Stokomani Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe du magasin Stokomani en tant que responsable de la caisse. Votre quotidien sera rythmé par la polyvalence et la réactivité.Compétences requisesAccueil et encaissement des clientsRéalisation d'annonces promotionnelles au microGestion des retours clients, du rangement des cintres et anti-volRangement et réassort de...


  • Blagnac, Occitanie, France People & Baby Temps plein

    Une opportunité de carrière dans le secteur de l'enfanceVous êtes à la recherche d'une opportunité de carrière dans le secteur de l'enfance? People & Baby vous propose un poste de Directeur de crèche adjoint.Missions du posteDirection en cas d'absence : vous serez responsable de la direction de la crèche en cas d'absence du...


  • Blagnac, Occitanie, France ACTUAL TOULOUSE INDUSTRIE Temps plein

    A propos de l'entreprise :ACTUAL TOULOUSE INDUSTRIE est une entreprise patrimoniale française organisée autour de 4 métiers : travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation. Le groupe s'appuie sur un ancrage territorial de 380 agences emplois et sur ses 1 650 collaborateurs pour apporter des solutions afin de faciliter l'accès à l'emploi...


  • Blagnac, Occitanie, France ADMR Temps plein

    MissionL'ADMR, société informatique de l'ADMR, recherche un expert en facturation et gestion de dossiers pour renforcer son équipe Consulting.Vous serez chargé de la mise en œuvre des logiciels de facturation de notre système d'information national et de participer aux évolutions en collaboration avec la direction des études.Vous devrez également...


  • Blagnac, Occitanie, France ADMR Temps plein

    MissionsL'expert en gestion de dossiers et facturation rejoindra la direction de l'accompagnement et transformation digitale de l'ADMR pour contribuer à la mise en œuvre des logiciels de facturation du système d'information national.Le poste nécessite une forte expérience sur des outils de facturation et une bonne maîtrise de la relation client.Les...


  • Blagnac, Occitanie, France ADMR Temps plein

    MissionL'ADMR, société informatique de l'ADMR, recrute un Expert N2 Dossiers, facturation (H/F) pour renforcer son équipe Consulting.Vous participez à la mise en œuvre des logiciels de facturation de notre système d'information national.Notre ERP intègre les spécificités métiers liées à la gestion de l'activité des services à la...


  • Blagnac, Occitanie, France ADMR Temps plein

    MissionsL'expert en gestion de dossiers et facturation rejoindra la direction de l'accompagnement et de la transformation digitale pour contribuer à la mise en œuvre des logiciels de facturation du système d'information national de l'ADMR.Le candidat sélectionné devra assurer le support de niveau 2, participer aux évolutions en collaboration avec la...

  • Contrôleur de Gestion Sociale

    il y a 3 semaines


    Blagnac, Occitanie, France Newrest Temps plein

    Poste de Contrôleur de Gestion SocialeNewrest, leader dans les services de restauration, recrute un Contrôleur de Gestion Sociale pour renforcer ses équipes. Ce poste est également responsable de l'outil de gestion des temps (GTA).Objectifs du posteLe Contrôleur de Gestion Sociale sera chargé d'assurer la cohérence des données sociales et...

  • Contrôleur de Gestion Sociale

    il y a 3 semaines


    Blagnac, Occitanie, France Newrest Temps plein

    Poste de Contrôleur de Gestion SocialeNewrest, leader dans les services de restauration, recrute un Contrôleur de Gestion Sociale pour renforcer ses équipes. Ce poste est également responsable de l'outil de gestion des temps (GTA).Objectifs du posteLe Contrôleur de Gestion Sociale sera chargé d'assurer la cohérence des données sociales et...


  • Blagnac, Occitanie, France Ville de Blagnac Temps plein

    Description de la missionL'objectif principal de ce poste est de contribuer à la mise en œuvre de la politique municipale éducative et solidaire en tant que responsable du service petite enfance. Vous serez chargé de coordonner les activités du service, de gérer les équipes et de veiller à la qualité des soins apportés aux enfants.Quelles...


  • Blagnac, Occitanie, France ADMR Temps plein

    MissionsL'expert en facturation et gestion de dossiers sera chargé de la mise en œuvre des logiciels de facturation du système d'information national de l'ADMR.Il participera à la gestion des spécificités métiers liées à la gestion de l'activité des services à la personne.Les missions du consultant/expert seront :Assurer le support...

  • Directeur de crèche

    il y a 6 jours


    Blagnac, Occitanie, France People & Baby Temps plein

    Rejoignez l'équipe de People & Baby en tant que Directeur de crèche !Présentation du poste :Vous serez responsable de l'accueil et de l'encadrement des enfants dans notre crèche.Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe éducative pour développer des activités éducatives et ludiques.Vous serez également responsable de...


  • Blagnac, Occitanie, France ADMR Temps plein

    MissionsL'ADMR, société informatique de l'ADMR, recherche un expert en facturation et gestion de dossiers pour renforcer son équipe Consulting.Vous participerez à la mise en œuvre des logiciels de facturation de notre système d'information national.Notre ERP intègre les spécificités métiers liées à la gestion de l'activité des services à la...


  • Blagnac, Occitanie, France ADMR Temps plein

    MissionsL'ADMR, société informatique de l'ADMR, recherche un expert en facturation et gestion de dossiers pour renforcer son équipe Consulting.Vous participerez à la mise en œuvre des logiciels de facturation de notre système d'information national.Notre ERP intègre les spécificités métiers liées à la gestion de l'activité des services à la...


  • Blagnac, Occitanie, France AIRBUS SAS Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe RH d'Airbus SAS en tant que responsable de la gestion des carrières exécutives. Votre mission sera de coordonner la campagne annuelle de « People Review » des cadres dirigeants, participer aux plans de successions et à des entretiens de carrières.Compétences requisesMaîtrise de Google SuiteNiveau d'anglais...