Responsable de l'activité Contract d'Energie
il y a 4 jours
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Description du posteLe responsable de l'activité Contract d'Energie est rattaché à la Responsable Back-Office Energy Services et a pour mission de gérer les tâches administratives et opérationnelles liées à l'activité contrat du pôle Energy Services.
Missions clés- Veiller quotidiennement à la bonne activation des contrats des clients de l'entreprise
- Suivre et gérer les modifications contractuelles
- Veiller, pour chaque étape, au respect des délais de traitement par nos partenaires et/ou prestataires
- Veiller à la bonne réalisation des demandes clients et des prestations réseaux associées
- Accompagner les équipes « support » dans la bonne prise en compte des demandes clients
- Participer à la résolution de problématiques liées à l'activité (Réclamation clients, processus non respecté...)
- Garantir la mise à jour des systèmes d'information
- Participer à l'amélioration continue de nos process
Lorsque vous intégrerez notre équipe, vous bénéficierez d'un environnement de travail convivial avec vos collègues. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes « support » pour garantir que les demandes clients soient bien prises en compte.
Profile recherchéPour ce poste, nous recherchons un candidat ayant une formation Bac+2/3 dans le domaine de la gestion administrative ou une expérience similaire en qualité de gestionnaire back-office (contrat, facturation, administration des ventes, etc.). Le candidat doit également avoir une excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes ainsi qu'une autonomie, une adaptabilité et un sens de l'écoute.
Conditions contractuellesNous offrons un CDI à 39 heures avec une rémunération attractive en fonction de votre profil et de votre expérience. Vous bénéficierez également de tickets restaurants, d'une mutuelle salarié prise en charge à 90 % en formule isolée et à 50 % en formule famille, d'un séminaire annuel et d'un chèque cadeau de fin d'année.
Lieu de travailVotre lieu de travail sera Lyon (69).
Prochain pasNous organisons deux entretiens téléphoniques avec un recruteur suivis d'un entretien avec la Responsable Back-Office Energy et un autre avec le Responsable du département Energy Services.
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