Responsable de la satisfaction clientèle

il y a 4 semaines


Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France L'ENTREPOT DU BRICOLAGE Temps plein

Nous recherchons un(e) professionnel(le) passionné(e) par la relation client.

L'équipe de L'Entrepôt du Bricolage, composée de 10 personnes, t'attend pour rejoindre notre équipe unie et motivée.

En tant qu'Hôte de service client, tu consacres toute ton énergie à proposer des solutions adaptées aux besoins de chaque client.

Les valeurs du collectif et de l'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe qui partage ces valeurs.

Voici les missions que tu accomplies :

  • Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face et/ou par téléphone
  • Réaliser les encaissements, les avoirs et les bons d'achat, dans le respect de nos procédures
  • Assurer la reprise des marchandises et le suivi du service après-vente
  • Être garant de la remise des commandes aux clients
  • Assurer la promotion des différents services du magasin (carte de fidélité, financement, location de matériels, Brico-Troc, reproduction de clefs, affutage de chaine, mise en service de la motoculture...)

Tu as une expérience dans le commerce et/ou le service client.

Si ta motivation est ton fil conducteur, alors nous t'apprendrons ton nouveau métier.

Ta passion pour la relation clients, ton dynamisme, et ton empathie seront des atouts de réussites.

Au-delà d'un diplôme, c'est ta personnalité qui fera la différence.

Chez L'Entrepôt du Bricolage, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse pour l'entreprise. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes, femmes et hommes, qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.

Nous te proposons :

  • Un CDI à temps plein basé au Creusot
  • Une rémunération attractive qui valorisera ta performance et ta motivation à partir de 1815€ brut
  • Une prime d'intéressement
  • Une prime de participation
  • Un fond commun de placement
  • Une protection sociale (mutuelle et prévoyance)
  • Une carte société (groupe) qui te permettra d'avoir des prix préférentiels sur les produits de nos enseignes
  • Des négociations annuelles obligatoires

Horaire : Plannings adaptés selon l'amplitude horaire des magasins de 7h30 à 19h. Travail le samedi. Jours de repos fixe + dimanche

Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés.

Et au-delà... Tu vas pouvoir te construire un parcours qui te ressemble vraiment. Tu pourras par exemple évoluer sur un poste de Responsable services clients. Dans le cadre de notre politique de mobilité interne, tu pourras découvrir d'autres métiers, enseignes ou régions

Un intérêt pour cette annonce ?

Déroulement du processus de recrutement :

  • Entretien téléphonique
  • Entretien avec le manager

Rejoins L'Entrepôt du Bricolage, une entreprise avec de fortes valeurs humaines 2464 collaborateurs (trices), 37 magasins en France.

Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement où tes talents peuvent s'épanouir. Prêt(e) à faire équipe et à tracer un avenir commun ?

Le Groupe SAMSE est un groupe Audacieux et Passionné qui cultive la Proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses fournisseurs. 75% de nos salariés(ées) sont actionnaires du Groupe, et toi ? viens bâtir l'avenir avec nous



  • Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France L'ENTREPOT DU BRICOLAGE Temps plein

    Nous recherchons un(e) professionnel(le) passionné(e) par la satisfaction client pour rejoindre notre équipe de service au magasin L'Entrepôt du Bricolage.En tant qu'Hôte de Service Client, vous serez l'interlocuteur principal des clients, responsable de leur accueil, de leur orientation et de leur accompagnement dans la recherche de produits et services...


  • Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe Alternance Temps plein

    Rejoignez le Groupe Alternance Dijon pour une opportunité de formation en alternance au sein d'une multinationale de la restauration rapide.Rythmes d'alternance :– 2 jours de cours par semaineou– 1 jour de cours par semaine + 1 semaine intensive toutes les 6 semainesFormation au sein du Groupe Alternance Dijon – Poste à Pourvoir sur Le...


  • Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe SAMSE Temps plein

    Un responsable de rayon motivé pour animer un magasin de bricolageTu es en charge de la gestion quotidienne de ton rayon, tu coordones l'équipe et tu es responsable de la mise en œuvre de la stratégie commerciale de l'entreprise. Tu es un véritable animateur de ton équipe, que tu coordonnes au quotidien, et tu as un poste clé qui t'offre...

  • Responsable de site Industriel

    il y a 4 semaines


    Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France ENGIE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnels de la maintenance énergétique chez ENGIE SolutionsNous recherchons un Responsable de site industriel pour rejoindre notre Direction Régionale de la Bourgogne Franche ComtéVous serez en charge de l'exploitation d'un portefeuille de contrat FM en milieu industriel, avec un focus sur la maintenance énergétiqueVous...


  • Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France Framatome Temps plein

    A propos de l'offre� Nous recherchons dans notre équipe Qualité Opérationnelle un responsable qui sera en charge de l'efficacité et de la pertinence de la Qualité Opérationnelle. Il sera responsable de donner les moyens aux animateurs Qualité Atelier et à la cellule traitement des écarts pour réussir leurs missions respectives.Missions...


  • Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe Alternance Temps plein

    Rejoignez Groupe Alternance Dijon pour une opportunité de carrière en restauration rapide.Rythmes d'alternance :– 2 jours de cours par semaineou– 1 jour de cours par semaine + 1 semaine intensive toutes les 6 semainesFormation au sein du Groupe Alternance Dijon – Poste à Pourvoir sur Le CreusotRémunération selon la réglementation en vigueur pour...

