Animateur Kids Club

L'Activité des Enfants est un programme de loisirs conçu pour les enfants de 4 à 12 ans. Notre équipe d'animateurs est là pour vous assurer un séjour inoubliable.

• Planifier et exécuter des programmes quotidiens sûrs, amusants et éducatifs pour les enfants.
• Préparer la salle d'activité pour accueillir un minimum de 10 enfants.
• Réagir aux changements de programmation, au temps ou au nombre d'enfants avec un plan de secours préparé.
• Converser avec les parents et répondre à leurs questions concernant l'hôtel.
• Donner une orientation de la salle d'activité.
• Donner au management un inventaire mensuel des fournitures et une liste des fournitures à commander pour l'Activité des Enfants.
• Adhérer à tous les standards de base de l'entreprise dans l'exécution de la programmation.
• Travailler en étroite collaboration avec le management pour s'assurer que les normes de fonctionnement et d'hygiène sont respectées.
• Créer et promouvoir des activités pour les périodes de vacances scolaires, en collaboration avec le Spa et la restauration pour offrir une sélection croisée d'activités.
• Être responsable de la signature des décharges pour chaque enfant visitant l'Activité des Enfants.
• Assurer la propreté et la netteté de la salle d'activité en tout temps.
• Être prêt à effectuer des tâches ou des projets assignés par le management de l'hôtel.
• Accueillir les demandes des clients de la manière la plus professionnelle possible pour atteindre la satisfaction maximale.
• Agir en tant qu'ambassadeur de l'hôtel, en montrant un grand sens de la style et de l'intégrité.
• Aider les clients dans toutes leurs demandes concernant les services de l'hôtel, les heures d'ouverture, les personnels clés, les événements internes, les directions, etc.
• Passer en revue les mouvements quotidiens (arrivées, départs, itinéraires des clients, réservations de restaurants, etc.) pour s'assurer un traitement approprié des clients à l'attention spéciale, des clients VIP et des groupes (si applicable).
• Donner des informations précises aux clients de manière courtoise et en temps opportun.
• Proposer les services offerts par l'hôtel et le Domaine du Mont d'Arbois.
• Se souvenir des préférences et des habitudes régulières des clients pour offrir un service attentif et personnalisé.
• Se conformer aux instructions de traitement spécifique et aux politiques et procédures établies.
• Montrer un attitude amicale, courtoise et professionnelle envers les clients et les employés, avec un accent sur la satisfaction des demandes.
• Aborder les plaintes des clients en collaboration avec le management, en les informant bien de l'issue et des actions prises.
• Communiquer avec les départements de soutien toute information ou demande nécessaire.
• Travailler en harmonie et en professionnalisme avec tous les collègues.