Conseiller Client Après-Vente Senior

il y a 5 jours


Castres, Occitanie, France Volkswagen Temps plein
Titre du Poste : Conseiller Client Après-Vente

Nous recherchons un.e Conseiller Client Après-Vente pour rejoindre notre équipe de vente automobile en France. En tant que membre clé de notre service après-vente, vous contribuerez à la satisfaction de nos clients et au succès de notre entreprise.

À propos de Groupe Maurel

Groupe Maurel est un acteur majeur dans la distribution automobile en France depuis 1936. Nous représentons des marques prestigieuses telles que Volkswagen, Audi et Skoda. Notre engagement est de toujours satisfaire nos clients et d'être un partenaire de confiance dans leur mobilité.

Missions Principales
  • Assurer un accueil chaleureux et personnalisé aux clients.
  • Planifier et organiser les rendez-vous du service après-vente.
  • Rédiger des ordres de réparation et coordonner les travaux nécessaires.
  • Promouvoir et vendre des produits et services additionnels.
  • Maintenir une communication efficace entre les clients et l'équipe de l'atelier.
  • Établir et suivre les devis et dossiers clients.
  • Gérer la facturation et l'encaissement des paiements.
  • Veiller à la restitution des véhicules maintenus aux clients.
  • Fournir un service client exemplaire pour fidéliser les clients.
Profile Recherché

Nous recherchons une personne issue d'une formation en commerce ou en mécanique automobile, avec une expérience préalable dans le conseil client, de préférence dans le secteur automobile.

Aptitudes et compétences :

  • Esprit commercial avec un fort sens du service client.
  • Excellentes compétences relationnelles et communicationnelles.
  • Dynamique, organisé.e, capable de gérer plusieurs priorités à la fois.
  • Connaissance des outils informatiques et des processus de service après-vente.
Localisation et Conditions de Travail

Le poste est basé à Castres, accessible et bien desservi par les transports en commun. Les horaires sont du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00, avec une rémunération estimée de 35 heures par semaine (à définir en fonction du profil).



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