Conseiller en Indemnisation RH

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France MAAF Assurances COVEA Temps plein
Offre de poste : Conseiller en Indemnisation F/H

A compter de février 2025, rejoignez l'équipe de collaborateurs au sein du Centre matériel IRD MAAF de Paris Picpus et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients.

En qualité de Gestionnaire sinistres IRD, vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges.

Votre mission :

Sous la responsabilité de votre manager, vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion.

Et concrètement ?

Au sein d'une équipe de 12 personnes, vos missions s'exerceront au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.

Vos missions
  1. Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités ...).
  2. Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
  3. Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.
  4. Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.
  5. Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres,...
  6. Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable.
Les avantages du poste:
  • Poste à temps complet avec une amplitude de 8h30-18h30 du lundi au vendredi.
  • Rémunération : Une rémunération annuelle fixe comprise entre et € brut pour des profils junior à expérimenté.
  • Titres restaurants d'une valeur de 8.50€ (60% pris en charge par l'employeur).
  • Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%).
  • Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) sous condition d'autonomie.
  • Congés : 31 jours de congés payés + RTT.

Nous sommes un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Nous protégeons plus de 11 millions de clients et sociétés en France.

Rejoignez-nous et contribuez à notre réussite



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