Chef(fe) Majordome de Luxe

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France Le Grand Contrôle Temps plein

Nous recherchons un(e) Chef(fe) Majordome talentueux(se) et passionné(e) pour rejoindre notre prestigieuse équipe au sein de l'Airelles Château de Versailles, Le Grand Contrôle.

Le Chef(fe) Majordome joue un rôle essentiel dans la gestion de l'équipe dédiée aux Expériences Clients (Majordomes, Réceptionnistes, Coordinatrices et Chasseurs Voituriers Bagagistes) et assure un service exceptionnel à nos invités, en particulier à nos clients VIP.

Missions Principales
  • Encadrement de l'équipe : Encadrer les majordomes, les chasseurs voituriers bagagistes, les coordinatrices et les réceptionnistes, en assurant une coordination fluide et efficace.
  • Remplacement : Assumer les responsabilités de la Responsable des Expériences Clients lors de ses congés, en veillant à la continuité et à la qualité du service.
  • Planification du service : Préparer les plannings de l'équipe en collaboration avec la Responsable des Expériences Clients, en optimisant les ressources disponibles.

Établir un planning journalier des visites privilégiés et entretenir un lien privilégié avec le personnel du Château de Versailles.

  • Relation Client : Maintenir un excellent relationnel avec les clients pour les fidéliser et construire une base de données actualisée de leurs préférences et particularités.
  • Recrutement : Participer aux processus de recrutement pour renforcer et développer l'équipe.
  • Collaboration Interne : Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l'établissement (direction, housekeeping, technique, restaurant, administration...), en favorisant un esprit d'équipe et d'entraide.
  • Communication Interne : Informer l'équipe des actualités de l'hôtel, de son environnement et des informations sur les clients, en collaboration avec la Responsable des Expériences Clients, pour assurer un service de qualité supérieure.
  • Gestion des plaintes : Gérer les plaintes éventuelles en l'absence de la Responsable des Expériences Clients, en apportant des solutions rapides et satisfaisantes.
  • Service VIP : S'occuper des clients VIPs (suites signatures) avant, pendant et après leur séjour, en offrant une expérience personnalisée et mémorable.
  • Respect des Standards : Veiller au respect des procédures internes et des standards de l'établissement (LQA, Forbes et Clés Michelin), en maintenant un haut niveau d'excellence.

PROFIL RECHERCHÉ

Anglais courant indispensable, une autre langue serait un plus
- Connaissance du luxe (une première expérience en Palace est préférable)
- Avoir une première expérience réussite dans la supervision d'une équipe
- Maîtrise des outils bureautiques et connaissance du logiciel Mews
- Rigueur et sens du détail
- Aisance relationnelle et diplomatie
- Capacité d'écoute et d'anticipation
- Sens de l'organisation et de la confidentialité

Avantages

Voici quelques-uns des avantages dont vous pourrez bénéficier en rejoignant les Airelles Château de Versailles ainsi que la collection Airelles :

  • Un salaire attractif
  • Une mutuelle que nous prenons en charge à hauteur de 50% ainsi qu'une prévoyance
  • Une prise en charge de 100% du titre de transport sur présentation d'un justificatif ou de l'abonnement mensuel au sein de notre parking partenaire ou le versement de 25€ dans le cadre du forfait mobilité durable (pour les utilisateurs de vélos, trottinette, covoiturage...)
  • Une prime d'intéressement pouvant être placée dans un Plan d'Epargne Entreprise ou perçue sur le salaire
  • Une prime d'habillage d'un montant de 100€ par an
  • Une prime de cooptation de 500€
  • Des formations adaptées aux demandes et besoins de tous les collaborateurs
  • Des opportunités d'évolutions au sein de la Collection
  • Une possibilité de logement dans un appartement avec des chambres partagées pour une durée maximum de 6 mois (critère d'éligibilité : habiter hors de l'ile de France)
  • Programme « Vis mon poste » (cross-training d'une journée dans un autre département)
  • Une cafeteria du personnel mettant à disposition un repas par jour travaillé
  • Une salle de pause du personnel avec tout le confort nécessaire
  • Accès à la plateforme Gladys pour de nombreux avantages et partenaires
  • 4 jours par an que vous pouvez consacrer à d'actions RSE avec la plateforme Vendredi (sur temps de travail)
  • Un entretien de votre uniforme
  • Tarifs réduits sur certaines activités tout au long de l'année et d'autres avantages ponctuels
  • Divers cadeaux, événements et avantages ponctuels tout au long de l'année
  • Réductions staff dans les établissements de la Collection et avec nos partenaires versaillais

Rejoignez-nous pour cette aventure inédite et écrivons ensemble la suite de l'Histoire...

