Chef de réception H/F

Il y a 2 mois


Paris, Île-de-France B & B Hotels Temps plein

Description du poste

Nous recherchons pour notre hôtel un Chef de réception (H/F) en CDI, passionné(e) par son métier, positif(ve) et animé(e) par la passion du service et de la satisfaction client.

Rattaché(e) au Directeur d'hôtel, vous serez le/la garant(e) de l'Expérience client. Vous accompagnerez les 16 collaborateurs de la Réception et de la réservation et effectuerez l'ensemble des opérations liées à l'activité du département.

Vous travaillerez dans un hôtel en phase de rénovation, dans un concept réinventé et dans un espace totalement ouvert alliant réception et bar.

Les missions :

  • Garanti le bon déroulement du séjour du client dans l'hôtel, de son arrivée à son départ
  • Gère la satisfaction et les litiges clients
  • Contrôle et évalue la qualité de service
  • Met en place les plans d'actions qualité
  • Veille à la sécurisation du chiffre d'affaire et à la bonne gestion en matière de facturation et d'encaissement.
  • Assure l'interface avec les différents services de l'hôtel
  • Contribue à la création, au développement et à l'application des processus réception et réservation
  • Établit d'excellentes relations avec les clients habitués et s'assure du bon relationnel avec les TO, les Agences de voyage et les sociétés en contrat et contribue au développement de nouveaux partenaires
  • Anime, motive et dirige les équipes Réception et réservation
  • Forme et développe les compétences des collaborateurs
  • Exploite les budgets et tableaux de bord
  • Est garant de la gestion et du suivi des allotements
  • Maîtrise des outils pour la vérification des réservations et l'optimisation des ventes (extranet, Channel Manager, PMS)

Description du profil

  • Vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire
  • Vous avez de réelles capacités en management (empathie, écoute, communication)
  • Vous parlez couramment anglais et idéalement une troisième langue
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez le logiciel Opera
  • Vous êtes souriant, dynamique, curieux et avez un bon relationnel
  • Vous avez un sens aigu de l'accueil, du service et de la satisfaction client

Mais avant tout, c'est votre personnalité qui fera la différence

Il y a aussi des avantages de venir travailler chez B&B :

  • Mutuelle d'entreprise
  • Participation et intéressement
  • Chèques vacances
  • Remboursement transport à 60%
  • Forfait mobilité durable
  • Prime annuelle

Contrat CDI – Statut cadre

Salaire : A partir de 3100€ brut + 180,40€ d'indemnités nourriture

Dans le cadre de notre politique diversité, toutes nos offres sont ouvertes, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : AC6025ZS


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    il y a 2 semaines


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    Venu(e) rejoindre l'équipe Hébergement de notre hôtel, vous serez le Chef de Brigade en Réception (H/F). Vous serez placé(e) sous la supervision de la Cheffe de réception et des Assistants Chefs de réception. Votre rôle sera de superviser et de coordonner les shifts de la Réception, et de vous positionner comme un référent pour les...

  • Chef de Réception H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe d'Accor comme Chef de Réception H/F, un poste clé dans notre hôtel. Vous serez responsable de la gestion de la réception, de la supervision des équipes et de la gestion du budget.Voici vos missions clés :Superviser les activités opérationnelles de la réception, y compris la gestion des réservations et des...

  • Chef de Réception H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Bienvenue dans notre équipe de réception !Nous recherchons un Chef de Réception H/F pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée.Vous serez chargé de superviser les activités opérationnelles de la réception, de gérer le budget de votre service et de garantir la conformité des facturations et encaissements.Vous travaillerez en étroite...

  • Chef de Réception

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Corecruitment Temps plein

    **Offre de Carrière : Chef de Réception**Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de Réception dans notre équipe de Corecruitment. En tant que Chef de Réception, vous serez chargé de superviser et de coordonner les activités de l'équipe de réception, garantissant une expérience de qualité pour nos clients et...

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    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Hosco Temps plein

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    Chef de Réception Dans le cadre de notre formation, notre Ecole Tunon Paris recherche un(e) Chef de Réception pour l'une de nos entreprises partenaires dans le secteur hôtelier. Votre mission est de travailler en collaboration avec le directeur de l'Hôtel. Vous aurez à votre charge la supervision de la réception, gestion du personnel et des...

  • Chef de Réception H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France ELMA RECRUTEMENT Temps plein

    Dans le cadre de l'ouverture d'un hôtel de luxe Rive Gauche de 120 chambres et suites, notre client recherche un(e) Chef de Réception H/F. Le Chef de Réception est le garant de l'excellence du service et de la satisfaction des clients concernant l'ensemble des demandes spécifiques et services personnalisés.MissionsResponsabilitésGestion d'équipe...

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    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Hôtel Le Grand Mazarin Temps plein

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    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Services FM Temps plein

    Poste de Chef de réception (Chef d'équipe) H/F en CDISous l'autorité du Responsable hébergement, vous êtes responsable de l'organisation et du bon fonctionnement de la réception et de la réservation des chambres.Vous participez à l'optimisation de la qualité des prestations et à l'atteinte des objectifs économiques.Missions...

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    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Offre de travail : Assistant chef de réceptionL'hôtel Mercure Paris Centre Tour Eiffel recherche un Assistant chef de réception pour renforcer son équipe.Compétences requisesdiplômé d'un BTS Hotellerie Restaurationexpérience en poste d'encadrement en réceptionlangues : français, anglais, 3e langueesprit commercial et capacité à...

  • Chef de Réception

    il y a 4 semaines


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    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Nous recherchons un Assistant chef de réception dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de réception hôtelière au Mercure Paris Centre Tour Eiffel. Vous serez responsable de l'organisation et de l'encadrement de l'équipe de réception, ainsi que de l'assistance du Chef de Réception dans ses missions quotidiennes. Relation client ·...

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    il y a 4 semaines


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    il y a 1 mois


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    il y a 4 semaines


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  • Assistant chef de réception

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Nous recherchons un Assistant chef de réception pour rejoindre notre équipe à l'hôtel Mercure Paris Centre Tour Eiffel. Vous serez responsable de l'organisation et de l'encadrement de l'équipe de réception, ainsi que de l'assistance du Chef de Réception dans ses missions quotidiennes. Relation client · Contribuer à la satisfaction permanente...

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    Il y a 3 mois


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    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


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