Kundenbeziehungsmanager

Unser Kunde bietet eine Lösung für das kollaborative Innovationsmanagement an, das führenden Unternehmen rund um den Globus hilft, innovative und messbare Ergebnisse zu erzielen.

• Ein Portfolio von Unternehmenskunden verwalten, um sicherzustellen, dass diese das Produkt optimal nutzen und weiterhin zufriedene und treue Kunden bleiben.
• Ein Portfolio von Enterprise-Kunden verwalten und den Gesamterfolg des Kunden sicherstellen (vom Onboarding bis zur Vertragsverlängerung, einschließlich Engagement, Akzeptanz und Kundenzufriedenheit).
• Die Kunden bei der Behandlung von Problemen unterstützen, indem man mit dem Supportteam spricht.
• Aktionspläne zur kontinuierlichen Verbesserung der Plattform, des Change Managements und der Einführung empfehlen, leiten und durchführen.
• Produkt- und Technikexperten bei gezielten Supportprojekten initiieren und koordinieren.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams (Marketing, Vertrieb, Produkt) aufbauen, um den Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
• Kundendatenbank aktualisieren und Aktivitäten und Umsätze melden.

• Masterabschluss und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer kundenorientierten B2B-Funktion in einem Software- oder Saas-Unternehmen oder Erfahrung mit Unternehmensinnovationen.
• Starkes Interesse an Innovationen und Kenntnisse der SaaS-Branche.
• Deutsch auf Muttersprachen-Niveau mit sehr guten Englischkenntnissen, Französischkenntnisse von Vorteil.
• Die Fähigkeit, gute Beziehungen zu internen Teams aufzubauen und zu pflegen und effektiv zu kommunizieren.
• Außerdem kennen Sie sich mit Verkaufszyklen in einem wettbewerbsintensiven Markt aus.
• Ein starkes Interesse, die Kundenzufriedenheit und den Erfolg der Kunden bei der Nutzung der Lösungen ständig voranzutreiben.

• Die Gelegenheit, mit den neuesten Innovationstrends und -Lösungen konfrontiert zu werden, die die Welt von morgen prägen.
• Ein attraktives Vergütungspaket zwischen 50-60K einschließlich Aktienoptionen.
• Zusatzleistungen wie Krankenversicherung, Restauranttickets und Erstattung der Kosten für öffentliche Verkehrsmittel.
• Die Gelegenheit, zur EMEA-Expansion beizutragen und mit großen internationalen Unternehmen zusammenzuarbeiten.
• Komfortable und moderne Büros im Herzen von Paris, einschließlich 2 möglicher remote-Arbeitstage pro Woche.
• Regelmäßige Team-Events und regelmäßige Feedback-Gespräche.
• Hochwertige Ausrüstung: Macbook, Monitor & Kopfhörer mit Geräuschunterdrückung.