Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Saint Quentin en Yvelines

il y a 3 jours

MontignyleBretonneux, Île-de-France SNCF Temps plein
Description du poste

Vous êtes affecté à la gare de Saint-Quentin-en-Yvelines et alentours. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Missions principales
  • Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
  • Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB) automates de vente).
  • Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
  • Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
  • Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
  • Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
  • Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.
Contexte
  • Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale.
  • Conduite éventuelle d'un véhicule de service.
  • Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants.
  • Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.
Formation

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste. Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.

Profil recherché

Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3. Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie...). Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.

  • Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé.
Compétences et qualités
  • Sens du service.
  • Aisance relationnelle.
  • Maitrise de soi.
  • Courtoisie.
  • Autonomie.
  • Rigueur.
  • Réactivité.
Rétribution et avantages

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 EUR et 30 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

  • La quasi gratuité des trains.
  • 28 jours de congés et des RTT.
  • Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
  • Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
  • Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant.
  • Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
  • Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
  • Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (EUR bruts par an pour 1 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
  • Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

  • Home Care Provider

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France VIVASERVICES - St Quentin- en-Yvelines Temps plein

    VIVASERVICES is seeking a compassionate and dedicated Home Health Aide to provide support to elderly or disabled individuals in the Saint-Quentin-en-Yvelines area. Your Responsibilities: Assist clients with daily tasks such as personal hygiene, dressing, and meal preparation.Provide companionship and support to enhance the quality of life for our...

  • Assistant de conservation

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Saint Quentin en Yvelines Temps plein

    Mission et responsabilitésL'assistant de conservation est chargé de contribuer aux activités de la médiathèque, en accueillant les publics, en les accompagnant dans la découverte et l'utilisation des services, et en promouvant l'ensemble des services.Compétences requisesFormation bac+2/3 métiers du livre ou équivalentExpérience en...

  • Assistant de conservation

    il y a 3 jours

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Saint Quentin en Yvelines Temps plein

    MissionNous recherchons un Assistant de conservation pour rejoindre notre équipe au sein du Service Collections de la Médiathèque du Canal à Montigny-le-Bretonneux. Vous serez chargé(e) de contribuer à l'activité générale de la médiathèque et du réseau, en étroite collaboration avec la responsable du Service.ResponsabilitésAccueillir les...

  • Agent du Patrimoine

    il y a 5 jours

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Saint Quentin en Yvelines Temps plein

    MissionVotre quotidienAu sein du service Collections et rattaché(e) au responsable de service, vos missions consisteront à : Accueillir les publics et les accompagner dans la découverte et l'utilisation des services de la médiathèque, promouvoir les ressources numériques Participer à la gestion des collections en étant référent documentaire pour...

  • Assistant de conservation

    il y a 3 jours

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Saint Quentin en Yvelines Temps plein

    MissionLa médiathèque du Canal, située à Montigny-le-Bretonneux, est un lieu de rencontre et de découverte pour les habitants de Saint-Quentin-en-Yvelines. Nous sommes à la recherche d'un assistant de conservation pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences requisesFormation bac+2/3 métiers du livre ou équivalentExpérience en...

  • Chargé(e) de la relation client

    il y a 6 jours

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise :Depuis sa fondation, le Collège de Paris s'est donné pour mission de promouvoir l'excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d'enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l'ouverture...

  • Chargé(e) de la relation client

    il y a 6 jours

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise :Depuis sa fondation, le Collège de Paris s'est donné pour mission de promouvoir l'excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d'enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l'ouverture...

  • Assistant de conservation

    il y a 6 jours

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Saint Quentin en Yvelines Temps plein

    MissionLa médiathèque du Canal, située à Montigny-le-Bretonneux, est un lieu de rencontre et de découverte pour les habitants de Saint-Quentin-en-Yvelines. Nous sommes à la recherche d'un Assistant de conservation pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée.ResponsabilitésAccueillir les publics et les accompagner dans la découverte et...

  • Responsable des Collections Culturelles

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Saint Quentin en Yvelines Temps plein

    À propos de notre structureSaint-Quentin-en-Yvelines, une agglomération dynamique de 12 communes, est le deuxième pôle économique de l'Ouest Parisien, à seulement 30 minutes de Paris. Avec une population active et un tissu entrepreneurial riche, cette ville représente un cadre de vie équilibré et solidaire, où 25% des emplois des Yvelines sont...

