Responsable de plateau F/H

il y a 3 semaines

Tours, Centre-Val de Loire, France CNAV Temps plein

Mission

Dans le cadre de la Direction de la Relation Assurés, la plateforme de services (PFS) est le principal pôle d'accueil téléphonique et mails de la Cnav. Au quotidien, nos équipes répondent à 5 à 10 appels et mails, nécessitant une organisation collective pour atteindre nos objectifs d'accessibilité et nos ressources. Ainsi, l'équipe managériale de proximité accompagne l'activité des équipes par un accompagnement terrain quotidien, l'organisation, la supervision des tâches et la gestion des ressources humaines. Plus largement, l'équipe managériale fait adhérer le collectif aux objectifs et aux changements. Elle participe à des partenariats internes et externes et apporte des propositions pour améliorer la performance et la qualité de son secteur d'activité.

En tant que Responsable de plateau des services, vous supervisez et organisez l'activité de la plateforme de services à travers les missions suivantes :

Suivi et accompagnement de l'équipe :

  1. Coordonner et superviser les activités diversifiées de ses collaborateurs ;
  2. Respecter les échéances fixées et hiérarchiser les priorités ;
  3. Intégrer les aléas dans sa gestion quotidienne et adapter les ressources en conséquence ;
  4. Prendre des mesures adaptées pour garantir un service de qualité en cas d'affluence particulière ;
  5. Intégrer, dans son unité, les évolutions de l'environnement de travail dans le délai fixé ;
  6. Identifier les résistances aux changements et favoriser l'appropriation des évolutions ;
  7. Contrôler le niveau technique et de productivité des collaborateurs et mettre en place les plans d'actions adaptés ;
  8. Rendre compte de son activité de façon pertinente et synthétique à sa hiérarchie et l'informer sur la situation de son équipe et des unités de travail ;
  9. Respecter et faire respecter les règles de déontologie et de contrôle interne ;
  10. Relayer le sens de la stratégie, des orientations, des projets, des objectifs et des décisions permettant à son équipe de comprendre le cadre dans lequel s'inscrivent les actions ;
  11. Accompagner les collaborateurs et le collectif dans l'atteinte des objectifs et favoriser la cohésion et l'esprit d'équipe ;
  12. Organiser des temps d'échanges réguliers afin de superviser quotidiennement l'activité et de permettre une analyse partagée, le reporting et les alertes associées ;

Suivi et amélioration continue :

  1. Exploiter et analyser les données métier et solutionner efficacement les situations complexes ;
  2. Anticiper les besoins métier pour optimiser les processus d'activité et l'organisation générale ;
  3. Participer, en lien avec son manager stratégique, à la définition des objectifs de son domaine de responsabilités ;
  4. Assurer la bonne prise en charge quotidienne des demandes clients ;
  5. Interroger régulièrement les pratiques, les méthodes de travail, et participer à l'évolution continue des outils grâce à sa position privilégiée en contact direct avec son équipe ;
  6. Proposer régulièrement des actions pertinentes ou bonnes pratiques destinées à améliorer le service rendu et les partager avec les partenaires ;
  7. Être force de proposition dans le cadre de réunions, groupes de travail ou projets faisant évoluer l'organisation ou le service ;
  8. Partager son savoir-faire en termes de pilotage et management à ses pairs ;

Contribution aux projets :

  1. Optimiser le reporting existant en sollicitant notamment les acteurs dédiés ;
  2. Travailler en collaboration continue avec ses homologues et l'équipe technique pour garantir une qualité de réponse homogène pour l'ensemble des acteurs PFS ;
  3. Participer ou proposer des projets et groupes de travail en partenariat avec les autres services internes et externes Cnav.

L'Assurance Retraite, c'est maintenant votre tour de réagir

Notre mission, c'est d'accompagner les usagers tout au long de leur parcours de vie : durant leur carrière, lors de leur passage à la retraite et même après, en les accompagnant dans le bien vieillir.

Pour relever ce défi, c'est toute une organisation qui se mobilise : la caisse nationale (Cnav) et son réseau d'organismes (Carsat, CGSS, CSS) œuvrent tous les jours à assurer une gestion fiable de la retraite et à garantir une expérience fluide et simple à plus de 22 millions de cotisants et 15 millions de retraités.

