Technicien Support F/H

il y a 4 semaines

MontignyleBretonneux, Île-de-France Traxall Temps plein

Rattaché(e) à l'équipe support de Traxall, vous serez en charge du support opérationnel de l'outil interne TraX-IT, un logiciel de gestion de flotte automobile de Traxall.

Vous serez à même d'échanger avec les différentes parties prenantes de l'outil avec un logiciel spécifique dédié à l'équipe support.

Vous serez en ligne direct avec les gestionnaires pour les aider au quotidien sur plusieurs tâches et actions sur l'outil :

  • Reproduire et résoudre les incidents déclarés par les clients;
  • Être garant de la communication avec les clients tout au long de la résolution des incidents;
  • Fournir aux équipes de développements des tickets de bug qualifiés et détaillés;
  • Maitriser parfaitement l'utilisation de nos applications, leurs possibilités, leurs défauts;
  • Faire un reporting régulier des incidents et de leurs résolutions avec les différents clients;
  • Maintenir un outil de ticketing support (documentation, processus, etc.)

Compétences requises :

  • Vous justifiez d'une expérience de 2 ans sur un poste similaire;
  • Les problématiques humaines étant au cœur des interactions, il faut une appétence pour les relations humaines et la résolution de problèmes;
  • Capacité d'analyse et de synthèse;
  • Maitrise des outils du pack office;
  • Solide expérience dans un outil de ticketing (Saleforce, JIRA, ou autres) ;
  • Travail d'équipe;
  • La maîtrise du pack office est nécessaire sur ce poste;
  • Organisation et rigueur.

Avantages de l'emploi :

  • Poste en 36h15 (7 RTT prévus à l'année) ;
  • Salaire entre 28 K€ & 34 K€ ;
  • Télétravail possible ;
  • Une carte restaurant (9.05 euros par jour travaillé, prise en charge employeur à hauteur de 60%) ;
  • Un forfait mobilité de 33.33 euros par mois pour des déplacements réguliers à vélo, trottinette, covoiturage ou transport en commun sans abonnement ;
  • Un accord d'intéressement ;
  • Un CSE ;
  • Une prise en charge à 100% sur la mutuelle d'entreprise Alan (Accès à une clinique virtuelle, remboursement hors sécurité sociale dans l'heure ...) ;
  • Un PEE et PERCO.

Avec plus de 60 000 véhicules gérés et plus de 60 clients, Traxall France est aujourd'hui « le pilote de la mobilité d'entreprise ».

Spécialiste de la gestion de flottes automobiles, Traxall France est présent à travers trois implantations, le siège de Montigny-le-Bretonneux (78), un établissement à Colomiers (31) et un établissement à Lyon (69). Traxall France est membre depuis 2018 de Traxall International. Il a pour objectif de continuer à développer son logiciel pour devenir un élément central de la mobilité d'entreprise.

C'est aussi une entité du Groupe Faubourg (350 collaborateurs pour 60 millions de CA), premier groupe automobile français indépendant structuré autour de 3 pôles d'expertise : Réparations, Distribution et Services.

Traxall France a su mettre en place et déployer certains de ses engagements environnementaux et sociétaux comme l'accompagnement de clients grands comptes dans la « verdification » de leurs flottes, la facilitation de l'accès aux bornes de recharge ou encore la mise en place d'un baromètre social.

Nous rejoindre, c'est croire aux relations durables via la confiance. C'est aussi se fixer des objectifs ambitieux mais réalisables. C'est également collaborer dans un esprit participatif et bienveillant.

Au travers de ses recrutements, Traxall France cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.

  • Ingénieur / Technicien support Atelier Aéronautique H/F

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France AKETYS Temps plein

    Ingénieur / Technicien support Atelier Aéronautique H/FID: AK241-02Poste et missions :Dans le cadre de ce projet, vous aurez la charge d'analyser les défauts caractérisés en Atelier et de vérifier sur les documents papier (OS) et dans l'ERP (SAP) que toutes les opérations ont bien été validées, annulées et clôturées.Le site de notre client...

