Technicien de support informatique H/F

il y a 3 semaines


Toulouse, Occitanie, France SPIE Temps plein
Détails de l'offre

Informations générales

Entité
SPIE est un acteur clé dans la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre objectif ?
Créer un avenir plus intelligent et responsable grâce à l'expertise d'une communauté de passionnés qui se réinvente constamment. Des professionnels audacieux qui relèvent des défis chaque jour.
Leader européen indépendant dans les services multi-techniques liés à l'énergie et aux communications, SPIE compte des collaborateurs dans plusieurs pays, dont la France. Avec 400 sites à travers le pays, nos filiales recrutent à l'échelle nationale.

SPIE ICS soutient la transformation numérique de ses clients avec une offre complète de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS développe des solutions sur mesure, efficaces et durables. Nos équipes s'engagent à accompagner les métiers et la DSI dans leur performance à travers des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez SPIE, la diversité est une valeur fondamentale. Nous croyons que la complémentarité des profils est un moteur de performance. Dans tous nos métiers et filiales, nous encourageons la diversité car elle est un levier de succès individuel et collectif.

Référence

Domaine d'activité

Services en Technologies de l'Information et de la Communication
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste

Technicien de support informatique H/F
Type de contrat

Contrat à durée indéterminée
Nature de contrat

Temps plein
Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission

Intégré au sein d'une équipe de techniciens de support, vous serez en charge du support utilisateur à distance de niveau 1 pour notre client.

En tant que Technicien de support, vos responsabilités incluront :
  • Recevoir les demandes des utilisateurs (par téléphone et par email)
  • Analyser et résoudre les incidents signalés dans le cadre du support, en respectant les engagements de service établis
  • Documenter tous les incidents et demandes dans l'outil prévu, attribuer une priorité, et traiter si cela relève de vos compétences, sinon escalader au niveau supérieur
  • Gérer les dossiers en les consignant dans le système d'information, et procéder à la clôture administrative.
  • Respecter les procédures et modes opératoires établis dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité

Le suivi
Votre manager vous accompagnera au quotidien. Parallèlement, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe de recrutement veilleront à votre intégration réussie au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.

Ce programme d'intégration se déroule sur site et à travers un parcours digitalisé comprenant des étapes clés, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L'évolution
Votre engagement, votre sérieux et votre dynamisme permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer diverses opportunités d'évolution tout au long de votre carrière.

SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Votre profil

Diplômé d'un Bac +2 en informatique, vous avez acquis une première expérience en tant que technicien de support informatique.

Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite.

Vous démontrez une réelle capacité d'adaptation aux variations de charge, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse.

Vous possédez de solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.

SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap est un axe important de notre politique RH.

Localisation du poste
Localisation du poste

Europe, France, Occitanie, TOULOUSE
Lieu de travail

Toulouse

Critères candidat
Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum

1 année ou plus
Connaissances techniques souhaitées

Office 365

Langue(s) de travail

Français (D-Maitrise professionnelle complète)

  • Toulouse, Occitanie, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Découvrez une carrière prometteuse en alternance avec OpenClassrooms. Nous recherchons un Technicien en support informatique - (H/F) - En alternance dans le cadre d'un contrat d'apprentissage pour l'un de nos partenaires dans le secteur professionnel, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État. Remarque : Cette offre est...


  • Toulouse, Occitanie, France OpenClassrooms Temps plein

    Rejoignez une formation d'avenir avec OpenClassroomsOpenClassrooms est à la recherche d'un Technicien en Support Informatique (H/F) en alternance dans le cadre d'un contrat d'apprentissage. Ce poste est proposé pour l'un de nos partenaires dans le domaine technologique, permettant de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.À propos de...


  • Toulouse, Occitanie, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Entreprise :Qualis est un acteur majeur dans le domaine du recrutement depuis plus de 20 ans. Notre expertise nous permet de répondre à vos attentes sous diverses formes :Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Services (Régie et freelancing)Nos équipes sont organisées par secteur d'activité :Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat &...

  • Technicien Informatique

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Astek Temps plein

    Tekneum, filiale du Groupe Astek, recherche des techniciens informatiques talentueux à Toulouse pour accompagner nos clients dans divers projets. Nous offrons des opportunités d'emploi variées au sein de notre équipe dynamique : Technicien Support Poste de Travail : Vous serez responsable du support technique aux utilisateurs, en résolvant les...


  • Toulouse, Occitanie, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Développez vos compétences dans un secteur en pleine expansion avec OpenClassrooms. Nous recherchons un Technicien en support informatique en contrat d'apprentissage pour l'un de nos partenaires dans le domaine technologique, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Remarque : Cette offre est exclusivement destinée aux...


  • Toulouse, Occitanie, France FORTIL SUD EST Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de FORTIL SUD EST en tant que technicien support informatique. Votre mission principale consistera à assurer le support et l'assistance aux utilisateurs, à suivre et à accompagner les utilisateurs jusqu'à la clôture de l'incident, à gérer la maintenance du parc informatique, à installer...


  • Toulouse, Occitanie, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Devenez un expert en informatique en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms est à la recherche d'un Technicien en support informatique en contrat d'apprentissage pour l'un de nos partenaires dans le domaine technologique, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Note : Cette offre est exclusivement destinée aux...


  • Toulouse, Occitanie, France Domino RH Staff Toulouse Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Le groupe Domino RH est un acteur reconnu depuis 24 ans dans le domaine des solutions en ressources humaines. Nous valorisons chaque individu comme une richesse et les accompagnons tout au long de leur parcours professionnel.Notre structure :Avec un effectif de 750 collaborateurs permanents et 170 agences à travers la France...


  • Toulouse, Occitanie, France Computacenter Temps plein

    Lieu de poste : France - Toulouse | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat : Intégrez notre équipe ​ Computacenter se positionne comme le leader indépendant des services d'infrastructure IT en Europe. À l'échelle internationale, notre effectif soutient nos clients globaux dans leur parcours de transformation numérique. Votre...

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    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Astek Temps plein

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  • Toulouse, Occitanie, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de la sociétéHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leur recherche des meilleures opportunités en France et à l'international. Pour mieux répondre à vos besoins, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Description du posteIntégré au sein du...


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    **Développez votre carrière avec Harry Hope**En tant que membre clé de notre équipe, vos responsabilités principales incluront :Fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs de notre réseau logistique et aux entreprises en ligne, les guidant dans l'utilisation de notre solution logicielle dédiée à la logistique e-commerce.Apporter...

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    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Astek Temps plein

    Mission Principale Nous recherchons plusieurs techniciens en informatique pour divers projets. Les postes disponibles incluent : Support technique pour postes de travail Assistance applicative et gestion des systèmes & réseaux Support pour déploiement de solutions informatiques À propos de Tekneum Tekneum, fondé en France, est un cabinet...


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    **Poste** : Up Skills Bordeaux recherche pour son client, une entreprise de services numériques, un **Technicien Informatique Itinérant** (F/H) pour une mission temporaire en région Occitanie.**Rémunération** : 23KEUR**Avantages** : Tickets Restaurant et remboursement des frais de transport à hauteur de 50%**Contexte de la mission** : Renfort...


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