Emplois actuels liés à Technicien Support Client Production F/H - Paris, Île-de-France - Docaposte

  • Technicien Support Client Production F/H

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionLe Technicien Support Client Production assure le contact client de premier niveau, garantissant une réponse rapide et efficace aux difficultés des clients. Il contribue à résoudre les incidents et les dysfonctionnements, en collaboration avec les ingénieurs de production.Compétences requises• Accueil des demandes clients et enregistrement des...

  • Technicien Support Client Production F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionLe Technicien Support Client Production assure le contact client de premier niveau, garantissant une réponse rapide et efficace aux besoins des clients. Il contribue à résoudre les difficultés clients, à prévenir les incidents et à améliorer la qualité du service d'archivage Arkhineo de Docaposte.Compétences clés• Accueil des demandes...

  • Technicien Support Client Production F/H

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Description de la missionLe Technicien Support Client Production assure le contact client de premier niveau, le second niveau étant assuré par les ingénieurs de production. Il contribue à solutionner les difficultés Clients (assistance fonctionnelle), à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité du service d'archivage...

  • Technicien Support Client Production F/H

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Objet de la missionLe Technicien Support Client Production assure le contact client de premier niveau, garantissant une réponse rapide et efficace aux demandes des clients. Il contribue à la résolution des difficultés techniques, à la gestion des incidents et à l'assistance fonctionnelle pour les clients de Docaposte.Compétences requisesLe candidat...

  • Technicien en support client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Polyone España SL Temps plein

    Support technique pour applications clientsAvient Corporation, un leader dans le domaine des matériaux spécialisés, recherche un technicien en support client pour rejoindre son équipe. Vous serez en charge du support technique pour les applications clients, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de vente, de marketing et de...

  • Technicien Support Client Production F/H spécialisé dans la résolution d'incidents

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Description de la missionLe Technicien Support Client Production F/H est chargé de garantir un bon service clients et de résoudre les problèmes techniques liés à l'archivage de Docaposte. Ses principales missions sont de prendre en charge les demandes des clients, d'enregistrer les incidents de fonctionnement, de prédiquer les dysfonctionnements et de...

  • Technicien support technique clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France SEPTEO Temps plein

    Poste de Technicien support technique clientsNous recherchons un(e) technicien(ne) expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de support technique client à Septeo Notaires. Vous serez chargé(e) de guider les techniciens support dans leurs tâches quotidiennes et de les orienter vers la résolution des incidents dont ils ont la charge.Compétences...

  • Technicien Support Client Finance

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Forterro Temps plein

    Technicien Support Client Finance Fonction : Support Client et Utilisateur Département : Support & Éducation Type d'emploi : Permanent Lieu : France, Eguilles Description Le technicien helpdesk Finance est responsable de l'accompagnement des clients à distance et de la fourniture d'un support fonctionnel de niveau 1 et 2. Il travaille en étroite...

  • Technicien Support Systèmes de Tir

    Il y a 3 mois

    Paris, Île-de-France MBDA Temps plein

    Technicien Support Systèmes de Tir - Terrestre F/HEn tant que **Technicien Support Systèmes de Tir**, vous aurez pour mission de **soutenir l'ingénierie des systèmes de tir** en élaborant et en gérant l'**architecture documentaire** des projets relatifs à l'**Installation de Tir Reconfigurable**. Vos responsabilités incluront :La création et...

  • Technicien Support itinérant H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France LINKING TALENTS Temps plein

    Résumé du posteRejoignez notre équipe de Talents IT et occupez le poste de Technicien Support itinérant H/F.MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Technicien Support itinérant H/F. Vous serez chargé de fournir un support technique de proximité et à distance à nos clients.Compétences requisesExpérience dans...

  • Technicien Support Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Size Up Consulting Temps plein

    Spécialiste Support InformatiqueType de contrat : CDIDescription de l'entrepriseSize Up Consulting est une entreprise expérimentée dans le Business Desk et l'innovation IT, avec plus de 25 ans d'expérience au service des entreprises en pleine transformation digitale.Nous recherchons un Spécialiste Support Informatique H/F pour gérer les différentes...

