Responsable de la gestion des tickets

il y a 4 semaines


Blagnac, Occitanie, France OpenClassrooms Temps plein

Présentation du poste

OpenClassrooms recherche un Product Owner pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.

Ce poste est réservé aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms.

Missions

Vous serez chargé de la gestion des tickets, d'un nombre d'environ une dizaine par jour, dans l'ordre d'arrivée.

Vous devrez également supporter les utilisateurs via la prise en charge des appels utilisateurs pour résoudre les problèmes.

Vous participerez aux réunions avec les groupes utilisateurs ou des soutiens métiers.

Vous capitaliserez les processus et les savoir-faire développés pour la gestion des tickets sur OneNote.

Vous devrez avoir des connaissances de SQL.

Vous suivrez les KPI liés au ticketing.

Conditions de travail

Le poste est basé à Blagnac (Occitanie) et le travail est en hybride.

Le rythme d'alternance et la présence sont les suivants :

En entreprise :

Du lundi au vendredi

Périodes de travail de 8 heures

Repos le week-end

Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois

En formation : 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Profil recherché

Nous recherchons une personne avec une première expérience dans le domaine du support IT, ayant une autonomie et une capacité à être force de proposition.

Vous devrez avoir la maîtrise des outils (Jira, Confluence, Git) et la capacité à en maîtriser de nouveaux.

Vous devrez avoir une bonne communication, une forte adaptabilité et des excellentes capacités rédactionnelles.

Nous recherchons une personne avec un fort esprit d'équipe.

Merci de votre attention.


  • Responsable Produit

    il y a 4 semaines


    Blagnac, Occitanie, France OpenClassrooms Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de OpenClassrooms en tant que Responsable Produit. Vous serez chargé de la gestion des tickets, du support utilisateur et de la capitalisation des processus.MissionsGestion des tickets (une dizaine par jour) chaque jour dans l'ordre d'arrivée;Support utilisateur via la prise en charge des appels...


  • Blagnac, Occitanie, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Rejoignez notre équipe de finance et comptabilité pour une expérience enrichissante!En tant que responsable de la gestion des transactions fournisseurs, vous serez l'interlocuteur central pour garantir la fluidité des opérations comptables. Vous serez chargé de la comptabilisation des factures d'achats dans SAP, du contrôle et du lancement des...

  • Expert Comptable

    il y a 4 semaines


    Blagnac, Occitanie, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Nous recherchons un expert comptable pour rejoindre notre équipe de gestion financière. En tant que comptable, vous contribuerez à la gestion des finances de notre client, un fabricant de produits informatiques, électroniques et optiques de qualité supérieure. Vos responsabilités incluent la gestion des finances, la gestion des stocks, la gestion...


  • Blagnac, Occitanie, France ADMR Temps plein

    MissionsL'expert en gestion de dossiers et facturation rejoindra la direction de l'accompagnement et transformation digitale de l'ADMR pour contribuer à la mise en œuvre des logiciels de facturation du système d'information national.Le poste nécessite une forte expérience sur des outils de facturation et une bonne maîtrise de la relation client.Les...


  • Blagnac, Occitanie, France Fed Group Temps plein

    Titre du poste : Commercial Transport Aérien Vous souhaitez occuper un poste de responsabilité dans l’entreprise Fed Group, spécialisée en transport aérien ? Nous sommes à la recherche d’un Commercial Transport Aérien qui saura accompagner notre équipe. Vous serez amené à travailler dans l'agence de Toulouse, 31700, en étroite collaboration...


  • Blagnac, Occitanie, France ADMR Temps plein

    MissionsL'expert en gestion de dossiers et facturation rejoindra la direction de l'accompagnement et de la transformation digitale pour contribuer à la mise en œuvre des logiciels de facturation du système d'information national de l'ADMR.Le candidat sélectionné devra assurer le support de niveau 2, participer aux évolutions en collaboration avec la...


  • Blagnac, Occitanie, France ADMR Temps plein

    MissionsL'expert en facturation et gestion de dossiers sera chargé de la mise en œuvre des logiciels de facturation du système d'information national de l'ADMR.Il participera à la gestion des spécificités métiers liées à la gestion de l'activité des services à la personne.Les missions du consultant/expert seront :Assurer le support...

  • Directeur de crèche

    il y a 4 semaines


    Blagnac, Occitanie, France People & Baby Temps plein

    Rejoignez l'équipe de People & Baby en tant que Directeur de crèche !Présentation du poste :Vous serez responsable de l'accueil et de l'encadrement des enfants dans notre crèche.Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe éducative pour développer des activités éducatives et ludiques.Vous serez également responsable de...


