Emplois actuels liés à Consultant AMOA Relation Client - Paris, Île-de-France - Almavia CX

  • Consultant AMOA spécialiste en transformation opérationnelle

    il y a 19 heures

    Paris, Île-de-France MGT Conseil Temps plein

    Rôle et responsabilités Nous recherchons un consultant pour accompagner une mission d'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMOA) dans le secteur bancaire. Cette mission vise l'évolution du parc applicatif lié au système d'information opérationnel (front et middle office) d'un acteur majeur du financement international. Le consultant...

  • Consultant AMOA Spécialiste des Données

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France MGT Conseil Temps plein

    Consultant AMOA Spécialiste des Données Avec MGT Conseil, vous serez chargé(e) de mettre en place un catalogue de données pour l'une de nos clientes, une banque de financement parisienne.MissionL'objectif principal de cette mission est d'améliorer la qualité des données dans les référentiels tiers du domaine Finance et Risques. Vous travaillerez...

  • Consultant AMOA SAP WM Freelance

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France RED Commerce - The Global SAP Solutions Provider Temps plein

    Devis de missionNous recherchons pour l'un de nos clients, un.e consultant.e AMOA SAP WM freelance à temps partiel (3 jours/semaine) avec une solide expérience fonctionnelle et une expertise en préparation de commande et gestion des flux.Rôle du consultantLe rôle consiste à accompagner les utilisateurs finaux dans la prise en main de la solution, à...

  • Consultant AMOA Cybersécurité: Développez vos compétences dans l'Identité Numérique

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France SYNETIS Temps plein

    SYNETIS recherche un Consultant AMOA stagiaire pour rejoindre son équipe de Paris et participer à la croissance de sa pratique Identité Numérique.Description du posteEn tant que consultant AMOA, vous serez chargé de travailler étroitement avec nos clients pour les aider à définir leurs besoins en matière d'identité numérique et à élaborer...

  • Chef de Projet AMOA SI

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Scalian Temps plein

    Découvrez notre offre AMOANous sommes Scalian, une entreprise leader dans le domaine des services publics, de la protection sociale et de la santé. Nous proposons à nos collaborateurs un environnement de travail dynamique et stimulant.Située au sein du groupe SCALIAN, notre division Scalian Consulting compte 350 consultants répartis en deux activités...

  • Spécialiste en transformation digitale AMOA SIRH

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France AXIWELL Temps plein

    A propos d'AxiwellConcevez votre organisation comme un système innovant. Nous aidons les entreprises à atteindre leur plein potentiel.Avec nos solutions personnalisées, vous pouvez dynamiser vos processus internes et innover au niveau de l'organisation tout entière.Nos consultants expertes sont là pour apporter une assistance pertinente et...

  • Conseiller en Relation Client Experte

    il y a 19 heures

    Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésEn tant que Chargé de Relation Client trilingue, vous êtes le point de contact des clients de nos Maisons partenaires. Vos objectifs sont de répondre aux attentes des clients via différents canaux de contacts, d'assister les clients dans leur recherche de produit ou services, et de transmettre les codes du luxe pour garantir...

  • consultant informatique(e) AMOA SIRH – Phase de recette informatique

    il y a 4 semaines

    Paris, 75000, Ile-de-France, Ile-de-France AXIWELL Temps plein

    Qui sommes-nous ? Axiwell accompagne le développement des entreprises : dynamise leur processus, transforme leur organisation, et innove à tous les niveaux. Nos consultants apportent un soutien innovant et performant à la transformation organisationnelle ou produit des entreprises sur les domaines Digital, Réglementaire/Finance/Banque/Assurance, Services...

  • Conseiller BI/AMOA à Harington Technologies

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Harington Technologies Temps plein

    Retrouvez notre offre de consultant BI/AMOA au sein du programme Data Hub à Paris et région parisienne.Découvrez notre équipeHarington Technologies est une entreprise leader dans le domaine de la technologie. Nous sommes en quête d'un consultant BI/AMOA pour renforcer notre équipe.MissionsRecueillir et analyser les besoins exprimés par les...

