Chef de Projet Prestations Clients

Il y a 2 mois


GargeslèsGonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

Mission

Au sein du département "Solutions Retraite" de CNP Assurances, vous intégrerez l'unité Suivi de la Relation Clients.

Vos activités seront les suivantes :

  • Gérer le traitement et le versement des prestations.
  • Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruire la demande de prestation conformément aux conditions contractuelles, obligations fiscales et réglementaires.
  • Préparer les opérations financières nécessaires en épargne.
  • Déterminer les garanties et bénéficiaires.
  • Calculer le montant des prestations selon les clauses du contrat.
  • Ordonnancer et mettre en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.
  • Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle.
  • Effectuer l'accueil multicanal (physique, téléphonique, etc.) de l'ensemble des demandes des entreprises clientes.
  • Identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quelque soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles ; internes et externes).
  • Saisir dans l'outil de relation client l'ensemble des insatisfactions/réclamations.

Compétences attendues

Capacités rédactionnelles

Expérience en gestion/liquidation

Relation client

Classe CCNA

3

Fonction

CHARGE DE PRESTATIONS CLIENT A



  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'unité Suivi de la relation clients au sein du département "solutions retraite" de notre partenaire BPCE.Activités- Gérer le traitement et le versement des prestations de retraite.- Analyser la recevabilité des demandes et instruire la demande de prestation en fonction des conditions contractuelles, des obligations fiscales...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionAu sein du département "solutions retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la relation clients. Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionAu sein du département "Solutions Retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la relation clients.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions...

  • Chargé de Prestations Client

    il y a 4 semaines


    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    A propos de l'entrepriseCNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes en France, en Europe et au Brésil, grâce à un modèle partenarial unique et innovant. Nous sommes un environnement dynamique et international au sein d'un groupe leader de l'assurance en France.A propos du posteVoici les activités principales :Gérer le...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionAu sein du département "solutions retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la relation clients.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    A propos de l'entreprise :CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes en France, en Europe et au Brésil. Nous sommes un groupe leader de l'assurance en France, avec une mission : assurer un monde plus ouvert, sans exclusive et humainement.A propos du poste :Voici les activités principales :• Gérer le traitement et le...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe du département "Solutions Retraite" de CNP Assurances pour travailler au sein de l'unité Suivi de la relation clients.Vos tâches principales seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruire la demande de prestation...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionVous rejoindrez la équipe Suivi de la relation clients au sein du département des solutions retraite chez CNP Assurances pour une mission de Gestion de prestations clients.Activités clésGestion du traitement et du versement des prestations.Analyse de la recevabilité des demandes, instruire la demande de prestation et préparer les opérations...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Découvrez votre rôle au sein de CNP AssurancesAu sein du département 'Solutions Retraite' pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la Relation Clients.Vos principales activitésGérer le traitement et le versement des prestations client dans le respect des délégations de pouvoir.Analyser la recevabilité des demandes (droits et...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionAu sein du département "Solutions Retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la Relation Clients.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions...

  • Chef de projet logistique

    il y a 4 semaines


    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Saint-Gobain France Temps plein

    Fonction : Chef de projet logistique Nous recherchons un chef de projet logistique pour rejoindre notre équipe à Garges. Vous serez chargé de la planification et de la mise en œuvre de projets logistiques. Vous devrez également veiller à la bonne tenue des zones de stockages et des espaces de chargement/déchargement de marchandises. Vos idées...

  • Chef de projet numérique

    il y a 3 semaines


    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Afnor Groupe Temps plein

    MissionsPiloter l'élaboration de normes et de documents de références.Vous serez responsable du bon déroulement du processus de normalisation et du management de projets numériques, tant sur les plans politique, technique que relationnel.Vous organiserez et animerez des groupes de travail rassemblant les différentes parties prenantes au niveau...

  • Chef de projet matériaux

    il y a 4 semaines


    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Professionnel en normalisationDans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Recherche de Chef de projet technique/AMOADans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la...

  • Chef de projet technique/AMOA

    il y a 3 semaines


    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    FonctionLe chef de projet technique/AMOA est chargé de la gestion des projets informatiques au sein du Groupe AFNOR. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes métier pour comprendre et formaliser leurs besoins, traduire ces besoins en spécifications fonctionnelles et/ou techniques, et accompagner les équipes métier dans l'organisation des...

  • Chef de direction d'agence

    il y a 3 semaines


    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CONFOGAZ IDF Temps plein

    Missions et responsabilitésEn tant que Chef d'agence au sein de CONFOGAZ IDF, vous serez chargé de la pérennité et de la rentabilité de votre agence. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur d'Agences pour développer l'engagement et la responsabilité de vos équipes.Compétences attendues- Gestion des achats et des ressources-...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Saint-Gobain France Temps plein

    Présentation de la fonctionVous rejoindrez notre équipe de gestion de la logistique et du transport comme chef de projet. Votre mission sera de garantir le bon fonctionnement des espaces de stockage, du transport et de la dynamique commerciale de l'agence. Vous serez chargé de développer votre équipe, d'animer les réunions, de préparer les plannings...

  • Chef de Caisse

    il y a 3 semaines


    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France TalentPeople Temps plein

    A propos de l'entreprise : TalentPeople est un acteur de référence de la rénovation de l'habitat et du bricolage. Nous sommes en recherche d'un Chef de Caisse en magasin H/F. A propos du poste : Vous encadrez une équipe de Chefs Caisse et de Caissiers h/f dont vous assurez le management, la formation aux outils et aux procédures et une...

  • Chef de projet logistique

    il y a 4 semaines


    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Saint-Gobain France Temps plein

    MissionNous recherchons un chef de projet logistique pour rejoindre notre équipe à Garges. Vous serez responsable de l'optimisation des flux de marchandises et de la gestion des stocks.ResponsabilitésOptimiser les flux de marchandises et gérer les stocksCoordonner les opérations de transport et de stockageVeiller à la bonne tenue des zones de stockage...


  • Garges-lès-Gonesse, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    ContexteDans un contexte de mondialisation des échanges et de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.En tant que Chargé de...