Responsable Opérationnel de Compte F/H

il y a 1 mois


Labège, Occitanie, France Axians CS Toulouse Temps plein
Titre du Poste

Responsable Opérationnel de Compte F/H

Description du Poste

Axians, marque de VINCI Energies, est une entreprise leader dans les solutions ICT. Nous accompagnons nos clients dans la transformation de leurs solutions digitales.

Missions
  1. Pilotage : planifier, préparer, animer, réaliser le compte-rendu, suivre les actions qui en résultent, garantir la livraison du reporting contractuel, suivre les engagements de services.
  2. RUN : faire un point de suivi des incidents, participer aux escalades, participer à la gestion des problèmes, visites préventives, montées de version dues, suivre l'obsolescence, suivre le parc en production chez le client, suivre les réassurances.
  3. BUILD : maintenir au courant de l'actualité projet, remonter les absences de contrat maintenance, remonter les nouveaux besoins détectés sur le compte.
Compétences
  • De formation Bac+5, expérience d'au moins 3 ans dans un centre de service.
  • Autonome, intérêt pour les services informatiques.
  • Sens du service client, capacité à intervenir sur des domaines techniques multiples.
Avantages
  • Un management de proximité.
  • Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif.
  • Des possibilités d'évolution, de formations et de mobilité au sein d'un Groupe international.
  • Le partage de nos réussites (Plan Epargne Groupe) et de nombreux avantages complémentaires.
  • La possibilité de participer à des actions solidaires, collectives ou individuelles.


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