Formation professionnelle

il y a 4 semaines

BrivelaGaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France SNCF Temps plein
Présentation de l'entreprise

SNCF Voyageurs, à travers Intercités, assure la liaison entre diverses destinations sur des lignes classiques, de jour comme de nuit. Les trains Intercités renforcent leur présence sur le territoire, facilitant les déplacements de milliers de voyageurs, avec des trajets de moyenne et longue distance accessibles à tous.

Rejoindre TGV-Intercités SNCF Voyageurs, c'est intégrer un acteur clé de la transition écologique et de l'engagement sociétal. C'est également faire partie d'une équipe dynamique et solidaire.

Détails du poste

La formation en contrat de professionnalisation pour le poste de Chef de bord est une alternance d'environ 7 mois, conçue pour vous préparer à ce métier essentiel.

En choisissant ce rôle au sein des trains, vous jouez un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle, tout en contribuant à l'atteinte des objectifs de qualité de service.

Vos principales responsabilités incluent :

  • Sécurité : Gestion et orientation des flux sur les quais, application des protocoles de sécurité, annonce et vérification du départ des trains.
  • Sûreté : Surveillance de la tranquillité des passagers et gestion des comportements inappropriés.
  • Relation client : Accueil, information et conseils aux clients sur le quai et à bord, maintien de la propreté et du bon fonctionnement des installations, gestion des imprévus.
  • Protection des recettes : Vérification des titres de transport et régularisation des situations irrégulières, promotion et vente des services SNCF.

Horaires :

Les horaires sont adaptés selon la circulation des trains, incluant des services de nuit, week-ends et jours fériés, avec des déplacements quotidiens et des périodes de repos hors domicile.

Contexte :

  • À terme, vous exercerez en autonomie, à bord des trains et en gare, en tenue professionnelle.
  • Vous serez assermenté et agréé pour exercer vos fonctions.

Formation :

La formation en contrat de professionnalisation pour le poste de Chef de bord est dispensée par SNCF dans une université du groupe.

  • Formation théorique : Université du Service à Lyon.
  • Formation pratique en milieu professionnel dans un établissement d'exploitation voyageurs.

L'intégration en entreprise se fera prochainement.

À l'issue de votre formation et sous réserve d'une attitude exemplaire, une proposition d'embauche pourra être envisagée.

Profil recherché
  • Jeune de moins de 26 ans (ou plus sous certaines conditions).
  • Personne inscrite à Pôle emploi ou en reconversion professionnelle.

La sélection se fait par l'examen de votre dossier (CV et lettre de motivation), suivi de tests et d'entretiens de motivation.

Compétences et qualités requises :

  • Organisation.
  • Rigueur.
  • Réactivité.
  • Écoute.
  • Sens du service.
  • Aisance relationnelle.
  • Autonomie.
  • Respect des procédures.
  • Esprit d'initiative.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rémunération et avantages :

Cette formation est gratuite et rémunérée, calculée selon le barème de l'alternance établi par l'État.

SNCF Voyageurs propose également des avantages tels que :

  • Quasi gratuité des trains.
  • Jours de congés et RTT.
  • Aide au logement et accès au parc immobilier locatif SNCF.
  • Accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
  • Intéressement annuel basé sur l'atteinte des objectifs collectifs.
  • Mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

Pour plus d'informations sur notre package de rémunération, n'hésitez pas à consulter nos ressources internes.

Salaire :

Cette formation est gratuite et rémunérée selon le barème de l'alternance fixé par l'État.

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