Chef de réception H/F
Il y a 2 mois
Description du poste
Nous recherchons pour notre hôtel un Chef de réception (H/F) en CDI, passionné(e) par son métier, positif(ve) et animé(e) par la passion du service et de la satisfaction client.
Rattaché(e) au Directeur d'hôtel, vous serez le/la garant(e) de l'Expérience client. Vous accompagnerez les 16 collaborateurs de la Réception et de la réservation et effectuerez l'ensemble des opérations liées à l'activité du département.
Vous travaillerez dans un hôtel en phase de rénovation, dans un concept réinventé et dans un espace totalement ouvert alliant réception et bar.
Les missions :
- Garanti le bon déroulement du séjour du client dans l'hôtel, de son arrivée à son départ
- Gère la satisfaction et les litiges clients
- Contrôle et évalue la qualité de service
- Met en place les plans d'actions qualité
- Veille à la sécurisation du chiffre d'affaire et à la bonne gestion en matière de facturation et d'encaissement.
- Assure l'interface avec les différents services de l'hôtel
- Contribue à la création, au développement et à l'application des processus réception et réservation
- Établit d'excellentes relations avec les clients habitués et s'assure du bon relationnel avec les TO, les Agences de voyage et les sociétés en contrat et contribue au développement de nouveaux partenaires
- Anime, motive et dirige les équipes Réception et réservation
- Forme et développe les compétences des collaborateurs
- Exploite les budgets et tableaux de bord
- Est garant de la gestion et du suivi des allotements
- Maîtrise des outils pour la vérification des réservations et l'optimisation des ventes (extranet, Channel Manager, PMS)
Description du profil
- Vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire
- Vous avez de réelles capacités en management (empathie, écoute, communication)
- Vous parlez couramment anglais et idéalement une troisième langue
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez le logiciel Opera
- Vous êtes souriant, dynamique, curieux et avez un bon relationnel
- Vous avez un sens aigu de l'accueil, du service et de la satisfaction client
Mais avant tout, c'est votre personnalité qui fera la différence
Il y a aussi des avantages de venir travailler chez B&B :
- Mutuelle d'entreprise
- Participation et intéressement
- Chèques vacances
- Remboursement transport à 60%
- Forfait mobilité durable
- Prime annuelle
Contrat CDI – Statut cadre
Salaire : A partir de 3100€ brut + 180,40€ d'indemnités nourriture
Dans le cadre de notre politique diversité, toutes nos offres sont ouvertes, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Date de démarrage souhaitée : dès que possible
Référence : AC6025ZS
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Chef de Brigade en Réception
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Cycas Hospitality Temps pleinVenu(e) rejoindre l'équipe Hébergement de notre hôtel, vous serez le Chef de Brigade en Réception (H/F). Vous serez placé(e) sous la supervision de la Cheffe de réception et des Assistants Chefs de réception. Votre rôle sera de superviser et de coordonner les shifts de la Réception, et de vous positionner comme un référent pour les...
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Chef de Réception H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinVous rejoignez l'équipe d'Accor comme Chef de Réception H/F, un poste clé dans notre hôtel. Vous serez responsable de la gestion de la réception, de la supervision des équipes et de la gestion du budget.Voici vos missions clés :Superviser les activités opérationnelles de la réception, y compris la gestion des réservations et des...
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Chef de Réception H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinBienvenue dans notre équipe de réception !Nous recherchons un Chef de Réception H/F pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée.Vous serez chargé de superviser les activités opérationnelles de la réception, de gérer le budget de votre service et de garantir la conformité des facturations et encaissements.Vous travaillerez en étroite...
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Chef de Réception
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Corecruitment Temps plein**Offre de Carrière : Chef de Réception**Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de Réception dans notre équipe de Corecruitment. En tant que Chef de Réception, vous serez chargé de superviser et de coordonner les activités de l'équipe de réception, garantissant une expérience de qualité pour nos clients et...
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Chef de réception
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Hosco Temps pleinPoste de Chef de réceptionL'hôtel voco Paris Montparnasse recherche un Chef de réception motivé pour rejoindre son équipe.Compétences requisesExpérience significative dans un poste similaireMaîtrise des codes et exigences du secteur de l'hôtellerie haut de gammeSens du service client et du détailQualités managériales et de...
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Chef de Réception
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Tunon Temps pleinChef de Réception Dans le cadre de notre formation, notre Ecole Tunon Paris recherche un(e) Chef de Réception pour l'une de nos entreprises partenaires dans le secteur hôtelier. Votre mission est de travailler en collaboration avec le directeur de l'Hôtel. Vous aurez à votre charge la supervision de la réception, gestion du personnel et des...
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Chef de Réception H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ELMA RECRUTEMENT Temps pleinDans le cadre de l'ouverture d'un hôtel de luxe Rive Gauche de 120 chambres et suites, notre client recherche un(e) Chef de Réception H/F. Le Chef de Réception est le garant de l'excellence du service et de la satisfaction des clients concernant l'ensemble des demandes spécifiques et services personnalisés.MissionsResponsabilitésGestion d'équipe...
