Assistant Relation Franchisés H/F

il y a 12 heures

Angers, Pays de la Loire, France Ben touch Temps plein
Présentation du poste

Sous l'autorité du Responsable du pôle Relation Franchisés, vous aurez un rôle clé entre les franchisés et les services du siège.

Vous participerez à l'accompagnement opérationnel et commerciale des franchises et vous contribuerez activement au développement du réseau via le traitement des leads entrants.

Vous aurez pour missions de :

  • Maintenir une relation de confiance et de proximité avec les franchises et les services du siège
  • Recueillir les demandes ponctuelles du terrain, élaborer le cahier des charges et mettre en forme les briefs à destination des équipes internes
  • Suivre les besoins en communication des franchisés (mails et appels téléphoniques) en liaison avec l'ensemble des services du siège
  • Participer aux process liés aux ouvertures d'agences: collecte des documents administratifs, constitution DIP, supports de communication, création des comptes sur les plateformes web
  • Contribuer à la transmission d'informations commerciales, marketing et stratégiques (jeux concours, classements commerciaux...) via différentes plateformes internes (intranet) aux franchisés
  • Participer à la bonne gestion de la stratégie digitale du groupe par les franchisés (traitement et suivi des leads)
  • Contribuer à l'analyse des indicateurs de performance et transmission des reportings aux franchises
  • Détecter et remonter des dysfonctionnements – être force de proposition sur l'amélioration des process et de la stratégie digitale du groupe
  • Assurer un service client de qualité, faire suivre toutes les demandes de SAV et formulaires de contact au terrain par téléphone ou par mail
  • Assurer la bonne gestion des réclamations clients en traitant de manière efficace les conflits clients avec leur franchise

Vos compétences

  • Nous recherchons un(e) Assistant Relation Franchisés avec une expérience réussie dans le domaine de la relation client,
  • Vous êtes titulaire d'un Bac+3 souhaité en commerce, marketing ou gestion,
  • La maîtrise des outils informatique est indispensable pour ce poste,
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication écrite et orale, ainsi que pour votre capacité à travailler en équipe et en transversalité.
  • La rigueur, l'organisation et la réactivité sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste exigeant.
  • Vous êtes proactif(ve) et orienté(e) résultats, avec un sens aigu du service et de la satisfaction client

Nos avantages

  • Salaire : A négocier en fonction du profil
  • Avantages : Téléphone, Mutuelle, Tickets restaurant.

À propos de nous

Groupe Ben Touch, l'innovation comme ADN, dans le cadre d'un développement en France et à l'international recherche son Assistant Relation Franchisés H/F. Rattaché au siège de ANGERS (49).

Créée en 2009, Ben Touch est une holding Française en pleine croissance qui crée et soutient ses différentes marques : Technitoit, Mister toiture, Ben touch Digital, l'Attilio restaurant, le château de Noirieux****.

  • Missionnaire en énergie renouvelable

    il y a 1 mois

    Angers, Pays de la Loire, France Assistant Rénov Temps plein

    Mission ponctuelle en CDD **Présentation du poste** Assistant Rénov recherche un professionnel expérimenté pour accompagner ses clients dans leur transition énergétique. Vous serez chargé de la prise de contact et de la planification de visites chez les clients, ainsi que de la présentation d'Assistant Rénov, de l'analyse des besoins...

  • Assistant Web et Spécialiste en Développement

    il y a 3 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps plein

    **Formation et Développement Professionnel**MyDigitalSchool recherche un assistant communication et développement web (H/F) en alternance pour l'une de ses entreprises partenaire située en Mayenne. Ce poste offre la possibilité de développer ses compétences en communication et en développement web tout en travaillant en entreprise.**Les...

  • Assistant Communication et Développement Web en Alternance

    il y a 3 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps plein

    **Formation et Développement Professionnel**MyDigitalSchool recherche un assistant communication et développement web (H/F) en alternance pour l'une de ses entreprises partenaires située en Mayenne. Ce poste offre la possibilité de développer ses compétences en communication digitale et en développement web dans un environnement d'entreprise.**Les...

  • Assistant Communication et Développement Web en Alternance

    il y a 1 mois

    Angers, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps plein

    École spécialisée dans les métiers du numérique, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, située en Mayenne, un assistant communication et développement web (H/F) en alternance.LA FORMATIONDès septembre, vous préparerez sur 12 mois en contrat d'alternance, un titre certifié de niveau 6 – Bac+3 – reconnu par l'État et validant 180...

  • Assistant Communication et Développement Web en Alternance

    il y a 4 jours

    Angers, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps plein

    École spécialisée dans les métiers du digital, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, située en Mayenne, un assistant communication et développement web (H/F) en alternance.FormationDès septembre 2023, vous préparerez sur 12 mois en contrat d'alternance, un titre certifié de niveau 6 – Bac+3 – reconnu par l'État et validant 180...

  • Assistant Communication et Développement Web

    il y a 1 mois

    Angers, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps plein

    Formation et DéveloppementDans le cadre de votre contrat d'alternance, vous suivrez une formation de 12 mois à partir de septembre 2023. Cette formation vous permettra d'acquérir les compétences nécessaires pour occuper le poste d'assistant communication et développement web.MissionsCréation et gestion des comptes des franchisésMise à jour des...

  • Assistant Commercial H/F

    Il y a 2 mois

    Angers, Pays de la Loire, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteAssistant Commercial H/FContratCDIQui sommes-nous?Baker Tilly STREGO est une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne les entreprises en France et à l'international.Nous sommes une véritable aventure humaine partagée par les 2 000 collaboratrices et collaborateurs de nos 60 bureaux qui savent...