  • Ingénieur Technicien Support Avionique Responsable

    il y a 2 jours

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France AKETYS Temps plein

    Découvrez ce poste d'ingénieur dans notre atelier aéronautiqueNous recherchons un ingénieur ou technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de maintenance avionique.Qui sommes-nous ?Aketys est une entreprise spécialisée dans la maintenance et les réparations de moteurs d'avions. Nous oeuvrons en étroite collaboration avec nos clients...

  • Technicien-ne Support Ateliers Moteurs d'Avions F-H

    il y a 3 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Safran Engineering Services Temps plein

    Développement du Pôle de Compétence Support MRO Nous recherchons un technicien supérieur pour rejoindre notre équipe de développement du pôle de compétence Support MRO au profit d'un motoriste majeur du Groupe Safran Engineering Services.Vous serez chargé de l'analyse des écarts techniques identifiés par les lignes de production de l'atelier, en...

  • Ingénieur / Technicien support Atelier Aéronautique H/F

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France AKETYS Temps plein

    Ingénieur / Technicien support Atelier Aéronautique H/FID: AK241-02Poste et missions :Dans le cadre de ce projet, vous aurez la charge d'analyser les défauts caractérisés en Atelier et de vérifier sur les documents papier (OS) et dans l'ERP (SAP) que toutes les opérations ont bien été validées, annulées et clôturées.Le site de notre client...

  • Technicien-ne Support Ateliers Moteurs d'Avions F-H

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Safran Engineering Services Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un technicien supérieur pour rejoindre notre équipe de support atelier moteurs d'avions. Vous serez chargé de l'analyse et de la résolution des écarts techniques identifiés par les lignes de production de l'atelier.Compétences requisesDe formation technicien supérieur en mécanique, vous justifiez d'une première...

  • Ingénieur/Technicien support Atelier Aéronautique

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France AKETYS Temps plein

    Ingénieur/Technicien support Atelier AéronautiqueID : AK241-02Missions et responsabilités :Vous serez chargé de l'analyse des défauts caractérisés en Atelier et de la vérification des opérations validées, annulées et clôturées dans les systèmes ERP et OS.Le site de notre client réalise les maintenances de moteur d'avion civile. Le moteur sera...

  • Technicien Support F/H

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Traxall Temps plein

    Poste de Technicien Support F/HRattaché(e) à l'équipe support de Traxall, vous serez en charge du support opérationnel de l'outil interne TraX-IT, logiciel de gestion de flotte automobile de Traxall.Vous serez à même d'échanger avec les différentes parties prenantes de l'outil avec un logiciel spécifique dédié à l'équipe...

  • Technicien-ne méthodes ateliers moteurs

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Safran Engineering Services Temps plein

    Description du posteNous recherchons un technicien supérieur en mécanique pour rejoindre notre équipe de développement et de pérennisation de la compétence Support MRO au profit d'un motoriste majeur du Groupe. Au sein d'un atelier de révision et de maintenance de moteurs d'avions, vos principales missions en support atelier consisteront à :Analyser...

  • Technicien Respiratoire

    il y a 1 semaine

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France SOS OXYGENE Temps plein

    Présentation du posteCe poste est destiné à un technicien respiratoire (H/F) qui rejoindra notre équipe pour s'occuper de l'équipement de matériel médical de nos patients sur les départements des Yvelines, les Hauts-de-Seine et le Val-d'Oise.MissionsLivrer, installer, faire le suivi et assurer la maintenance des appareils de PPC, VNI et oxygène mis...

  • Technicien Support F/H

    il y a 3 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Traxall Temps plein

    Rattaché(e) à l'équipe support de Traxall, vous serez en charge du support opérationnel de l'outil interne TraX-IT, un logiciel de gestion de flotte automobile de Traxall.Vous serez à même d'échanger avec les différentes parties prenantes de l'outil avec un logiciel spécifique dédié à l'équipe support.Vous serez en ligne...

