Conseiller Clientèle pour Particuliers

il y a 4 semaines


Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LCL S.A. Temps plein

Identifiant (email de type : )

Mots clés (ex : conseiller bancaire)

Conseiller Clientèle pour Particuliers - Description du poste

Type de métier : Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Conseiller Clientèle pour Particuliers

Type de contrat

En tant que conseiller privilégié, vous serez l'interlocuteur principal de nos clients particuliers dans les secteurs de la finance et de l'assurance. Véritable partenaire de confiance , vous établirez des relations solides en leur offrant conseils et accompagnement . Vous serez présent aux moments décisifs de leur vie pour les aider dans leurs projets à court ou long terme .

Votre sens relationnel, votre écoute attentive et votre expertise seront des atouts majeurs pour assurer la satisfaction de vos clients et faire croître votre portefeuille.

Pourquoi nous rejoindre ?

  1. Intégrer une entreprise 100% axée sur la satisfaction client et engagée pour la société.
  2. Partager notre vision que l'humain a un avenir et que la banque de demain doit être inclusive.
  3. Évoluer au sein d'une grande entreprise et d'un groupe international (Crédit Agricole).

Missions principales :

  1. Fournir une réponse personnalisée à chaque client grâce à une gamme variée de produits (crédit à la consommation, immobilier, assurance, etc.) et établir une relation de confiance.
  2. Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de proactivité et en accompagnant vos clients à l'aide de nos outils numériques (visioconférence, vente et signature à distance, application mobile).
  3. Adapter vos conseils et votre accompagnement selon le profil de vos clients pour répondre à leurs besoins spécifiques.
  4. Gérer la gestion courante des comptes et évaluer les risques associés.
  5. Contribuer collectivement à la satisfaction globale des clients de l'agence et participer à la formation des nouveaux collaborateurs.

Environnement de travail et évolution :

Vous intégrerez une agence collaborative, proche de nos clients , que vous conseillerez en agence ou à distance (visioconférence, vente et signature à distance).

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des conseillers de votre agence et votre manager, qui vous accompagneront durant votre intégration.

Étant donné que la relation client est au cœur de notre métier , votre expérience avec la clientèle des particuliers vous permettra de développer votre culture bancaire . Grâce à votre engagement, vos missions évolueront selon vos intérêts (délégations supérieures, tutorat ou thématiques de référence). Votre expertise (3 ans) et nos formations vous permettront de progresser sur un portefeuille de clients professionnels ou privés.

Processus de candidature :

Le processus de recrutement pour ce poste comprend 3 étapes :

  1. Réalisation d'un test en ligne adapté à votre métier .
  2. Entretien avec un recruteur (RH).
  3. Entretien avec un manager métier .

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 et avez une expérience dans le secteur bancaire ou dans le commerce auprès d'une clientèle exigeante.

Vos compétences relationnelles sont indéniables et vous avez le sens de la satisfaction client.

Compétences requises

Vous aimez relever des défis et visez la performance tout en étant conscient de vos responsabilités et de la gestion des risques.

Optimiste et réactif, vous êtes un collaborateur de confiance pour LCL et ses clients.

Autonome, curieux et proactif, vous utilisez vos premières expériences commerciales pour développer votre portefeuille et assurer la satisfaction client tout en vous adaptant aux changements.

Informations générales

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 agences, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur trois.

LCL continue de viser l'excellence en matière de satisfaction client et s'engage à placer l'Humain au cœur de ses transformations.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



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