Chef de l'Opération

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Picnic Temps plein
Description du Rôle

En tant que Responsable des Opérations, vous serez responsable de la gestion quotidienne des opérations au sein de l'équipe française de notre service clientèle. Vous encadrerez une équipe de plus de 20 agents et 2 superviseurs, et vous travaillerez en partenariat avec les autres équipes pour garantir la qualité du service client.

Missions Principales
  • Diriger et encadrer les superviseurs de votre équipe
  • Veiller à ce que les opérations soient fluides et à ce que l'expérience client soit parfaite
  • Mettre en œuvre des projets pour améliorer le service
  • Concevoir et tester de nouveaux formats de formation pour améliorer les connaissances des agents
  • Réaliser le planning hebdomadaire et travailler sur son automatisation
  • Mettre en place et faire le suivi de différents rapports pour maintenir la productivité des équipes
  • Intervenir en cas d'incidents importants et travailler en collaboration avec les autres équipes pour trouver des solutions
Compétences et Expérience

Nous recherchons quelqu'un qui possède une licence ou un master dans le domaine du management, de la communication ou d'un secteur pertinent. Vous devrez justifier d'au moins 3 ans d'expérience en management d'équipe tournés vers le client, et vous devrez être capable de vous exprimer en français et en anglais de manière fluide.

Nous recherchons quelqu'un qui soit capable de prendre des décisions, qui soit empathique et qui soit capable de travailler en équipe. Vous devrez être capable de passer de l'idée à la réalité en exécutant des actions concrètes et en mesurant leurs impacts.



  • Paris, Île-de-France Observatoire de Paris - PSL Temps plein

    A propos du poste L'Observatoire de Paris-PSL recherche un Chef de projet gestion des opérations pour renforcer son équipe en matière de gestion des opérations immobilières. Missions Piloter et coordonner des opérations de travaux, en veillant à ce que les travaux soient réalisés dans les délais et dans les coûts prévus. ...


  • Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Présentation de l'entrepriseNotre client est un acteur majeur du déploiement de réseaux télécom français. Dans le cadre de l'accroissement de son activité, nous recherchons un Chef de Projet d'Opération Télécom (H/F), qui sera basé dans la région d'Aix en Provence.SalaireLe salaire est compris entre 55 000 € et 65 000 € par...

  • Chef d'équipe

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Recherchez un poste de Chef d'équipe pour notre client situé en région parisienne.Mission : Piloter les activités de l'équipe administrateur Poste de travailAnimer les réunions (Point de Production, COTECH)Dispatcher les incidents dans l'outil de ticketing ALOA afin de repartir la charge de travail pour respecter les SLAsRecetter et mettre...

  • Chef d'équipe

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Chef d’équipe (Administrateur principal) pour notre client situé à Paris 15ème.Ce poste est idéal pour les personnes motivées et passionnées par la gestion d'équipes et la résolution de problèmes complexes.

  • Chef d'équipe H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef d'équipe pour rejoindre notre équipe en France. Vous serez responsable de la gestion et du développement de l'équipe (environ 6 personnes) et du magasin.MissionsMotiver et encadrer l'équipe en assurant un environnement de travail positif.Collaborer avec la direction en Suède pour recruter et...


  • Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Description du posteL'entreprise Michael Page recrute un Chef de Projet Opérations Bâtiment pour soutenir son équipe dans la gestion des opérations de construction et de réhabilitation.Salaire estiméPrix horaire : 45,00 € (soit environ 90 000 € par an)Description détailléeLe Chef de Projet Opérations Bâtiment sera responsable de...


  • Paris, Île-de-France GMF Temps plein

    Poste : Chef de l'équipe d'études actif-passif de la Direction des Placements de l'actif passif.Vous serez responsable de l'équipe de 8 personnes travaillant sur le modèle ALM du Groupe. Vos missions seront de définir l'allocation d'actifs pour l'ensemble des sociétés du Groupe, de réaliser les projections ORSA des...


  • Paris, Île-de-France IDEC ENERGY Temps plein

    Vous rejoindrez IDEC ENERGY comme Chef d'opération énergétique. Dans ce rôle, vous serez chargé de mettre en place des solutions de gestion d'énergie pour répondre aux enjeux environnementaux. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques pour développer des stratégies énergétiques innovantes. Ensemble, vous mettrez...