  • Technicien support et service client h/f

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France GIFAS Temps plein

    MISSIONLe Technicien support et service client h/f assure un rôle clé au sein de GIFAS, où il est responsable de l'assistance technique aux clients dans le déroulement de l'utilisation, de l'entretien et de la réparation de leurs aéronefs ou équipements aéronautiques.FORMATIONBTS aéronautiqueLicence professionnelle aéronautiqueBTS, DUT, en...

  • Technicien support après-vente H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Force Interim Temps plein

    Force Interim accompagne des donneurs d'ordres de tout secteur et est spécialisée dans le domaine du travail temporaire et du recrutement.Nous recherchons un technicien support après-vente H/F pour une PME spécialisée dans le secteur des systèmes d'alertes pour la sécurité des professionnels exposés à des situations à risque.Le technicien...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France RAMSAY SANTE Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de Ramsay Santé en tant que technicien informatique H/F. En tant que membre de l'équipe, vous serez directement rattaché(e) au responsable informatique de pôle. Vous intégrerez une équipe composée de 2 techniciens de support informatique, 1 administrateur systèmes et réseaux.Vous assurez en qualité de technicien...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France WISE RH Temps plein

    Poste : Technicien Support ApplicatifNotre client, acteur du monde vinicole, recherche un technicien expérimenté pour occuper le poste de Technicien Support Applicatif (H/F).MissionsDéployer les outils de dématérialisation auprès des clients internes et externes en suivant une procédure méticuleuse.Améliorer les procédures pour les utilisateurs en...

  • Technicien Support VIP H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Poste de Technicien Support VIP H/FNotre client, un cabinet d'Avocats, est un acteur majeur sur le marché français depuis 13 ans. Nous recherchons un Technicien Support VIP pour rejoindre notre équipe à Paris.MissionEn tant que Technicien Support VIP, vous serez chargé de fournir un support technique de qualité aux 180 collaborateurs de notre...

  • Technicien support N2

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Consultant IT Finance H/FÀ propos de l'offreFed Group, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Consultant IT Finance H/F pour l'un de ses clients, une société de promotion immobilière.Compétences requisesTitulaire d'un diplôme en informatique4 ans d'expérience en tant que technicien support N2...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France OZITEM Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support Informatique H/FVous rejoignez l'équipe Ozitem, spécialisée dans la transformation digitale, en tant que technicien support informatique H/F. Vous serez en charge de la gestion du stock, de la préparation du matériel, de la livraison et du support matériel en cas de panne.Missions clés :Gestion du stock...

  • Ingénieur Support Clients Industrie F/H

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Ingénieur Support Clients Industrie F/HL'ingénieur support clients industrie F/H occupe un poste de support chargé de fournir aux clients et aux équipes internes un support pour l'installation, la maintenance et les opérations. Ce poste sert de contact principal pour le client, la planification de projet, la gestion de projet, le développement du...

  • Technicien support N2

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Consultant IT Finance H/FÀ propos de l'offreFed Group, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Consultant IT Finance H/F pour l'un de ses clients, une société de promotion immobilière.Contrat et avantagesContrat à durée indéterminéeRémunération : de à annuel selon profilMissionsEn qualité de...

Technicien Support Client Production F/H

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France Docaposte Temps plein

Mission et Responsabilités

Le Technicien Support Client Production assure le contact client de premier niveau, garantissant une expérience utilisateur de haute qualité. Il contribue à résoudre les difficultés clients, à prévenir les incidents et à garantir la continuité du service d'archivage Arkhineo de Docaposte.

Compétences et Responsabilités

  • Accueil des demandes clients suite à des dysfonctionnements, incidents de services, difficultés clients, demandes de mise en service de la solution d'archivage et assistance aux fonctionnalités du système d'archivage.
  • Enregistrement des demandes, pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation, pré-diagnostic et transfert des appels des clients aux ingénieurs production compétents.
  • Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes, traitement de 1er niveau des dysfonctionnements, incidents, difficultés et demande de mise en service.
  • Suivi du traitement des appels des clients, exploitation de la base d'incidents, relances, consolidation, analyse de tendance et demandes d'actions préventives.
  • Suivi des mises en service des Clients en étroite collaboration avec l'équipe commercial et les ingénieurs de production.
  • Information des clients, alerte, incidents, mise en service et diffusion d'information.
  • Assistance et formation des clients aux fonctionnalités du système d'archivage.
  • Gestion et mise à jour des guides d'utilisation (utilisateurs client).

Environnement de Travail

Poste hybride : télétravail possible.