  • Chef de Projet AMOA

    il y a 1 jour

    Paris, Ile-de-France 1G-LINK Temps plein

    1G-LINK accompagne aujourd'hui de grands comptes dans l'amélioration de l'expérience de ses clients et collaborateurs. Cela passe par la valeur intrinsèque de l'entreprise : la symétrie des attentions.L'intelligence collective et la passion de ses collaborateurs permet à 1G-LINK de proposer des solutions digitales disruptives et à...

  • Spécialiste SAP S/HANA en Projet AMOA

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France SAP-HIRE Temps plein

    Rejoignez SAP-HIRE, leader dans les services SAP, pour relever un nouveau défi ! Nous sommes à la recherche de plusieurs consultants SAP S4/HANA confirmés pour participer à des projets d'implémentation SAP S/HA® Greenfield en tant que spécialistes des processus AMOA. Les profils recherchés doivent avoir une excellente connaissance des domaines...

  • consultant informatique AMOA SAP CS

    il y a 3 semaines

    Paris, 75000, Ile-de-France, Ile-de-France Focustribes Temps plein

    Projet : Dans le cadre de la transformation et de l?optimisation de nos processus métiers, nous recherchons un Consultant AMOA SAP CS expérimenté pour accompagner le déploiement, l?amélioration et le maintien des solutions SAP dédiées au Customer Service. Vous interviendrez en tant que référent sur des projets à fort enjeu stratégique, en...

  • Stage Consultant Cybersécurité AMOA

    il y a 4 jours

    Paris, Ile-de-France SYNETIS Temps plein

    Dans un contexte de développement de notre practice Identité Numérique, nous recherchons un Consultant AMOA (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) stagiaire pour rejoindre notre équipe basée à Paris (8ème) et participer à ce challenge !Stage de fin d’études pour une durée de 6 mois !Activités principales du poste :Sous la responsabilité d’un...

  • Spécialiste en technique AMOA Junior

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Amontech Temps plein

    **Poste à Amontech : Spécialiste en technique AMOA Junior**Retrouvez ci-dessous les informations détaillées sur ce poste.Détails du posteAu moins 1 an d'expérience dans un rôle similaire au sein de l'entreprise ou d'un autre organisme public.Capacité à communiquer efficacement avec une diversité d'interlocuteurs, notamment des...

  • Chef de Projet AMOA

    Il y a 40 minutes

    Paris, Île-de-France Harington Technologies Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un consultant expérimenté en BI/AMOA pour rejoindre notre programme Data Hub basé à Paris et région parisienne.Présentation du posteCe consultant aura pour mission de conduire des projets complexes dans le domaine de l'intelligence d'entreprise. Il travaillera en étroite collaboration avec nos clients pour...

  • Responsable AMOA SIRH

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France AXIWELL Temps plein

    PrésentationAxiwell accompagne le développement des entreprises : dynamise leur processus, transforme leur organisation et innove à tous les niveaux. Nous recherchons un consultant pour accompagner un projet stratégique de transformation des processus RH et du SIRH dans le cadre du déploiement d'une nouvelle solution Talent (Workday, Training...

  • Responsable de Projets AMOA SAP SD-MM dans un Contexte International

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France RED Commerce - The Global SAP Solutions Provider Temps plein

    PrésentationTout d'abord, nous sommes un chef de file dans le domaine des solutions SAP, basé à nord de Paris. Nous recherchons désormais un(e) Responsable de projets chevronné(e) pour rejoindre notre équipe de consultants. En tant que spécialiste AMOA SAP SD-MM, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients et les équipes métiers...

  • Spécialiste en Intégration ERP pour le Secteur Défense et Aéronautique

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Offre de poste : Nous recherchons un Consultant aMOA pour l'intégration/upgrade d'un ERP dans le domaine Défense/Aéronautique, avec 5 à 10 ans d'expérience. Ce postulat devra posséder un Background technique complet avec une compréhension globale du cycle de changement d'outils (ERP/Apps) jusqu'à l'exécution stabilisée. Il devra également avoir...

