Conseiller Fraude H/F

il y a 4 semaines


SaintJacquesdelaLande, Bretagne, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

Description du poste

Le Conseiller Fraude (H/F) est un membre clé de l'équipe de gestion des risques du Groupe Crédit Agricole. Il est responsable de la prévention et de la gestion des fraudes bancaires, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de relation client et de sécurité.

Missions

Les principales missions du Conseiller Fraude sont :

  • Accueillir et orienter les clients victimes de fraudes ou tentatives de fraude
  • Traiter les dossiers fraude, les alertes, réclamations et réquisitions fraude
  • Proposer des actions curatives et préventives pour limiter les risques
  • Participer au développement de la relation client en proposant des offres répondant aux besoins de la clientèle face aux risques fraude et cybersécurité
  • Assister et prendre le relais du réseau face aux situations de fraude

Profil

Le candidat idéal est un diplômé d'un Bac+2 minimum, avec une expérience réussie dans le secteur banque. Il doit avoir une bonne connaissance du fonctionnement de l'entreprise et être doté d'un sens aigu de la culture du service client. Il doit également faire preuve de rigueur et d'autonomie.

Contrat

Le poste est un CDI.

Statut

Le statut est non cadre.

Localisation du poste

Bretagne, Ille-et-Vilaine (35)

Géolocalisation de l'offre

Rennes - La Courrouze


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