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Chef de Réception
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Hôtel Le Grand Mazarin Temps pleinPrésentation du posteL'Hôtel Le Grand Mazarin, un établissement de luxe 5 étoiles, recherche un Chef de Réception pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que Chef de Réception, vous serez le visage de l'hôtel et garantirez une expérience exceptionnelle aux clients.Vos missions seront multiples :Accueil des clients et gestion des...
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Chef de réception
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France The Ascott Limited Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Chef de réception pour rejoindre notre équipe à la résidence Citadines Montmartre à Paris. En tant que Chef de réception, vous serez responsable de l'accueil et de la gestion de l'équipe de réception. Vous devrez garantir la qualité de l'accueil pour l'établissement, organiser et coordonner le...
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Chef de réception
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Services FM Temps pleinPoste de Chef de réception (Chef d'équipe) H/F en CDISous l'autorité du Responsable hébergement, vous êtes responsable de l'organisation et du bon fonctionnement de la réception et de la réservation des chambres.Vous participez à l'optimisation de la qualité des prestations et à l'atteinte des objectifs économiques.Missions...
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Assistant chef de réception
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinOffre de travail : Assistant chef de réceptionL'hôtel Mercure Paris Centre Tour Eiffel recherche un Assistant chef de réception pour renforcer son équipe.Compétences requisesdiplômé d'un BTS Hotellerie Restaurationexpérience en poste d'encadrement en réceptionlangues : français, anglais, 3e langueesprit commercial et capacité à...
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Chef de Réception
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Hôtel Le Grand Mazarin Temps pleinPoste de Chef de Réception Nous recherchons un Chef de Réception dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Hôtel Le Grand Mazarin. MissionsAccueil des clients et gestion de l'arrivéeCommunication avec les services internes pour garantir la qualité du serviceVeille à la sécurité des clientsPréparation et animation des briefingsPilotage...
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Assistant chef de réception
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinNous recherchons un Assistant chef de réception dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de réception hôtelière au Mercure Paris Centre Tour Eiffel. Vous serez responsable de l'organisation et de l'encadrement de l'équipe de réception, ainsi que de l'assistance du Chef de Réception dans ses missions quotidiennes. Relation client ·...
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Chef de réception
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Services FM Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Chef de réception (Chef d'équipe) H/F en CDI basé à Massy (91) pour rejoindre notre équipe de Services FM.MissionsCoordonner avec l'hébergement l'attribution des chambres et les délogements éventuels ;Participer avec le responsable hébergement aux prises de décisions concernant l'organisation et le...
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Chef de Réception H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France The Ascott Limited Temps pleinPoste de Chef de RéceptionNous sommes à la recherche d'un Chef de Réception dynamique pour rejoindre notre équipe à la résidence hôtelière Citadines Montmartre Paris.ResponsabilitésIncarnation de l'image de marque de la résidenceResponsabilité d'une équipe de réceptionnistesOrganisation et coordination du travail de...
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Assistant chef de réception
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du poste Dans le cadre de son développement, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel recherche un(e) Assistant(e) Chef de réception pour renforcer son équipe. Vous serez responsable de l'organisation, l'encadrement et l'accompagnement de l'équipe de réception et assisterez le Chef de Réception dans ses missions quotidiennes. ...
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Assistant chef de réception
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinNous recherchons un Assistant chef de réception pour rejoindre notre équipe à l'hôtel Mercure Paris Centre Tour Eiffel. Vous serez responsable de l'organisation et de l'encadrement de l'équipe de réception, ainsi que de l'assistance du Chef de Réception dans ses missions quotidiennes. Relation client · Contribuer à la satisfaction permanente...
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Chef de réception
Il y a 3 mois
Paris, Ile-de-France Citadines Montmartre Paris Temps pleinNous serions heureux de t''accueillir au poste de Chef de Réception au sein de notre résidence hôtelière Citadines Montmartre Paris ! En tant que Chef de Réception, tu incarnes l’image de marque de la résidence. Directement rattaché(e) au Directeur de résidence, tu ne vivras pas deux journées identiques. Tu auras sous ta responsabilité...
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Chef de Réception
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinMissionNos clients et l'équipe de réception sont entre de bonnes mains avec vous. Vous veillez à ce que l'accueil et le suivi client soient personnalisés et chaleureux, à l'image de Mama, et à n'importe quel moment de la journée.ResponsabilitésVous recrutez, formez, dirigez et coordonnez l'équipe de Réception et endossez de...
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Chef de réception hôtelier
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France La Fondation Temps pleinAccueillir et servirNous sommes à la recherche de personnes passionnées par l'art du service, déterminées à offrir une expérience client exceptionnelle. La maîtrise du français et de l'anglais est importante pour assurer une communication fluide avec notre clientèle internationale.Les postes clésEn hébergement :Réceptionnistes-Concierges (jour et...