  • Majordome

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    Poste de MajordomeL'Hôtel Le Grand Mazarin recherche un Majordome pour rejoindre son équipe de professionnels de l'hôtellerie. Le Majordome est l'ambassadeur de l'expérience client de l'hôtel et doit créer des liens de confiance sincères et authentiques avec nos clients pour anticiper leurs attentes et les...

  • Majordome

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hôtel Le Grand Mazarin Temps plein

    Le Grand Mazarin recherche un MajordomeL'hôtel Le Grand Mazarin, un établissement de luxe situé dans le cœur du Marais, recherche un Majordome pour rejoindre son équipe de service exceptionnel.En tant que Majordome, vous serez chargé de garantir l'expérience client de l'hôtel, en anticipant et en répondant aux besoins de nos clients tout...

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    Paris, Île-de-France Hôtel Le Grand Mazarin Temps plein

    Présentation du PosteL'Hôtel Le Grand Mazarin, un établissement de luxe 5 étoiles, recherche un Majordome pour rejoindre son équipe de professionnels. Situé dans le cœur du Marais, ce hôtel est un véritable havre de paix pour les clients.ResponsabilitésAnticiper les besoins des clients et préparer leur séjour en collaboration avec le service...

  • Majordome F/H

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  • Chef(fe) de Publicité Opérations Spéciales Luxe

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    Stage de 6 moisL'assistant(e) Chef(fe) de Publicité est rattaché au pôle LUXE et BEAUTE et accompagne l'équipe en charge des Opérations Spéciales.MissionsConcevoir et suivre les campagnes opérations spéciales :Identifier les insights et créer des concepts et stratégies de contenus brand contentRédiger des recommandations commerciales et...

  • Majordome F/H

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    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Majordome F/H pour rejoindre notre équipe à la Maison Cheval Blanc Paris. Le ou la Majordome est garant de la réalisation de la promesse de l'expérience client Cheval Blanc dans les appartements, afin de rendre le séjour mémorable.Activités principalesAssurer l'accueil signature Cheval Blanc en chambre :Mettre en œuvre...

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    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    Une Nouvelle Aventure ProfessionnelleNous recherchons un(e) Chambrière de Luxe pour rejoindre notre équipe à la Maison Cheval Blanc Paris.La/le Chambrière de Luxe assure le service de nettoyage et de préparation des chambres et des parties communes (offices et couloirs) dans les étages afin de garantir la satisfaction du client. Elle/ il répond aux...

  • Hôtelier de Luxe

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    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    Un Défi ExclusifNous recherchons un(e) Hôtelier de Luxe pour rejoindre notre équipe à la Maison Cheval Blanc Paris.Le/la Hôtelier de Luxe assure le service de nettoyage et de préparation des chambres et des parties communes, garantissant la satisfaction du client. Il/elle répond aux demandes des clients et fait suivre leurs besoins aux...

  • Hôtelier de Luxe

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    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    Un nouveau défi pour les professionnels de l'hôtellerie !Nous recherchons un(e) Hôtelier de Luxe pour rejoindre notre équipe à la Maison Cheval Blanc Paris.Le/la Hôtelier de Luxe assure le service de nettoyage et de préparation des chambres et des parties communes, garantissant ainsi la satisfaction des clients. Il/elle répond aux demandes des...

  • Assistant(e) Chef(fe) de Publicité Opérations Spéciales Luxe

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    Paris, Île-de-France Eram Group Temps plein

    Stage de 6 moisRattaché au pôle LUXE et BEAUTE, l'assistant(e) Chef(fe) de Publicité accompagne l'équipe en charge des Opérations Spéciales. Il est l'interface entre les équipes commerciales et techniques.MissionsAssurer le suivi des campagnes opérations spéciales :Concevoir les dispositifs « opérations spéciales » en lien avec l'équipe et...

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    EOS by Synapse recherche pour l’un de ses clients un cadre de direction expérimenté : un Assistant de direction expert en luxe.Poste basé à Paris pour lequel nous recherchons une personne pour débuter dès que possible en CDI.Ce poste vous donnera l'occasion de travailler au service du Directeur artistique en organisant ses voyages, en effectuant...

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    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

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  • Chambrière de Luxe

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    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

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    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

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  • Chef de Projet Digital F/H

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    Paris, Île-de-France Publicis Luxe Temps plein

    Description du posteLe Digital Design Studio de Publicis Luxe accompagne les marques de luxe dans la création des expériences digitales uniques et sur-mesure. Notre approche du digital s'appuyant sur l'esthétisme, la performance, l'accessibilité et l'éco-conception et nous permet de contribuer et créer un web plus beau, performant et durable pour...

  • Chef(fe) de projet technique

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    Paris, Île-de-France Ooh de Lally Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Chef(fe) de projet technique pour rejoindre notre équipe de développement de projets photovoltaïques. En tant que Chef(fe) de projet, vous serez responsable de la gestion de projets photovoltaïques de la sélection des sites à la mise en service des centrales. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre...