Responsable support technique sur des systèmes hydromécaniques H/F

il y a 1 semaine


Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Dassault Aviation Temps plein

Informations générales

Au sein de la direction du service client de la Direction Générale des Avions Civils, et plus précisément du Falcon Command Center, vous apporterez votre expertise dans le domaine des systèmes hydromécaniques.

Missions

  1. Assistance technique

Fournir une assistance d'aide à la résolution des faits techniques en service. Répondre aux questions de la Front Line de Dassault et des équipes de Dassault Falcon Jet (US) : Command Centers, Field Reps., Customer Support Managers.

Fournir en temps réel aux clients les solutions de remise en vol en s'appuyant, en fonction des cas, sur une équipe intégrée : Bureaux d'Étude, Qualité, équipes américaines (Dassault Falcon Jet).

Analyser au quotidien les vols annulés/retardés liés au domaine considéré.

Intervenir en tant qu'expert pour le domaine concerné, sur avion (en station-service, chez le client).

Échanger au quotidien les faits techniques Eastern/Western avec DFJ Teterboro.

Détecter les faits techniques récurrents

Rédiger des synthèses techniques sur les sujets récurrents pertinents en s'attachant à la précision du contexte pour pouvoir déterminer les causes racine et en travaillant en équipe intégrée avec d'autres entités de la Société : Bureaux d'Études, Qualité, DFJ (US).

Participer aux expertises chez le fournisseur avec les Bureaux d'Études et la Qualité.

Formaliser les retours d'expérience

Rédiger, en fonction des cas rencontrés, des fiches synthétiques de Retex.

Participer aux revues de définition et d'aménagement des modèles en développement. Contribuer à la validation du système de soutien.

Communication technique

Préparer et réaliser des présentations techniques (Séminaires, communications internes).

Compétences requises

  • Minimum 5 ans d'expérience dans les systèmes avions, de préférence hydromécaniques.
  • Bon niveau d'anglais (écrit et oral).
  • Bonne connaissance technique générale des avions.
  • Capacité d'écoute et d'aptitude au travail en équipe.

Conditions de travail

  • Rigueur technique.
  • Esprit de synthèse et curiosité.
  • Déplacements de courte durée en France et à l'étranger (principalement Europe, éventuellement USA).
  • Astreintes par rotation (week end, jours fériés, jours de fermeture société).
  • Permanences sur site pendant les périodes de fermeture de l'établissement.


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