  • Technicien Filaire et CMS H/F Spécialiste en Câblage Filaire et Maintenance de Systèmes

    il y a 3 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France aeroemploiformation Temps plein

    MissionsVous rejoindrez l'équipe de aeroemploiformation en tant que Technicien Filaire et CMS H/F. Vous serez responsable du câblage filaire, de la reprise de câbles, du montage et de la maintenance de systèmes.Compétences requisesMaîtrise des techniques de câblage filaire et de reprise de câblesConnaissance des règles de l'art...

  • Technicien H/F Support VIP

    il y a 3 semaines

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEn tant que Technicien support VIP H/F chez Econocom, vous intégrerez une équipe de professionnels qui mettent en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Vous serez chargé du support au fonctionnement du site client, en assurant la maintenance et la mise à jour des postes de travail, imprimantes, serveurs...

  • Technicien Conception Installation des Systèmes Electriques Aéronautiques H/F

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France aeroemploiformation Temps plein

    Poste de Technicien Conception Installation des Systèmes Electriques Aéronautiques H/FVous rejoignez notre équipe de conception et d'installation de systèmes électriques aéronautiques en tant que technicien. Vous serez responsable de la conception, de la fabrication et de l'installation de ces systèmes.Compétences requisesConnaissances confirmées de...

  • Technicien de proximité N2 H/F

    il y a 3 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Nous recherchons des techniciens de proximité pour un poste en pré-embauche sur Montigny-le-Bretonneux, démarrage immédiat.MissionsAccueillir et qualifier les sollicitations des utilisateursRéceptionner les tickets, appels téléphoniques, messages électroniques, formulaires, ainsi que les autres supports multicanauxQualifier la nature du...

  • Technicien Contrôle Commande F/H

    il y a 3 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France orano Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe d'Orano comme Technicien Contrôle Commande F/H. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les membres de l'équipe et les sous-traitants/fournisseurs pour réaliser les missions suivantes :Étude et dessin de plans guides : dimensionner les équipements, leurs implantations et les cheminements des...

  • Technicien Support Utilisateur Référent H/F

    il y a 4 semaines

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien Support Utilisateur Référent H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. En tant que référent, vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux utilisateurs de notre entreprise.MissionsIntervenir en tant que référent sur les interventions de...

  • Référent Qualité Support IT H/F

    il y a 1 semaine

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Poste de Référent Qualité et Support InformatiqueL'équipe SCC (Support Conformité et Corporate IT) de Crédit Agricole CIB recherche un candidat pour occuper le poste de Référent Qualité et Support Informatique.Missions et responsabilitésLe candidat sélectionné assurera la qualité des applications et des processus IT en lieu et place de...

  • Technicien vétérinaire spécialisé

    il y a 2 jours

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Dechra Temps plein

    Dechra France recherche un technicien vétérinaire spécialisé pour rejoindre son équipe de marketing animal de compagnie.PrésentationRattaché à la manager de l'équipe Marketing Technique Animaux de Compagnie, vos missions seront les suivantes :Assurer le support technique des clients internes et externes.Travailler en collaboration avec le...

  • Technicien Conception Installation des Systèmes Electriques Aéronautiques H/F

    il y a 3 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France aeroemploiformation Temps plein

    Poste de Technicien Conception Installation des Systèmes Electriques Aéronautiques H/FRéférence : AA1168FFDescription du posteNous recherchons un technicien expérimenté en conception et installation de systèmes électriques aéronautiques pour rejoindre notre équipe de développement.Compétences requisesConnaissances confirmées de la schématique,...

  • Technicien Plateforme Technique

    il y a 3 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France BMW Group Temps plein

    CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN Vous êtes rattaché(e) au Responsable Plateforme Technique et intégré(e) à l'équipe Centre d'Interaction Clientèle. Vous êtes en charge du support niveau 2 du prestataire en charge de la gestion des demandes d'accords entretien, pneumatiques et Garantie Véhicules d'Occasion, émises par notre réseau...