  • Chef d'Opérations Logistiques

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Description du PosteL'entreprise Talents ADV & Supply cherche un Chef d'Opérations Logistiques pour rejoindre son équipe dynamique. Cette opportunité est idéale pour les professionnels motivés et passionnés par l'optimisation des processus logistiques.Compétences et ResponsabilitésAnalyser le carnet de commande et définir...

  • Chef de flux d'opérations

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Avril Temps plein

    Lesieur, une entreprise du groupe Avril, recrute un Chef de flux d'opérations pour rejoindre son équipe S&OP à Paris.Salaire estimé : environ 55 000 € par an, avant rémunération variable et avant avantages sociaux.Présentation de l'entreprise :Avril est une société leader dans le secteur des huiles alimentaires en France. Nous sommes...


  • Paris, Île-de-France ANRU Temps plein

    Découvrez le rôle de Chef de Projet Informatique Portails de Subventions chez ANRUL'ANRU est engagée dans une refonte de son système d'information relatif à la gestion des programmes de rénovation urbaine (projet IODA). L'objectif est l'instruction du cycle de vie des dossiers de subvention.Ce nouvel outil couvre un périmètre...

  • Chef d'Équipe de Magasin

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Domino's Temps plein

    À propos du posteDans le cadre de notre développement en France, nous recherchons un Chef d'Équipe de magasin pour renforcer notre équipe.MissionNous sommes à la recherche d'une personne responsable qui gèrera l'organisation du service et contribuera au bon fonctionnement du magasin. Vous serez chargé de l'animation de l'équipe...

  • Chef de projet aéronautique

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste chez LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants. Nous recherchons un Candidat dynamique pour intégrer notre client spécialisé dans le domaine aéronautique et basé à Blagnac (31700), en intérim de 7 mois, en tant que Chef de projet aéronautique - Analyses et opérations...


  • Paris, Île-de-France KIABI Temps plein

    Description du posteBeebs est une application qui permet d'acheter et de revendre des produits autour de la famille. Nous sommes en train de développer notre équipe opérations et nous recherchons un Chef de projet opérations Junior pour nous aider à atteindre nos objectifs.Enjeux du posteGestion et optimisation de la modérationAmélioration du...


  • Paris, Île-de-France Amundi Temps plein

    Présentation de l'offreL'équipe Opérations Financières de la Direction Financière d'Amundi recherche un professionnel talentueux pour rejoindre son équipe en tant que Chef de projet opérations financières ou Spécialiste en trésorerie et fonds propres.Compétences requisesExpérience en banque et investissement : 10 ans minimum...


  • Paris, Île-de-France BIOCOOP SA Temps plein

    Mission cléLe Chef des opérations générales joue un rôle essentiel au sein de Biocoop. Il est chargé de coordonner et de superviser les activités supports de l'entreprise.Ce poste nécessite une excellente organisation et une capacité à gérer des priorités.Coordination des activités supports : Le Chef des opérations générales assure la gestion...


  • Paris, Île-de-France Uptoo Temps plein

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet en Opérations Commerciales pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de l'amélioration continue des processus commerciaux et de la croissance de nos ventes.Compétences requisesFaire preuve d'une très bonne...

  • Chargé-e d'opérations

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Observatoire de Paris - PSL Temps plein

    Environnement et contexte de travailL'Observatoire de Paris-PSL est un établissement public à caractère scientifique, culturel et professionnel, disposant du statut particulier de Grand Etablissement. Le poste est rattaché à la Direction Immobilière et Logistique (DIL).MissionsActivités principalesLe titulaire du poste est placé sous...

  • Chef d'équipe production

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Ergalis Technologies Industrielles Temps plein

    Poste : ERGALIS TECHNOLOGIES INDUSTRIELLESRecherche pour l'un de ses clients, un CHEF D'ÉQUIPE PRODUCTION (H/F).Missions1. Gestion d'équipeAnimé, coordonné et développé son équipe au moyen d'objectifs quotidiens partagés et contrôlés (qualité, coût, délais, sécurité) sur le terrainParticipé à l'identification des besoins...

  • Chef d'agence commercial

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France INTERIM NATION SIEGE Temps plein

    À propos de l'entreprise :INTERIM NATION, un acteur majeur dans les métiers des Ressources Humaines, compte 75 agences d'emploi sur le territoire national. Le groupe BELVEDIA vous assure réactivité, proximité et connaissance parfaite de votre secteur d'activité.A propos du poste :Venez rejoindre notre équipe en tant que Manager...