Chargé de Relations Clients/ Téléconseiller F/H

il y a 6 heures


Montpellier, Occitanie, France FONCIA Temps plein
Foncia, leader des services immobiliers, recrute un Chargé de Relation Client / Téléconseiller

Avec plus de 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international. Nous sommes l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

Vos missions et responsabilités
  • Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.
  • Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.
Compétences requises
  • Conseil et relationnel : réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers, qualification et analyse des demandes, transfert accompagné vers le bon interlocuteur.
  • Gestion administrative : enregistrement des demandes dans la base de données clientèle, suivi informatique, vérification, renseignement et mise à jour des informations contenues dans le fichier client.
Avantages
  • Participation, tickets restaurant ou restaurant d'entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle).
  • Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc).
  • Mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13ème mois.
Formation et développement

Foncia place la formation au cœur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur. Vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle.

C'est l'occasion unique d'appréhender au mieux ce futur poste, n'hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement.



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    il y a 4 semaines


    Montpellier, Occitanie, France Foncia Temps plein

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    About MGENMGEN is a leading social protection group that combines ethics and economy, solidarity and performance. With over 4 million people protected, 10,000 employees, and 250 diverse jobs, we are a major player in healthcare and insurance. Our national presence is strong, with over 200 sites, including 60 healthcare and mutualist services. As a founding...


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