  • Blagnac, Occitanie, France ADMR Temps plein

    Détails du PosteNSI-ADMR, gestionnaire du Système d'information National ADMR et éditeur de solutions applicatives, recrute un Spécialiste de la Gestion des Dossiers Facturation.Missions PrincipalesAssurer le support de niveau 2 pour les logiciels de facturation.Participer aux évolutions en collaboration avec la direction des études.Avoir une veille...


  • Blagnac, Occitanie, France AIRBUS SAS Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe RH d'Airbus SAS en tant que responsable de la gestion des carrières exécutives. Votre mission sera de coordonner la campagne annuelle de « People Review » des cadres dirigeants, participer aux plans de successions et à des entretiens de carrières.Compétences requisesMaîtrise de Google SuiteNiveau d'anglais...


  • Blagnac, Occitanie, France Ville de Blagnac Temps plein

    MissionLa Ville de Blagnac recherche un responsable juridique RH pour renforcer son équipe de direction. Ce poste est chargé de contribuer à l'animation du dialogue social, notamment à travers le secrétariat des instances paritaires. Le candidat idéal disposera d'une expérience confirmée dans une direction des ressources humaines d'une organisation...


  • Blagnac, Occitanie, France Newrest Temps plein

    Mission Principale Nous recherchons un Contrôleur de Gestion Sociale qui sera également le référent de notre outil de gestion des temps ( GTA ) dans le cadre du renforcement de nos équipes. La finalité de ce poste est d'assurer la cohérence des données sociales et d'administrer l'outil GTA pour garantir les besoins d'évolution...


  • Blagnac, Occitanie, France Achil Temps plein

    En tant que Responsable de dossiers, vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients, chargé de la gestion d'un portefeuille client diversifié. Votre portefeuille sera constitué d'une quarantaine de dossiers et vous serez responsable de :l'élaboration des liasses fiscales et la finalisation des bilans,la présentation des...


  • Blagnac, Occitanie, France SOGECLAIR Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe finance du Groupe SOGECLAIR en tant que Contrôleur d'Analyse et de Gestion. Dans ce rôle, vous serez chargé de veiller à la santé financière de votre périmètre d'intervention en exerçant un contrôle permanent.Ce poste vous offrira l'occasion de travailler dans une équipe dynamique et de contribuer à...


  • Blagnac, Occitanie, France Armand Thiery Temps plein

    Ayant un réseau de près de 700 magasins, Armand Thiery a su se positionner comme une marque partenariale de ses clients.Pour notre magasin Armand Thiery Homme à Blagnac, nous recherchons un(e) Responsable(ice) Commercial(e).Ce poste est idéal pour un(e) commerçant(e) dans l'âme et ayant le goût du challenge. Vous aurez pour mission d'optimiser...


  • Blagnac, Occitanie, France Edenis Temps plein

    Accueil et OrientationVous serez chargé(e) de l'accueil et de l'orientation des personnes au sein de la résidence, physiquement et au téléphone. Vous devrez également fournir des informations aux prospects et partenaires, suivre les dossiers prospects et accompagner les familles administrativement.Gestion Comptable et FinancièreVous serez responsable...


  • Blagnac, Occitanie, France Ville de Blagnac Temps plein

    Description de la missionLa Ville de Blagnac développe une politique RH ambitieuse, mettant en place des projets d'envergure tels que le passage aux 16 heures, le RIFSEEP et les lignes directrices de gestion (LDG) pour les promotions. Le dialogue social est un élément clé de cette politique, avec la mise en place d'instances paritaires pour favoriser la...


  • Blagnac, Occitanie, France SOGECLAIR Temps plein

    MissionDans le cadre de ses activités, Sogeclair recrute un contrôleur de gestion industriel (H/F).Le contrôleur de gestion industriel est en charge de la fiabilisation des données financières des filiales de son périmètre concernant les projets internes, les contrats de prestations ou d'ingénierie, etc.A ce titre, il structure l'aspect financier du...


  • Blagnac, Occitanie, France ADMR Temps plein

    Fonction Vous rejoignez la direction des études & de l'innovation en tant que responsable de projets applicatifs. Vos missions seront multiples : animer des groupes de travail avec les utilisateurs finaux et les experts métiers, cadrer les projets et leurs spécifications détaillées (user stories), planifier les projets avec les parties prenantes,...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 1 mois


    Blagnac, Occitanie, France SOGECLAIR Temps plein

    MissionLe Contrôleur de Gestion est chargé de veiller à la santé financière de son périmètre en exerçant un contrôle permanent. Il travaille au sein de la Direction Financière du Groupe et collabore avec les directeurs de son périmètre.Compétences requisesBonne maîtrise d'ExcelUtilisation de PowerBI est un plusCapacité à travailler en équipe...