Technicien Support Helpdesk
il y a 4 semaines
HARRY HOPE, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Pour mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.
Description du poste
En tant que Technicien Support Helpdesk, vous aurez pour mission de traiter les incidents N1-N2 remontés par les clients de l'entreprise. Vous devrez notamment :
- Prendre les appels entrants
- Qualifier les incidents, les résoudre lorsque c'est possible ou les remonter au support N2-N3.
- Être référent d'un portefeuille de clients, avec lesquels vous avez une relation privilégiée.
- Participer à la rédaction de la base de connaissance.
Profil recherché
Vous avez une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire. Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui saura valoriser votre investissement et vous faire évoluer professionnellement. D'un point de vue technique, vous êtes familier avec les principales notions et protocoles réseau. Vous avez également de solides notions en systèmes Windows, en particulier sur Active Directory. Pour cette opportunité, ce qui fera la différence, c'est que vous soyez doté de bonnes capacités d'analyse ainsi que d'un bon niveau de communication. Disponible, vous avez le sens du service client, et les utilisateurs sont ravis lorsque c'est vous qui les guidez, y compris lorsqu'ils rencontrent des incidents critiques.
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Technicien Helpdesk
il y a 1 mois
Lille, Hauts-de-France UP SKILLS Temps pleinMission Technicien HelpdeskUp Skills Lille recherche un(e) technicien helpdesk pour accompagner son client dans une mission d'intérim de plusieurs mois à Lille.Compétences requisesPrise d'appels des utilisateursGestion des demandes par mail des utilisateursRésolution des incidents de niveau 1-2 à distanceGestion de ticketsCaractéristiques de...
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Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Experis France Temps pleinRejoignez Experis FrancePoste de Technicien HelpdeskExperis France recherche un Technicien Helpdesk pour renforcer son équipe de support informatique. Le candidat idéal possèdera une bonne connaissance en maintenance informatique et sera capable de résoudre les problèmes des utilisateurs de manière efficace.MissionsRépondre aux appels ou aux demandes...
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Technicien Helpdesk Bilingue
il y a 1 mois
Lille, Hauts-de-France Experis France Temps pleinMission Technicien Helpdesk BilingueExperis France recherche un Technicien Helpdesk bilingue pour rejoindre son équipe lilloise. Vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1.MissionsRépondre aux appels ou aux messages des utilisateurs.Etablir un diagnostique...
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Technicien Support Helpdesk et Proximité H/F
il y a 1 mois
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Technicien Support Helpdesk et Proximité H/F pour rejoindre notre équipe en charge de l'assistance utilisateurs pour l'un de nos clients, acteur important du domaine du BTP.ResponsabilitésGestion des incidents : identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs, résoudre les incidents auprès de...
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Technicien Helpdesk Confirmé H/F
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Lynx RH Temps pleinMission Informatique à WasquehalLynx RH recherche un Technicien Helpdesk Confirmé H/F pour une mission intérim de longue durée dans le secteur de l'informatique.MissionsPrise d'appels entrants et traitement des demandes d'aide,Création et gestion des tickets via un outil de ticketing,Résolution d'incidents et remontée d'incidents aux niveaux...
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Technicien helpdesk spécialisé
il y a 1 mois
Lille, Hauts-de-France Up Skills IT Lille Temps pleinA propos de l'entrepriseUp Skills IT Lille est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Avec 20 ans d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.A propos du posteNous recherchons un(e) Technicien helpdesk F/H pour...
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Technicien Support Helpdesk et Proximité H/F
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un technicien expérimenté en support helpdesk et proximité pour rejoindre notre équipe en région Nord Normandie. Vous serez en charge de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, ainsi que de la résolution de problèmes techniques.ResponsabilitésGestion des incidents : identifier et analyser les...
