Développeur de Relation Client Mode et Conception
il y a 7 jours
Nous recherchons un(e) Développeur de Relation Client Mode et Conception pour rejoindre notre équipe dans l'Appartement de Lille en temps plein (35H CDD jusqu'à fin décembre). Ce poste est basé à Lille.
Rattaché(e) au Responsable de l'Appartement, vos principales responsabilités seront :
Faire du client la priorité :
- Affecter votre temps et vos ressources aux besoins des clients pour garantir une expérience optimale.
- Mettre en œuvre le style et l'esprit Sézane par une présentation impeccable et respectueuse du grooming.
- Accueillir vos clients avec empathie et générosité afin de leur offrir la meilleure expérience possible.
- Écouter attentivement les désirs de vos clients et identifier leurs besoins.
- Présenter notre marque et nos différents univers/produits de manière attrayante.
- Servir d'ambassadeur de l'omnicanalité de la Marque (appartement et web).
- Développer une connaissance approfondie de la Marque et de ses produits en restant curieux.
- Proposer des actions spécifiques pour rendre l'expérience client mémorable et unique.
- Traiter les réclamations et insatisfactions clients pour satisfaire et fidéliser nos clients.
- Connaître et partager notre politique RSE pour répondre aux attentes de nos clients.
Gardez l'image de Marque :
- Apprendre et appliquer les règles de base du merchandising Sézane.
- Vérifier l'étiquetage correct des produits sur le floor.
- Participer à l'implantation du merchandising et veiller à son suivi.
- Promouvoir une expérience shopping passionnante et inspirante pour les clients.
- Suivre et maintenir un niveau commercial élevé dans chaque point de vente.
- Démontrer une culture mode solide pour faire preuve de propositions fortes.
Osez prendre des initiatives :
- Mettre en place et suivre les politiques, standards et procédures Sézane.
- Effectuer les processus de traitements spécifiques (retours, échanges, réservations).
- Contribuer à la définition des effectifs nécessaires pour répondre aux attentes des clients.
- Gérer efficacement les stocks et assurer un bon déroulement des opérations.
Vous souhaitez rejoindre notre équipe ? Alors n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous attendons
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