Profil

Cet emploi nécessite :

  1. Une expérience managériale réussie dans un domaine similaire ;
  2. Un bon esprit d'équipe et une attitude positive ;
  3. Des capacités d'analyse, de synthèse et d'organisation ;
  4. Une capacité à être force de proposition ;
  5. Des aptitudes avérées pour l'animation d'équipe ;
  6. La maîtrise des communications professionnelles avec des interlocuteurs variés ;
  7. De la rigueur et de la pédagogie.

  • Technicien de Plateau Technique H/F, Spécialiste en Production d'Analyses Biologiques

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Cerba HealthCare Temps plein

    Poste : Technicien de Plateau Technique H/FVous rejoindrez notre équipe de production des analyses biologiques au sein de notre Plateau Technique de Châteauroux (36). Nous recherchons un technicien de laboratoire médical pour occuper un poste de CDI..Vous serez responsable de la réception et de la gestion des prélèvements sur site, ainsi que de la...

  • Technicien de Plateau Technique H/F

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Cerba HealthCare Temps plein

    Description du posteFilièreMEDICAL ET TECHNIQUE - TECHNIQUEIntitulé du posteTechnicien de Plateau Technique H/FDescription de la missionCerba HealthCare, un réseau de laboratoires d'analyses médicalesNos 6 000 collaborateurs travaillent au cœur de la chaîne de santé pour améliorer la santé de nos patients.Vous êtes un professionnel de santé et...

  • Responsable de plateau F/H

    il y a 1 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France CNAV Temps plein

    MissionL'équipe managériale de proximité supervise l'activité des équipes à travers un accompagnement terrain quotidien, l'organisation, la supervision des tâches et la gestion des ressources humaines.En tant que Responsable de plateau, vous supervisez et organisez l'activité de la plateforme de services à travers les missions...

  • Chirurgien-dentiste H/F

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Emploi dentiste - JoberGroup Temps plein

    A propos de l'entrepriseNous sommes une clinique dentaire sélectionnée en fonction de vos attentes, proposant différentes opportunités à Tours. Nous mettons à votre disposition un plateau technique complet, afin d'assurer la prise en charge d'un flux de patients important.A propos du posteEmploi Chirurgien-dentiste H/F - Tours 37Nous...

  • Chirurgien-dentiste Salarisé H/F

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Emploi dentiste - JoberGroup Temps plein

    A propos de l'entreprise : Nous proposons des opportunités en chirurgie dentaire dans des cliniques sélectionnées en fonction de vos attentes.A propos du poste : Emploi Chirurgien-dentiste H/F - Tours 37Nous recherchons un chirurgien dentiste H/F salarié pour une clinique dentaire à Tours.Vous intégrerez une équipe à dimension humaine avec des...

  • Kinésithérapeute H/F Spécialisé

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps plein

    Accompagnement et SpécialisationHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Pour mieux répondre aux enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Notre équipe accompagne un centre de Soins de suite et...

  • Biologiste médical F/H

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France EFS Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de biologistes d'un grand plateau technique de biologie en tant que biologiste médical F/H. Votre mission consiste à assurer la sécurité immuno-hématologique des patients dans le respect des exigences réglementaires et normatives.ActivitésVous serez chargé de la validation biologique des résultats...

  • Conducteur SPL

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France AS Emploi Loudun Temps plein

    A propos de l'entreprise :AS Emploi Loudun est une entreprise du recrutement qui accompagne les candidats dans leur parcours professionnel. Nous sommes spécialisés dans le recrutement de conducteurs SPL.A propos du poste :Nous recherchons un conducteur SPL (H/F) pour l'un de nos clients. Le candidat idéal doit être titulaire de son permis EC et...

  • Kinésithérapeute Diplômé d'État CDI H/F

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps plein

    Recherche d'un Kinésithérapeute en CDI temps plein H/FHarry Hope accompagne un centre de soins de suite et de réadaptation à proximité de Tours pour le recrutement d'un kinésithérapeute en CDI temps plein H/F.L'établissement de référence au sein du département, situé dans un environnement verdoyant à proximité de la ville, recherche...

  • Chirurgien-dentiste H/F

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France JoberGroup Temps plein

    Emploi Chirurgien-dentiste H/FNous recherchons un chirurgien dentiste H/F salarié pour le compte d'une clinique dentaire de niveau élevé à Tours. Vous pourrez choisir d'exercer à temps plein ou temps partiel du lundi au vendredi.Cet établissement offre une équipe à dimension humaine dans une structure où l'accès aux soins est la priorité. Vous...