  • Assistant Commercial H/F

    il y a 1 mois

    Angers, Pays de la Loire, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteAssistant Commercial H/FContratCDIQui sommes-nous?Baker Tilly STREGO est une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne les entreprises en France et à l'international.Nous sommes une véritable aventure humaine partagée par les 2 000 collaboratrices et collaborateurs de nos 60 bureaux qui savent...

  • Assistant Communication et Développement Web en Alternance

    il y a 3 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps plein

    La FormationVous rejoindrez l'équipe de MyDigitalSchool en tant qu'assistant communication et développement web en alternance. Cette formation vous permettra de développer vos compétences en communication et en développement web tout en travaillant dans un environnement professionnel.Les MissionsCréation et gestion des comptes des franchisés,...

  • Assistant Commercial H/F

    il y a 4 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France Regional Interim Laval, Groupe Triangle Solutions RH Temps plein

    Assistant Commercial H/FRegional Interim Laval, Groupe Triangle Solutions RH, recherche un Assistant Commercial H/F pour l'un de ses clients basé à Mayenne.MissionsPrise de RDVGestion de planningAccueil téléphoniquePrise de commandesSuivi de CommandesCompétences requisesSens du relationnelOrganisé(e) et autonomeRigoureux(se) et créatif(ve)Maitrise des...

  • Assistant Commercial H/F

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France Regional Interim Laval, Groupe Triangle Solutions RH Temps plein

    Assistant Commercial H/FRegional Interim Laval, Groupe Triangle Solutions RH, recherche un Assistant Commercial H/F pour l'un de ses clients basé à Mayenne.MissionsPrise de RDVGestion de planningAccueil téléphoniquePrise de commandesSuivi de CommandesCompétences requisesSens du relationnelOrganisé(e) et autonomeRigoureux(se) et créatif(ve)Maitrise des...

  • Assistant Communication et Développement Web en Alternance

    il y a 3 jours

    Angers, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps plein

    Recherchez un poste de Assistant Communication et Développement Web en Alternance dans notre équipe de MyDigitalSchool ?Formation et MissionsDans le cadre de cette formation, vous serez formé(e) et guidé(e) par le responsable informatique et le responsable communication pour effectuer les missions suivantes :Création et gestion des comptes des...

  • Assistant en Communication et Développement Numérique

    Il y a 2 mois

    Angers, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps plein

    La FormationVous rejoindrez l'équipe de MyDigitalSchool en tant qu'assistant communication et développement web en alternance. Cette formation vous permettra de développer vos compétences en communication et en développement web tout en travaillant dans une entreprise.Les MissionsCréation et gestion des comptes des franchisés (Google,...

  • Assistant Communication et Développement Web en Alternance

    il y a 7 jours

    Angers, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps plein

    Formation et DéveloppementRejoignez notre équipe en tant que assistant communication et développement web en alternance. Vous aurez la possibilité de préparer un titre certifié de niveau 6, reconnu par l'État et validant 180 crédits ECTS, en contrat d'alternance de 12 mois.MissionsCréation et gestion des comptes des franchisés;Mise à jour des...

  • Assistant en communication

    il y a 4 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France MBway Temps plein

    DescriptionNotre entreprise partenaire, MBway, est reconnue dans la fabrication de produits alimentaires et vins régionaux. Nous recherchons un Assistant en communication (H/F) en alternance pour développer sa visibilité auprès du grand public.MissionsDévelopper et mettre en œuvre la stratégie de communication interne et externe de l'entreprise pour...

  • Commercial Assistant F/H

    il y a 2 jours

    Angers, Pays de la Loire, France 1789Net Concept Temps plein

    Depuis plus de 10 ans, les agences 1789.fr et Net Concept sont les partenaires privilégiés des entreprises qui souhaitent réussir ou accompagner leur transition digitale. Précurseurs dans le secteur du marketing digital, elles sont expertes pour développer la visibilité de ses clients, PME ou Grands-Comptes, réseaux et franchises.Ces 2 agences...

  • Animateur de réseau

    il y a 7 jours

    Angers, Pays de la Loire, France MBway Temps plein

    MBway, une école de Commerce et de Management reconnue, recherche un Animateur de réseau (H/F) en alternance pour renforcer son réseau de partenaires.La formation est un contrat d'apprentissage de 24 mois, assurée par l'école de LAVAL. Vous intégrerez les équipes après une période de formation au sein de notre siège social.Missions...

  • Animateur de réseau

    il y a 3 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France MBway Temps plein

    MBway, une école de Commerce et de Management reconnue, recherche un Animateur de réseau (H/F) en alternance pour renforcer son équipe.La formation et l'emploi, c'est possible!La formationVous suivrez une formation de 24 mois en contrat d'apprentissage, assurée par l'école de LAVAL.MissionsVous intégrerez les équipes après une période de formation...

  • Animateur de réseau

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France MBway Temps plein

    MBway, une école de Commerce et de Management reconnue, recherche un Animateur de réseau (H/F) en alternance pour renforcer son équipe.La formation et l'emploi, c'est possible!La formationVous suivrez une formation de 24 mois en contrat d'apprentissage, assurée par l'école de LAVAL.MissionsVous intégrerez les équipes après une période de formation...

  • Assistant en communication

    il y a 4 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France MBway Temps plein

    DescriptionMBway, une entreprise leader dans la fabrication de produits alimentaires et vins régionaux, recherche un Assistant en communication (H/F) en alternance pour développer sa visibilité auprès du grand public.MissionsDévelopper et mettre en œuvre la stratégie de communication interne et externe de l'entreprise pour attirer et fidéliser la...