Technicien Support Helpdesk

il y a 2 semaines


Lille, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps plein
À propos de l'entreprise
HARRY HOPE, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Pour mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.

Description du poste
En tant que Technicien Support Helpdesk, vous aurez pour mission de traiter les incidents N1-N2 remontés par les clients de l'entreprise. Vous devrez notamment :
- Prendre les appels entrants
- Qualifier les incidents, les résoudre lorsque c'est possible ou les remonter au support N2-N3.
- Être référent d'un portefeuille de clients, avec lesquels vous avez une relation privilégiée.
- Participer à la rédaction de la base de connaissance.

Profil recherché
Vous avez une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire. Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui saura valoriser votre investissement et vous faire évoluer professionnellement. D'un point de vue technique, vous êtes familier avec les principales notions et protocoles réseau. Vous avez également de solides notions en systèmes Windows, en particulier sur Active Directory. Pour cette opportunité, ce qui fera la différence, c'est que vous soyez doté de bonnes capacités d'analyse ainsi que d'un bon niveau de communication. Disponible, vous avez le sens du service client, et les utilisateurs sont ravis lorsque c'est vous qui les guidez, y compris lorsqu'ils rencontrent des incidents critiques.
  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France UP SKILLS Temps plein

    Mission Technicien HelpdeskUp Skills Lille recherche un(e) technicien helpdesk pour accompagner son client dans une mission d'intérim de plusieurs mois à Lille.Compétences requisesPrise d'appels des utilisateursGestion des demandes par mail des utilisateursRésolution des incidents de niveau 1-2 à distanceGestion de ticketsCaractéristiques de...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France Lynx RH Temps plein

    Offre de poste : Technicien HelpdeskLynx RH, un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de l'IT et de l'Ingénierie, recherche un Technicien Helpdesk pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsEn tant que Technicien Helpdesk, vous serez responsable de :Répondre aux demandes de support technique des utilisateurs par téléphone, e-mail ou...


  • Lille, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de la sociétéHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Pour mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Description du posteEn tant que Technicien Support...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France UP SKILLS Temps plein

    Mission Technicien HelpdeskUp Skills Lille recherche un(e) Technicien Helpdesk H/F pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Lille avec CDI à la clé.Compétences requisesPrise d'appels des utilisateursGestion des demandes par mail des utilisateursRésolution des incidents de Niveau 1-2 à distanceGestion de ticketsNous recherchons un(e)...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien HelpdeskUp Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, recherche pour son client un Technicien Helpdesk H/F pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Lille avec CDI à la clé.MissionsPrise d'appels des utilisateursGestion des demandes par...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien HelpdeskUp Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, recherche pour son client un Technicien Helpdesk H/F pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Lille avec CDI à la clé.MissionPrise d'appels des utilisateursGestion des demandes par...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France UP SKILLS Temps plein

    Mission Technicien HelpdeskUp Skills Lille recherche un(e) technicien(ne) helpdesk pour accompagner son client dans une mission d'intérim de plusieurs mois à Lille.Compétences requisesPrise d'appels des utilisateursGestion des demandes par mail des utilisateursRésolution des incidents de niveau 1-2 à distanceGestion de ticketsCaractéristiques de...


  • Lille, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de la sociétéHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Pour mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Description du posteEn tant que Technicien Support...

  • Technicien Support Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de la sociétéHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Pour mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Description du posteEn tant que Technicien Support...


  • Lille, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien Support Helpdesk et Proximité H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support helpdesk et proximité. Vous serez en charge de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, ainsi que de la résolution de problèmes techniques.ResponsabilitésGestion des incidents : identifier et...


  • Lille, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien Support Helpdesk et Proximité H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support helpdesk et proximité. Vous serez en charge de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, ainsi que de la résolution de problèmes techniques.ResponsabilitésGestion des incidents : identifier et...


  • Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk Bilingue NéerlandaisExperis France recherche un technicien helpdesk bilingue néerlandais pour l'un de ses clients dans le secteur du retail.ResponsabilitésRépondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels, matériels...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk (H/F) - LilleAfin de renforcer nos équipes du centre de services helpdesk, Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk (H/F) sur la métropole Lilloise.MissionsRépondre aux appels ou aux messages des utilisateursÉtablir un diagnostic des incidents rencontrésGuider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 mois


    Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Offre de poste : Technicien HelpdeskL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche des Techniciens Helpdesk (H/F) pour renforcer ses équipes du centre de services helpdesk sur la métropole Lilloise.Missions et responsabilitésRépondre aux appels ou aux mails des utilisateurs et résoudre leurs incidents à distanceÉtablir un...


  • Lille, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Offre de poste : Technicien Helpdesk Bilingue AnglaisVous êtes passionné par la technologie et aimez aider les autres? Nous recherchons un Technicien Helpdesk Bilingue Anglais pour rejoindre notre équipe de support technique.MissionsAccompagner les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de leurs outils informatiquesIdentifier, diagnostiquer et...


  • Lille, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Offre de poste : Technicien Helpdesk Bilingue AnglaisVous êtes passionné par la résolution de problèmes et aimez travailler en environnement multilingue? Nous recherchons un Technicien Helpdesk Bilingue Anglais pour rejoindre notre équipe de support technique.MissionsAccompagner les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de leurs outils...


  • Lille, Hauts-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de la missionNous recherchons un Technicien support Helpdesk N1 junior pour rejoindre notre équipe à Lille. Cette mission de 3 mois (ASAP) vous offrira l'opportunité de développer vos compétences en informatique et de travailler dans un environnement dynamique.Les tâches principales incluent :Installation de logiciels et systèmes...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 2 mois


    Lille, Hauts-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien HelpdeskUp Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, recherche pour son client un Technicien Helpdesk H/F pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Lille.Missions PrincipalesAssistance aux utilisateurs à distanceGestion des incidents...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France Up Skills IT Lille Temps plein

    A propos de l'entrepriseUp Skills IT Lille est une filiale d'Actual Group, un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Avec 20 ans d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.A propos du posteNous recherchons un...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 mois


    Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Offre de poste : Technicien HelpdeskExperis France recherche un Technicien Helpdesk pour renforcer ses équipes du centre de services helpdesk à Lille.MissionsRépondre aux appels ou aux messages des utilisateursÉtablir un diagnostic des incidents rencontrésGuider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou prendre la main à...