Réceptionniste H/F

il y a 1 mois

Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Accor Temps plein

Description du poste

LA MISSION?

Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent lors de leur séjour à Mama Shelter. Vous êtes en charge de leur accueil et du suivi de leur séjour à n'importe quel moment de la journée.

Vous assurez l'ensemble des fonctions d'un accueil personnalisé et chaleureux, à l'image de Mama : préparation des arrivées, check in & check out des clients individuels et groupes, prise de réservations en last minute, standard téléphonique, traitement des demandes clients...

Afin d'assurer un suivi client de qualité, vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes, remarques ou feedback clients...).

Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse ; vous vérifiez aussi l'ensemble des comptes existants.

Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients.

Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous aimez promouvoir notre boutique (vente et merchandising des produits), restaurant et nos animations.

Avec votre plus belle écriture, vous faîtes ressortir votre côté créatif et inscrivez sur les miroirs à chaque étage et/ou ascenseur des informations utiles et des activités alentours aux clients.

L'expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant.

Qualifications

FAIT POUR VOUS? UNIQUEMENT SI...

  • A la question "Where is Bryan?" vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la composent.
  • Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation.
  • Vous êtes attentionné et convivial, vous débordez de gentillesse à ne plus savoir qu'en faire.
  • Vous êtes polyvalent et même un peu commercial.
  • Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris...
  • Pour vous, la confidentialité est importante : ce qui se passe au Mama reste au Mama.
  • Vous êtes avenant ; oublions la cloche à l'entrée, chaque client à votre attention dès son arrivée.
  • Vous avez l'esprit d'équipe, vos collègues peuvent compter sur vous.
  • Imbattable à la Bonne Paye, votre caisse est toujours juste.
  • Vous savez résoudre ce cas d'école (gestion des priorités) :

Si un client arrive à la réception en se plaignant que son réveil n'a pas sonné ce matin, qu'au même moment le téléphone sonne avec la gouvernante au bout du fil qui vous réclame de sa voix la plus douce et qu'un autre client vous attend de l'autre côté de la réception, clé de chambre à la main et pieds nus. Que faites-vous?

VOS PETITS + SONT :

  • Pour vous, Shining n'est pas seulement un film d'horreur mais avant tout un film sur un hôtel.
  • Opera Cloud est le PMS que vous maitrisez.
  • Votre look est décalé mais vous ne faites pas peur aux enfants.
  • Vous rêvez d'utiliser cette 3ème langue bien trop souvent inexploitée.

Informations supplémentaires

LE RECRUTEMENT?

Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson.

  • 1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec notre Responsable des Ressources Humaines, si votre candidature respecte notre rythme.
  • Refrain : Après l'entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous au Mama.
  • Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit positif ou négatif.

  • Réceptionniste Polyvalent F/H

    il y a 1 semaine

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Nomad Hotels Dijon Temps plein

    Nomad Hotels Dijon - Réceptionniste Polyvalent F/HL'hôtel NOMAD de Dijon, un hôtel de nouvelle génération au pied de la gare de Dijon, recherche un Réceptionniste Polyvalent F/H pour rejoindre son équipe dynamique.MissionVous serez en charge de l'accueil et de l'orientation des clients, ainsi que de la gestion des réservations, du...

  • Réceptionniste de nuit

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France ADEQUAT Temps plein

    Offre de travail stable et passionnanteVous cherchez une opportunité stable et passionnante dans le secteur de l'hôtellerie?Rejoignez l'équipe de notre client en tant que Réceptionniste de nuit H/F dans leur hôtel récemment rénové et reconnu à Dijon.Ce poste à long terme vous offre un emploi de nuit deux fois par semaine (22h-6h) avec deux...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France HORIZON JOB Temps plein

    A propos de l'entreprise :Horizon Job est un réseau d'Agences d'emploi implanté en Bourgogne Franche Comté. Retrouvez nos 6 Agences à Beaune, Dijon, Dole, Mâcon, Villefranche et Nuits-Saint Georges.Nous sommes certifiés "Agences Parcours TH" par Cap Emploi, l'Agefiph et AKTO ce qui signifie que nous avons dans chacune de nos Agences un...

  • Réceptionniste en hôtellerie en Alternance H/F

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Académie du tourisme Temps plein

    Réceptionniste en hôtellerie en Alternance H/FSeuls les candidats remplissant les conditions d’éligibilités pour un contrat d’apprentissage seront considérés pour ce poste.Présentation de l’entrepriseDonnez un élan exceptionnel à votre carrière dans le secteur du tourisme de l’Académie du tourisme. Nous sommes à la recherche d’un(e)...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France RAS Intérim Temps plein

    Entreprise :RAS Intérim, agence de placement spécialisée dans le secteur hôtelier, recherche un(e) Réceptionniste H/F pour rejoindre son équipe à Dijon.Description du posteVous aurez pour missions :Effectuer les check-in et check-out des clientsAttribuer les chambres et gérer les réservationsFacturer et encaisser les clientsPréparer les dossiers...

