Responsable Grands Comptes H/F

il y a 4 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Tessi Temps plein
Mission

Vous rejoindrez la Direction Excellence Opérationnelle de la BU Tessi France, rattaché(e) au Directeur Grands Comptes & Performance Opérationnelle, pour assurer la satisfaction client B to B en lui garantissant la bonne exécution des prestations de services conformément à nos engagements contractuels.

Compétences requises
  • Expérience en gestion de projet et/ou relation client dans un environnement de services à forte composante IT
  • Maitrise de plusieurs méthodes (Agile, Lean, excellence opérationnelle...)
  • Connaissance des secteurs assurance, santé, prévoyance
  • Capacité d'analyse et de communication
Responsabilités
  • Pilotage des prestations
  • Analyse et consolider les indicateurs de suivi et de pilotage
  • Garantir le suivi des procédures et indicateurs de qualité
  • Contribuer à l'amélioration continue
  • Participer à la Démarche Performance by tessi (Lean Management)
  • Diagnostiquer et analyser les dysfonctionnements récurrents et ponctuels
  • Piloter les incidents et les plans d'actions
  • Définir et mettre en œuvre les normes, méthodes, outils et procédures
  • Établir et assurer les contrôles nécessaires
  • Identifier et proposer les évolutions susceptibles d'améliorer les solutions de Production
  • Suivre le traitement des réclamations Clients et des litiges
Environnement de travail

Vous travaillerez dans un environnement multi-prestations, multi-clients, multi-sites, avec une équipe soudée et dynamique.

Conditions d'emploi

De formation Bac+5, vous disposez d'une certaine expérience en gestion de projet et/ou relation client dans un environnement de services à forte composante IT.


  • Responsable Grands Comptes H/F

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tessi Temps plein

    Responsable Grands Comptes H/FDescription du posteNous recherchons un Responsable Grands Comptes H/F pour rejoindre notre équipe de Direction Excellence Opérationnelle de la BU Tessi France. Vous serez chargé(e) de garantir la satisfaction client B to B en lui garantissant la bonne exécution des prestations de services conformément à nos engagements...

  • Responsable Grands Comptes H/F

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tessi Temps plein

    Responsable Grands Comptes H/FDescription du posteNous recherchons un Responsable Grands Comptes H/F pour rejoindre notre équipe de Direction Excellence Opérationnelle de la BU Tessi France. Vous serez chargé(e) de garantir la satisfaction client B to B en lui garantissant la bonne exécution des prestations de services conformément à nos engagements...

  • Responsable Grands Comptes H/F

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tessi Temps plein

    Responsable Grands Comptes H/FVous rejoignez Tessi, un acteur international du Business Process Services (BPS), pour occuper le poste de Responsable Grands Comptes H/F. Cette fonction est rattachée à la Direction Excellence Opérationnelle de la BU Tessi France.En tant que Responsable Grands Comptes H/F, vous aurez pour mission principale d'assurer la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Technique Solaire Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Responsable Grands Comptes pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Paris et Lyon. Vous serez en charge de la gestion et du développement des projets de centrales photovoltaïques en toiture et en ombre de parking auprès de grands comptes de secteurs industriels ou tertiaires. Vous superviserez une...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tessi Temps plein

    Responsable Grands ComptesDescription du posteL'entreprise Tessi recherche un Responsable Grands Comptes pour rejoindre son équipe de direction. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en gestion de projet et en relation client, capable de piloter des équipes transversales et de garantir la satisfaction client.MissionsPiloter les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tessi Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable Grands Comptes H/F pour rejoindre notre équipe de la Direction Excellence Opérationnelle de la BU Tessi France. Vous serez rattaché(e) au Directeur Grands Comptes & Performance Opérationnelle et aurez pour mission principale d'assurer la satisfaction client B to B en lui garantissant la bonne...