  • Spécialiste SAP MM

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CRYSTAL PLACEMENT Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Spécialiste SAP MMVous recherchez un défi professionnel excitant ?C'est l'occasion de rejoindre notre équipe dynamique en tant que Spécialiste SAP MM pour un projet AMOA à long terme.Nous sommes à la recherche d'un consultant expérimenté avec une solide expertise sur SAP MM et des connaissances en SAP SD. Vous...

  • Consultant Support Cegid HR SPRINT

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Parthena Consultant Temps plein

    ContexteVous rejoignez Parthena Consultant, une entreprise à taille humaine en pleine croissance, où vous contribuerez au succès de nos clients en mettant en œuvre des solutions de support RH Cegid.MissionsVous assurez le support quotidien aux clients en résolvant les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs.Vous gérez les incidents en suivant...

Consultant AMOA Relation Client

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France Almavia CX Temps plein
Poste

Vous rejoignez notre pôle Conseil CX composé de plus de 40 consultant(e)s et reconnu dans la transformation digitale de l'expérience client autour de 4 domaines d'expertises :

Stratégie et Innovation : Stratégie Digital, Stratégie relation client, CX Design, Product & Service Design ;
Management : Transformation SI, Pilotage & Change Management ;
Conseil Métier : Parcours Client, Vente, Service Client, Centre de contacts, Marketing, Web & E-Commerce ;
Conseil Solutions / SI : Schéma directeur, Expertise Solutions (Salesforce, Genesys, Twilio, Ibexa, etc.), Architecture SI & aide au choix de solutions.

Au quotidien, vous interviendrez auprès de nos clients sur des sujets allant de la stratégie à l'opérationnel et aurez comme principales missions :


De préparer, d'animer et d'assurer la restitution des interviews, des réunions et des ateliers de cadrage que vous aurez réalisés ;
D'analyser les besoins, les problématiques et de proposer des stratégies de relation client, des architectures fonctionnelles, des organisations cibles (structuration des équipes, processus, fiches de poste, externalisation/internalisation...) et des roadmap de transformation ;
De rédiger les supports de restitution de mission et de présenter la synthèse à toutes les parties prenantes ;
De rédiger des cahiers des charges éditeurs et intégrateurs ;
D'assister la maîtrise d'ouvrage dans le pilotage des projets de solutions de relation client ;
De collaborer et de communiquer régulièrement avec toutes les parties prenantes sur les missions de conseil ;
De prendre en charge le reporting et le suivi de l'avancement des missions de cadrage.

Profil


Diplômé(e) d'un Bac+5 en école d'ingénieur, université ou management ;
Vous possédez 3 à 5 d'expériences sur des missions de conseil ou dans un cabinet de conseil ;
Vous êtes déjà intervenu sur des projets de transformation de Centre de contacts ou de CRM d'envergure dans un contexte omnicanal ;
La maîtrise fonctionnelle de la plateforme Salesforce (Sales, Service, Marketing...) est un plus ;
Capable d'avoir une bonne vision générale SI et des intégrations des solutions relation client avec les solutions E-commerce, Centre de contacts, Marketing automation, ERP, etc. ;
Excellent(e) dans vos rédactions, vous êtes ambitieux(se), curieux(se), agile et êtes très motivé(e) à apprendre ;
Nos missions ayants une dimension internationale, votre niveau d'anglais courant est indispensable pour vous permettre d'intervenir sur ces projets ;

Pourquoi nous rejoindre ?


Faire partie d'une organisation à taille humaine avec des ambitions fortes de croissance ;
Intervenir sur des projets de transformation stratégiques avec une dimension internationale ;
Avoir l'occasion de développer vos compétences : certifications, meet-ups etc... ;
Bénéficier d'un(e) mentor en interne qui vous accompagnera tout au long de votre parcours ;
Disposer d'une flexibilité entre présentiel et télétravail ;
Travailler dans un environnement stimulant, bienveillant et chaleureux. ;