  • Chef de Rayon

    il y a 4 semaines


    Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe SAMSE Temps plein

    Accède à un poste cléEn tant que Chef de Rayon, tu as un rôle essentiel dans l'animation de ton équipe et la gestion du rayon. Tu es responsable de garantir le rendu commercial et la rentabilité de ton secteur, tout en respectant les règles de sécurité.Missions clésOrganiser et donner du sens à ton équipeConseiller et renseigner la...


  • Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller Clientèle Vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets, en leur proposant des produits et services personnalisés pour répondre à leurs besoins. Vos missions au quotidien Accompagner vos clients pour le financement de leurs projets, ouvrir des comptes pour les particuliers ou les entreprises, aider les clients...


  • Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France OPAC Saône-et-Loire Temps plein

    Les missions :Au sein du service Gestion Locative et Proximité, vous aurez pour missions :Développer et entretenir la relation de proximité avec les clients, contribuer au développement du patrimoine sous votre responsabilité.Fidéliser les locataires en place, contribuer à la démarche de conquête de nouveaux locataires.Gérer les contrats de...

  • Responsable de site

    il y a 4 semaines


    Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France ENGIE Temps plein

    Vous rejoignez ENGIE Solutions, un leader dans la transition énergétique des villes, des industries et des entreprises tertiaires.Nous recherchons un.e Responsable de site (H/F) en CDI pour rejoindre notre Direction Régionale de la Bourgogne Franche Comté.Votre mission consiste à assurer l'exploitation d'un portefeuille de contrat FM en milieu...


  • Lons-le-Saunier, Bourgogne-Franche-Comté, France Renault Temps plein

    Rattaché/e au responsable après-vente, vous êtes chargé/e de :Accueillir les clients physiquement et par téléphoneEffectuer la facturation et l'encaissement des clients de l'atelier carrosserieDes activités commerciales : relancer les clients dans le cadre de la satisfaction clientèle, améliorer l'image de marque et la satisfaction client par la...


  • Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France Framatome Temps plein

    Présentation du posteL'usine du Creusot recrute un responsable Qualité Opérationnelle F/H dans le cadre d'un CDI. Au sein de la Direction Qualité, rattaché hiérarchiquement au Manager Qualité/Sureté du site, vous serez responsable de l'efficacité et la pertinence de la Qualité Opérationnelle en donnant les moyens aux animateurs...

  • Responsable de site

    il y a 4 semaines


    Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France ENGIE Temps plein

    Notre équipe de techniciens et d'experts techniques est essentielle à notre mission de transition énergétique.En rejoignant ENGIE Solutions, vous travaillerez avec 16 000 hommes et femmes engagés à mettre en œuvre des solutions sur mesure, qui combinent la puissance d'un grand groupe industriel avec l'agilité et l'écoute en...


  • Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe Alternance Temps plein

    Le Groupe Alternance Dijon recrute pour une multinationale de la restauration rapide. La formation se déroulera au sein du Groupe Alternance Dijon – Poste à Pourvoir sur Le Creusot. Les missions • Assister le responsable de restaurant dans la gestion quotidienne des opérations. • Participer à l'organisation et à la coordination du service en...

  • Responsable Qualité Projet

    il y a 2 semaines


    Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France Segula Technologies Temps plein

    Défis du posteDans le cadre de nouveaux projets dans le secteur ferroviaire, vous êtes en charge de décliner la politique qualité sur certains projets, en mettant en place et surveillant l'application des exigences liées au système qualité.Compétences clésGarantir le respect des exigences qualité clients et la conformité aux processus applicables...


  • Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionEn tant que Conseiller en Gestion de Patrimoine, vous serez amené(e) à :Analyser le patrimoine : Réaliser un diagnostic approfondi des actifs et passifs des clients, afin d'élaborer des solutions adaptées à leurs objectifs financiers et patrimoniaux.Développer des stratégies : Créer des stratégies sur mesure pour optimiser le patrimoine...


  • Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France Achil Temps plein

    **Vos Missions** :En tant que Spécialiste en Expertise Comptable et Mémorialiste, vous serez en charge de : Superviser les missions d'expertise comptable. Préparer les comptes annuels et les bilans. Conseiller et accompagner les clients dans leur gestion comptable et financière. Former et encadrer les collaborateurs.**Pourquoi Postuler** : Perspectives...


  • Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France Cloud Eco Temps plein

    À propos de l'offre d'emploiVous cherchez un défi professionnel stimulant ? Nous sommes à la recherche d'un commercial dynamique pour rejoindre notre équipe de vente BtoB.En tant que commercial, vous serez en charge de développer des relations avec nos clients professionnels et de proposer des solutions innovantes en télécoms et...

  • Chef d'équipe Exécutif

    il y a 21 heures


    Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France SOTEB Temps plein

    Présentation de l'entrepriseSOTEB, filiale du Groupe Gérard Perrier Industrie, est une entreprise spécialisée dans le génie électrique et la maintenance industrielle.Nos objectifs principaux sont la satisfaction des besoins de nos clients et la croissance continue de notre activité.Description du posteMission :Piloter les chantiers HT / BT pour les...


  • Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France Cloud Eco Temps plein

    À propos de l'offre d'emploiVous cherchez un défi professionnel stimulant ? Nous sommes à la recherche d'un(e) commercial(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe de vente BtoB.En tant que commercial, vous serez l'interlocuteur principal de nos clients et devrez convaincre les professionnels de votre secteur de choisir nos...