Chef de Relation client Hôtelier

il y a 1 jour


Douarnenez, Bretagne, France SHLD Temps plein

Poste de Chef de Relation client Hôtelier

À l'hôtel Valdys, nous recherchons un(e) Chef de Relation Client Hôtelier pour renforcer notre équipe.

Missions

  • Service - Relation client
    • Contrôler les réservations pour s'assurer que les clients sont bien pris en charge.
    • Accueillir et orienter les clients pour leur garantir une expérience positive.
    • Veiller au bon déroulement du service et participer à l'ensemble des opérations de l'accueil client à l'encaissement pour satisfaire les attentes des clients.
    • Assurer la fluidité du service en liaison avec la cuisine pour garantir la qualité du service.
  • Management et animation d'équipe
    • Participer au recrutement de nouveaux collaborateurs et veiller à leur intégration dans l'équipe.
    • Accueillir et former son équipe pour veiller à leur polyvalence et à leur montée en compétences.
    • Planifier, coordonner et contrôler le bon fonctionnement du service.
  • Gestion des stocks
    • Gérer les inventaires pour s'assurer que les produits sont toujours disponibles.
    • Gérer les commandes administratives pour garantir la réception des marchandises.
    • Contrôler et organiser la réception des marchandises pour s'assurer que tout est en ordre.

Profil recherché

  • Un(e) professionnel(le) issu(e) d'une formation en hôtellerie-restaurant de niveau CAP à BAC+2 avec une expérience significative sur un poste similaire.
  • Connaissance des règles d'hygiène HACCP pour garantir la sécurité alimentaire.
  • Maitrise du service en salle pour assurer une expérience client de qualité.
  • Maîtrise du Pack Office et connaissance du logiciel LightSpeed pour gérer efficacement les tâches.
  • Anglais courant pour communiquer avec les clients et les membres de l'équipe.

Compétences requises

  • Passionné(e) par le métier avec une expertise dans le service en salle.
  • Orienté(e) vers la satisfaction client avec un excellent relationnel.
  • A l'écoute, aime travailler en équipe et a des compétences managériales pour animer l'équipe.

Conditions d'emploi

  • CDI avec un horaire de 39h/semaine.
  • Poste ouvert dès que possible.
  • Agent de maîtrise avec une rémunération compétitive.
  • Mutuelle et prévoyance pour garantir la sécurité sociale.
  • Possibilité de logement pendant la période d'essai (sous conditions).
  • Accès à la salle de sport et au spa marin pour maintenir un équilibre travail/vie personnelle.
  • Remises sur les prestations de l'hôtel et de la Thalasso pour les membres de l'équipe.

  • Chef de Service Hôtelier

    il y a 2 semaines


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    il y a 2 semaines


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    il y a 10 heures


    Douarnenez, Bretagne, France SHLD Temps plein

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  • Réceptionniste Tournant F/H

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  • Réceptionniste Tournant H/F

    il y a 3 semaines


    Douarnenez, Bretagne, France SHLD Temps plein

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  • Douarnenez, Bretagne, France SHLD Temps plein

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    il y a 3 semaines


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