Chargé de Support Applicatif Responsable du Déploiement d'ERP
il y a 3 jours
Vous rejoignez l'équipe de Michael Page en tant que Chargé de Support Applicatif pour assurer le déploiement d'un nouvel ERP Microsoft Dynamics 365.
Responsabilités- Formation et déploiement opérationnel de l'ERP :
* Définition et référents métiers techniques ainsi qu'aux utilisateurs dans le cadre de la reprise des données de l'ancien système,
* Accompagnement des nouveaux utilisateurs avec déplacements sur site,
* Organisation et animation des formations collectives ou individuelles pour les collaborateurs du Groupe,
* Réalisation des actions de transfert de connaissances par le biais de procédures et de modes opératoires,
* Assistance aux utilisateurs pour la mise en production de l'ERP. - Support :
* Soutien opérationnel et fonctionnel auprès des utilisateurs (Hotline niv. 1),
* Travail en collaboration avec l'équipe projet (MCO),
* Suivi et gestion des incidents avec l'équipe informatique,
* Garantie des Best Practices en rédigeant des modes opératoires et des supports des processus d'entreprise,
* Communication des évolutions auprès des utilisateurs finaux,
* Transfert de connaissances (procédures et de modes opératoires).
Profil
- Formation Bac +3 minimum, vous avez déjà participé à un projet de déploiement d'ERP en assistance utilisateurs et/ou vous avez de solides connaissances sur la formation aux utilisateurs,
- Vous maîtrisez les outils Microsoft (Office 365),
- Vous avez déjà travaillé sur un ERP tel que D365, AX ou tout autres ERP (SAP),
- La maîtrise de l'anglais et/ou l'espagnol est un atout,
- Des déplacements nationaux réguliers sont à prévoir sur l'ensemble de nos sociétés (2 semaines par trimestre du lundi au vendredi, soit 8 semaines par an).
Pour ce poste en CDI, en interne, notre client recherche un Chargé de Support Applicatif Responsable du déploiement d'un nouvel ERP Microsoft Dynamics 365.
Découvrez l'entreprise Michael Page
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