  • Réceptionniste Hôtelier

    il y a 1 mois

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Oceania Le Jura Dijon Temps plein

    Poste de Réceptionniste Tournant F/HL'hôtel 4 étoiles Oceania Le Jura, en centre-ville de Dijon, vous accueille dans un écrin d'élégance au design chic, sublimant le caractère historique de l'hôtel, de la pierre de Bourgogne et des fers forgés.MissionVous serez chargé de l'accueil des clients, de la présentation des services de...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 3 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France RAS Interim Temps plein

    Notre entreprise :RAS Interim, une agence de placement temporaire, recherche un(e) Réceptionniste H/F pour rejoindre son équipe.Mission :Vous aurez pour missions :Effectuer les check-in / check-outAttribuer les chambresFacturer et encaisser les clientsPréparer en amont les dossiers groupe avec son responsableAssister les clients dans leurs demandes durant...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 3 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France RAS Intérim Temps plein

    Entreprise :RAS Intérim, agence de placement spécialisée dans le secteur hôtelier, recherche un(e) Réceptionniste H/F pour rejoindre son équipe à Dijon.Description du posteVous aurez pour missions :Effectuer les check-in et check-out des clientsAttribuer les chambres et gérer les réservationsFacturer et encaisser les clientsPréparer les dossiers...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France RAS Intérim Temps plein

    Entreprise :RAS Intérim, agence de placement spécialisée dans le secteur hôtelier, recherche un(e) Réceptionniste H/F pour rejoindre son équipe à Dijon.MissionsVous serez chargé(e) de :Effectuer les check-in et check-out des clientsAttribuer les chambres et gérer les réservationsFacturer et encaisser les clientsPréparer les dossiers groupe avec le...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France RAS Intérim Temps plein

    Entreprise :RAS Intérim, une agence de placement spécialisée dans le secteur hôtelier, recherche un(e) Réceptionniste H/F pour rejoindre son équipe à Dijon.Description du poste :Vous aurez pour missions :Effectuer les check-in et check-out des clientsAttribuer les chambres et gérer les réservationsFacturer et encaisser les clientsPréparer les...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 1 mois

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France HORIZON JOB Temps plein

    A propos de l'entreprise :Horizon Job est un réseau d'Agences d'emploi implanté en Bourgogne Franche Comté. Retrouvez nos 4 Agences à Beaune, Dijon, Dole et Mâcon.Nous sommes certifiés "Agences Parcours TH" par Cap Emploi, l'Agefiph et AKTO, ce qui signifie que nous avons dans chacune de nos Agences un Référent Expert Emploi &...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France HORIZON JOB Temps plein

    A propos de l'entreprise :Horizon Job est un réseau d'Agences d'emploi implanté en Bourgogne Franche Comté. Retrouvez nos 6 Agences à Beaune, Dijon, Dole, Mâcon, Villefranche et Nuits-Saint Georges.Nous sommes certifiés "Agences Parcours TH" par Cap Emploi, l'Agefiph et AKTO ce qui signifie que nous avons dans chacune de nos Agences un...

  • Réceptionniste Polyvalent F/H

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Nomad Hotels Dijon Temps plein

    Poste de Réceptionniste PolyvalentNomad Hotels Dijon, un hôtel innovant et écoresponsable, recherche un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsAccueillir les clients et leur présenter les services de l'hôtelProposer des informations utiles pour un séjour professionnel ou loisirsParticiper à la vie de l'hôtel...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 3 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Accor Temps plein

    Description du posteLA MISSION?Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent lors de leur séjour à Mama Shelter. Votre rôle consiste à les accueillir chaleureusement et à les aider à se sentir chez eux.Vous êtes en charge de l'accueil et du suivi de leur séjour, vous assurez l'ensemble des fonctions d'un accueil personnalisé et...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Accor Temps plein

    Description du posteLA MISSION?Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent lors de leur séjour à Mama Shelter. Il est essentiel que vous leur offriez un accueil chaleureux et personnalisé.Vos responsabilités incluent l'accueil et le suivi des clients, la gestion des réservations, la prise de caisse, ainsi que la commercialisation des...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 1 mois

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Accor Temps plein

    Description du posteLA MISSION?Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent lors de leur séjour à Mama Shelter. Votre rôle consiste à les accueillir chaleureusement et à les aider à se sentir chez eux.Vous êtes en charge de l'accueil et du suivi de leur séjour, vous assurez l'ensemble des fonctions d'un accueil personnalisé et...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Accor Temps plein

    Description de l'entrepriseMama Shelter est un créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien. Nous offrons à nos clients une ambiance joyeuse et un service exceptionnel à un prix abordable.Description du posteLA MISSION?Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous.Vous...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 3 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Accor Temps plein

    Description du posteVous êtes le premier point de contact avec nos clients, et votre mission est de les accueillir chaleureusement et de les aider à se sentir chez eux. Vous êtes en charge de l'accueil, du check-in et du check-out des clients, ainsi que de la gestion des réservations et des demandes clients.QualificationsVous êtes polyvalent et capable...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 3 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Accor Temps plein

    Description du posteLA MISSION?Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent lors de leur séjour à Mama Shelter. Votre rôle consiste à les accueillir chaleureusement et à les aider à se sentir chez eux.Vous êtes en charge de l'accueil des clients, de la gestion des réservations, de la préparation des arrivées et des départs, ainsi...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 3 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Accor Temps plein

    Description du posteLA MISSION?Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent lors de leur séjour à Mama Shelter. Votre rôle consiste à les accueillir chaleureusement et à les aider à se sentir chez eux.Vous êtes en charge de l'accueil et du suivi de leur séjour, vous assurez l'ensemble des fonctions d'un accueil personnalisé et...