Recepcionniste Chef

L'hôtel LYON METROPOLE ****, situé dans un cadre apaisant des berges de la Saône, recherche un Chef de Réception pour rejoindre son équipe.

• Animer et former l'équipe réception au quotidien
• Gérer les plannings de l'équipe
• Recruter les nouveaux membres de l'équipe en lien avec la direction et le service RH
• Communiquer avec les différents services
• Mettre en place des challenges équipe
• Anticiper et assurer un accueil de qualité pour nos clients individuels et groupes
• Traitement et mise à jour des réservations
• Traitement des roomings list
• Analyser des habitudes clients et mettre à jour le logiciel
• Suivre et personnaliser des accueils en chambre
• Analyser l'activité et optimiser le taux d'occupation
• Gérer les plaintes clients
• Suivre les évaluations clients
• Mettre en place des actions pour accroître la satisfaction client
• Vérifier et traiter la facturation
• Suivre les commissions

Nous recherchons un candidat issu d'une formation dans le domaine de l'hôtellerie, avec une expérience à un poste équivalent ou une expérience confirmée au poste d'assistant chef de réception.

Vous devez avoir un excellent sens de l'accueil client, ainsi qu'une bonne résistance au stress. Vous devez maîtriser l'anglais. La connaissance d'une seconde langue est un plus.

Vous devez faire preuve d'adaptabilité, être organisé et fiable.

Le poste à pourvoir est en CDI à Temps plein (39h).

Nous proposons une prime d'intérêt, la prise en charge de 50% des frais de transport, un parking gratuit et un plan de formation annuel.

En rejoignant le Groupe ARTELOGE, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise structurée qui offre à ses salariés des perspectives d'évolution au sein de nos 6 hôtels / restaurants à Lyon.