Chef de service maintenance applicative du système d'information

il y a 1 semaine


Toulouse, Occitanie, France Toulouse – Mairie et Métropole Temps plein

Le service de maintenance et d'installation des applications métropolitaines est chargé de l'installation et du maintien en condition opérationnelle d'environ 350 applications métiers composant le système d'information (SI) de Toulouse Métropole, de la ville de Toulouse et du CCAS de Toulouse. Son action s'inscrit au travers de 2 projets phares : la transition cloud pour déployer plus vite les applications et la reprise en main de la maintenance externalisée pour améliorer la relation avec les utilisateurs et les niveaux de service (SLA).

Missions clés :

Placé sous l'autorité du responsable du pôle Applications de la DTN, vous pilotez et coordonnez l'activité du service en vue d'assurer son bon fonctionnement et l'atteinte des objectifs de la Direction. Vos missions principales sont les suivantes :

1. Gestion de l'équipe :

Vous gérez une vingtaine d'agents (GPEEC, recrutement, carrière, formation, évaluations...) avec l'appui de 2 responsables d'équipe.

2. Conduite du changement :

Vous accompagnez la conduite du changement dans le cadre de la réorganisation de la Direction et proposez des améliorations pour le fonctionnement du service, notamment dans le cadre de la transition cloud et du projet d'internalisation de certaines activités.

3. Dialogue avec les services opérationnels :

Vous assurez un dialogue continu et de qualité avec les Services opérationnels Numériques (SoNum) et les directions métier.

4. Collaboration interne :

Vous établissez et maintenez une étroite collaboration avec l'ensemble des services de la DTN, en particulier avec les services du pôle Applications.

5. Gestion des applications métier :

Vous gérez l'installation et le paramétrage des applications métier on-premise en phase projet ou en phase de maintenance en termes de rédaction de la documentation technique, de mise en place des plateformes techniques (test, intégration, production).

6. Paramétrage des applications SaaS, IaaS et PaaS :

Vous accompagnez le paramétrage des applications en mode SaaS, IaaS et PaaS et le développement des interfaces avec les autres applications.

7. Disponibilité et performance des applications :

Vous garantissez la disponibilité et la performance des applications du système d'information (RETEX, tableaux de bord, KPI).

8. Respect des engagements de service :

Vous vous assurez du respect des engagements de service : SLA, OLA.

9. Mise en place d'un outil de supervision :

Vous participez à la mise en place d'un outil de supervision des activités du centre de support applicatif.

10. Gestion budgétaire :

Vous gérez les différentes phases de préparation budgétaire (BP, BS et DM) et garantissez la qualité de l'exécution budgétaire et comptable en lien avec le Service opérationnel Finances.

11. Respect du cadre juridique :

Vous êtes garant du respect du cadre juridique (procédures d'achat, exécution des marchés publics) en lien avec la direction de la Commande Publique.

12. Animation du réseau métier :

Vous assurez l'animation du réseau métier des administrateurs d'applications avec l'appui d'un responsable d'équipe.

Profil requis :

Diplômé en ingénierie informatique (Bac +5) ou titulaire de la fonction publique sur un grade d'ingénieur territorial, vous disposez de connaissances juridiques et financières liées aux contrats publics informatiques, ainsi que de compétences en gestion du support - centre de services (ITIL) et en gestion de projets du système d'information (cycle de vie d'une application). Vous justifiez d'expériences réussies en management, en conduite du changement et dans le travail en transversalité. Organisé et rigoureux, vous savez apporter votre expertise et faire preuve de réactivité. Doté d'un bon relationnel, vous avez le sens de l'analyse et de la synthèse et êtes force de proposition. Une expérience dans le domaine de l'ITSM serait appréciée.

Informations complémentaires :

Éléments de rémunération : statutaire + régime indemnitaire.

Horaires de travail : 38h10 / 25 jours de congés / 19 RTT

Télétravail possible



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