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Technicien Helpdesk Informatique
il y a 1 mois
Lille, Hauts-de-France Lynx RH Lille Ingénierie Temps pleinA propos de l'entreprise :Lynx RH, un cabinet de recrutement innovant, vous propose des opportunités de carrière dans le domaine de l'IT et de l'Ingénierie.A propos du poste :Nous recherchons un Technicien Helpdesk pour rejoindre notre équipe dynamique à Villeneuve d'Ascq. Vous serez responsable de l'assistance technique de nos...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Astek Temps pleinVotre rôle Nous recherchons des techniciens informatiques expérimentés pour rejoindre notre équipe à Lille. Spécialiste en support poste de travail Technicien Helpdesk Spécialiste en support applicatif / gestionnaire d'applications Astek Créé en France, Astek est un cabinet de conseil spécialisé sur les métiers du technicien :...
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Technicien Support Helpdesk et Proximité H/F
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur en proximité et helpdesk. Vous serez en charge de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, tout en garantissant leur satisfaction.Responsabilités Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs Résoudre les incidents...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Astek Temps pleinVotre missionNous recherchons des techniciens informatiques expérimentés pour rejoindre notre équipe à Lille.Spécialiste en support poste de travailSpécialiste en helpdeskSpécialiste en support applicatif / gestionnaire d'applicationsTekneumCréé en France, Tekneum est un cabinet de conseil spécialisé sur les métiers du technicien : support,...
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Technicien Helpdesk Bilingue ITA/ESP/POR
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Experis France Temps pleinMissions et responsabilités Vous rejoindrez l'équipe de Experis France en tant que Technicien Helpdesk bilingue. Vos missions principales seront de répondre aux appels et aux messages des utilisateurs, d'établir un diagnostic des incidents, de guider l'utilisateur dans les manipulations à effectuer sur son poste de travail et de résoudre les...
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Technicien Helpdesk bilingue Néerlandais
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Experis France Temps pleinExperis Lille recherche un technicien Helpdesk bilingue Néerlandais (H/F) pour l'un de ses clients dans le secteur du retail. Fonctions et Responsabilités Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels, matériels et...
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Technicien Helpdesk Bilingue
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Experis France Temps pleinRejoignez Experis FranceExperis France recherche un Technicien Helpdesk bilingue pour rejoindre son équipe lilloise.Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1.MissionsRépondre aux appels ou aux messages des...
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Technicien Helpdesk Confirmé H/F
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Lynx RH Temps pleinMission Technicien Helpdesk Confirmé H/FLynx RH recherche un technicien expérimenté pour une mission intérim de longue durée dans le secteur de l'industrie textile.Missions PrincipalesPrise d'appels entrants et gestion des ticketsTraitement des incidents de premier niveau et remontée d'incidents aux niveaux supérieurs si nécessairePrise en main à...
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Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Experis France Temps pleinDans le cadre de son développement, Experis recherche un Technicien Helpdesk bilingue (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1. Vos missions seront les suivantes...
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Technicien support
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Experis France Temps pleinExperis France recherche un Technicien support pour renforcer son équipe du centre de services helpdesk à Lille.En tant que Technicien support, vous serez en charge de traiter les demandes des utilisateurs et de résoudre leurs incidents à distance.Voici les principaux objectifs de ce poste :Répondre aux appels ou aux mails des utilisateursEtablir un...
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Technicien Support Helpdesk et Proximité H/F
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un technicien support helpdesk et proximité pour rejoindre notre équipe en charge de l'assistance utilisateurs pour l'un de nos clients, acteur important du domaine du BTP. Vous serez en charge de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, ainsi que de la résolution de problèmes techniques....
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Lynx RH Temps pleinLynx RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de l'IT et de l'Ingénierie. Nous recherchons un Technicien Helpdesk pour rejoindre notre équipe dynamique.Vous serez responsable de l'assistance technique de nos clients, en répondant à leurs demandes par téléphone, e-mail ou chat. Vous devrez diagnostiquer et résoudre les problèmes...
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Ingénieur Technicien Informatique
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Astek Temps pleinVotre mission Nous recherchons des techniciens informatiques expérimentés pour rejoindre notre équipe à Lille. Support technique pour les postes de travail Helpdesk informatique Gestionnaire d'applications et support applicatif Astek Nous sommes un cabinet de conseil spécialisé dans les métiers du technicien. Nous proposons des...