  • Responsable des Collections Culturelles

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Saint Quentin en Yvelines Temps plein

    À propos de notre structureSaint-Quentin-en-Yvelines, une agglomération dynamique de 12 communes, est le deuxième pôle économique de l'Ouest Parisien, à seulement 30 minutes de Paris. Avec une population active et un tissu entrepreneurial riche, cette ville est un acteur clé de l'économie locale, représentant 25% des emplois des Yvelines. Nos 670...

  • Agent d'entretien à domicile

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France O2 Temps plein

    O2, le leader des services à la personne en France, recherche un(e) agent(e) d'entretien à domicile pour son agence de Saint-Quentin en Yvelines. Vous êtes passionné(e) par l'hygiène et l'ordre ? Vous aimez apporter du confort aux autres ? Rejoignez notre équipe dynamique et mettez votre sens du service au profit des clients O2.Vos missions :Assurer le...

  • Agent d'entretien à domicile

    il y a 6 jours

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France O2 Temps plein

    O2, le leader des services à la personne en France, recherche un(e) agent(e) d'entretien à domicile pour son agence de Saint-Quentin en Yvelines. Vous êtes passionné(e) par l'hygiène et l'ordre ? Vous aimez apporter du confort aux autres ? Rejoignez notre équipe dynamique et mettez votre sens du service au profit des clients O2.Vos missions :Assurer le...

  • Responsable des Collections Culturelles

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Saint Quentin en Yvelines Temps plein

    À propos de l'organisationSaint-Quentin-en-Yvelines, une agglomération dynamique, se positionne comme un acteur clé de l'économie de l'Ouest Parisien. Avec une population active et un réseau d'entreprises florissant, cette collectivité locale s'engage à offrir un cadre de vie équilibré et solidaire à ses habitants.Le réseau des médiathèques, qui...

  • Conseiller en Ventilation

    il y a 6 jours

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Orano Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous rejoindrez l'équipe Orano Projets de Saint Quentin en Yvelines, où vous participerez aux études relatives à la ventilation pour les différents projets d'ingénierie.Principales ActivitésRechercher des solutions techniques optimales des systèmes de ventilation répondant aux différentes exigences de sûreté et...

  • Domestic Support Worker

    il y a 5 jours

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France VIVASERVICES - St Quentin- en-Yvelines Temps plein

    About VIVASERVICES - St Quentin-en-YvelinesWe are a dynamic and human-sized team that values our employees and provides them with a supportive environment to grow and develop their skills.Our MissionWe aim to provide high-quality care and support services to our clients, enabling them to live independently and with dignity.Job DescriptionWe are seeking a...

  • Agent de médiation culturelle

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Communauté d\'agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines Temps plein

    Agent de médiation culturelle (F/H) Localisation 78180 Montigny-le-Bretonneux A propos de l'organisation La Communauté d'agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines, regroupant 12 communes, est un acteur clé du développement économique de l'Ouest Parisien. Avec une population dynamique et un large éventail d'entreprises, elle représente une...

  • Chargé(e) de relation client en alternance

    il y a 5 jours

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise :Depuis sa fondation, le Collège de Paris s'est donné pour mission de promouvoir l'excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d'enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l'ouverture...

  • Chargé(e) de relation client en alternance

    il y a 2 jours

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise :Depuis sa fondation, le Collège de Paris s'est donné pour mission de promouvoir l'excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d'enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l'ouverture...

  • Chargé(e) d'Affaires Entreprises

    il y a 5 jours

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Banque Populaire de Val de France Temps plein

    Présentation de l'entreprise La Banque Populaire Val de France est une banque coopérative régionale qui appartient à ses sociétaires. Nous sommes engagés pour la réussite économique et humaine de notre région en restant fidèles à nos engagements d'origine : stimuler toutes les initiatives et l'esprit d'entreprendre. Forte de...

  • Agent de médiation culturelle

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Communauté d\'agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines Temps plein

    Agent de médiation culturelle (F/H) Recrutement contractuel. Poste non ouvert à la mutation. Localisation 78180 Montigny-le-Bretonneux A propos de l'organisation La Communauté d'agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines regroupe 12 communes et représente un pôle économique majeur à l'Ouest de Paris. Avec une population dynamique et un...