  • Chirurgien-dentiste H/F

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Emploi Chirurgien Dentiste Tours 37100 Temps plein

    Poste de Chirurgien-dentiste H/F à ToursNous recherchons un Chirurgien-dentiste H/F pour rejoindre notre équipe dynamique et humaine dans une clinique dentaire située à Tours. Cette opportunité vous permettra d'exercer à temps plein ou partiel, du lundi au vendredi.Compétences requisesOmni-praticien, orthodontiste, pédodontiste, implantologue,...

  • Kinésithérapeute spécialisé en réadaptation H/F

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international.A propos du poste : Harry Hope accompagne un centre de soins de suite et de réadaptation proche de Tours pour le recrutement d'un Kinésithérapeute en CDI temps plein...

  • Chirurgien-dentiste H/F

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France JoberGroup Temps plein

    Offre d'Emploi Chirurgien-dentiste H/F Nous recherchons un chirurgien dentiste H/F salarié pour le compte d'une clinique dentaire située à Tours. Dans le cadre d'un CDI, vous pourrez choisir d'exercer à temps plein ou temps partiel, du lundi au vendredi. Vous intégrerez une équipe à dimension humaine dans une structure où l'accès...

  • Chirurgien-dentiste H/F

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France JoberGroup Temps plein

    A propos de l'entreprise :Offre d'emploi Omnipraticien H/F à Tours, proposant d'excellentes conditions de travail.A propos du poste :Emploi Omnipraticien H/F - Tours 37Une structure fondée par des chirurgiens-dentistes recrute un omnipraticien H/F, pour un CDI ou une collaboration libérale. Cette offre est ouverte aussi bien aux jeunes...

  • Hôte-trice H/F

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Sodexo Temps plein

    Votre quotidien chez Sodexo :Dans une résidence autonome pour personnes âgées, nous recherchons un(e) hôte-trice (F/H) à temps partiel.Vous serez accompagné(e) par le responsable de la restauration et ferez partie d'une équipe composée de 4 personnes.Vos missions :Accueillir les résidents, assurer le nettoyage de la salle et l'office, dresser les...

  • Responsable de Relations Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France FONCIA Temps plein

    Mission Foncia recherche un(e) Responsable de Relations Clients F/H pour renforcer son équipe et améliorer l'expérience client. Compétences requises Excellentes compétences en relation client Capacité à travailler en équipe Bonne connaissance du secteur du handicap Fonction Le/la Responsable de Relations Clients F/H sera chargé(e)...

  • Chef de Service H/F

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Sodexo Temps plein

    Votre quotidien chez Sodexo: Nous recherchons un(e) serveur(euse) (F/H) à temps partiel dans une résidence autonome pour personnes âgées de 50 lits.Vous serez accompagné(e) par le responsable de la restauration et ferez partie d'une équipe composée de 4 personnes.Vos missions :• Accueillir les résidents• Assurer le nettoyage de la salle et...

  • Médecin Urologue F/H

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Appel Médical Temps plein

    Offre de PosteAppel Médical recherche un Médecin Urologue F/H pour rejoindre son équipe médicale.À propos de l'établissementLa clinique est un établissement à taille humaine avec un effectif de 500 collaborateurs. Elle est dotée d'un bloc opératoire de 25 salles et traite des atteintes congénitales, infectieuses, lithiasiques, traumatiques...

  • Responsable Projets CVC/Froid H/F

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Thermo Réfrigération Temps plein

    Thermo Réfrigération recherche un Responsable Projets CVC/Froid H/F pour renforcer son équipe.En tant que Responsable Projets CVC/Froid H/F, vous serez chargé de la gestion de projets complexes dans le domaine de la réfrigération. Vos missions seront les suivantes :Chiffrage des projets :Étude technique du dossier et définition d'une solution...

  • Responsable Recrutement et Administratif H/F

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France ABALONE TT TOURS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Abalone TT Tours, agence de recrutement et de gestion, recherche un responsable recrutement et administratif H/F.A propos du poste :L'accueil physique des collaborateurs intérimairesL'accueil téléphoniqueLa saisie de contrats de travailLa gestion de la paieLa collecte et saisie des relevés d'heuresLe suivi de la...