  • Responsable Grands Comptes H/F

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tessi Temps plein

    Responsable Grands Comptes H/FVous rejoignez Tessi, un acteur international du Business Process Services (BPS), pour occuper le poste de Responsable Grands Comptes H/F.Vous serez chargé de piloter les prestations de services pour les clients, en garantissant la satisfaction client B to B et en assurant l'interface entre le client, les sites de production et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chausson Matériaux Temps plein

    PosteNous recherchons un(e) Responsable de développement des ventes Grands Comptes - H/F en CDI, basé(e) au sein de notre agence de Lyon.Compétences requisesDe formation Bac + 2 commerciale ou techniqueExpérience dans le négoce de matériaux de constructionDynamisme, persévérance, organisationAisance relationnelle et goût de la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tessi Temps plein

    Responsable Grands ComptesDescription du posteL'entreprise Tessi recherche un Responsable Grands Comptes pour rejoindre son équipe de direction. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en gestion de projet et en relation client, capable de piloter des équipes transversales et de garantir la satisfaction client.MissionsPiloter les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HC2R Temps plein

    Poste : Responsable commercial grands comptesNous recrutons pour notre client OPTEVEN un Responsable commercial grands comptes. Au sein de la Business Unit France, pour la Direction Commerciale Grands Comptes, vous reportez directement au Directeur Commercial.MissionsAssurer le suivi des partenariats existants en collaboration avec les services...

  • Responsable Grands Comptes H/F

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tessi Temps plein

    Responsable Grands Comptes H/FVous rejoignez la Direction Excellence Opérationnelle de la BU Tessi France, rattaché(e) au Directeur Grands Comptes & Performance Opérationnelle, pour assurer la satisfaction client B to B en lui garantissant la bonne exécution des prestations de services conformément à nos engagements contractuels.En tant que chef...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tessi Temps plein

    Responsable Grands ComptesVous rejoignez la Direction Excellence Opérationnelle de la BU Tessi France, rattaché(e) au Directeur Grands Comptes & Performance Opérationnelle, en tant que Responsable Grands Comptes.Vous aurez pour mission principale d'assurer la satisfaction client B to B en lui garantissant la bonne exécution des prestations de services...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Uptoo Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Responsable Grands Comptes Groupe pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à notre croissance nationale. Vous serez chargé de représenter notre entreprise auprès de clients Grands comptes sur l'ensemble du territoire national.ObjectifsVotre rôle consiste à développer et entretenir un réseau pour...

  • Responsable Grands Comptes H/F

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tessi Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable Grands Comptes H/F pour rejoindre notre équipe de la Direction Excellence Opérationnelle de la BU Tessi France.MissionVous aurez pour mission principale d'assurer la satisfaction client B to B en lui garantissant la bonne exécution des prestations de services conformément à nos engagements...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SIXDEGRE Temps plein

    Présentation de l'entrepriseSIXDEGRE est une entreprise dynamique et innovante qui a établi une réputation solide dans le domaine de l'animation de réseaux. Avec une expérience de 20 ans, nous avons développé une expertise unique dans quatre domaines clés : animation de réseaux, voyages incentives, création de goodies et organisation de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROWEBCE Temps plein

    Responsable Commercial Grands Comptes Nous recherchons un Responsable Commercial Grands Comptes pour rejoindre notre équipe à Lyon. Vous serez chargé de développer et de fidéliser un portefeuille de clients et de prospects privés dans la région lyonnaise.MissionsAnimer un portefeuille de nouveaux clients et prospectsEffectuer des méthodes de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Restalliance Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Responsable Développement Grand Compte H/F pour renforcer notre équipe commerciale.ResponsabilitésAcquérir de nouveaux clients grands comptesDévelopper le chiffre d'affaires sur votre portefeuilleÊtre ambassadeur de Restalliance auprès de réseaux de prescripteursCompétences requisesExpérience significative dans la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Slone Region - Modern Woodmen of America Temps plein

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  • Responsable Grands Comptes H/F

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EPSA Marketplace Temps plein

    Développez votre carrière avec EPSA MarketplacePoste : Responsable Grands Comptes H/FNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe EPSA Marketplace. En tant que Responsable Grands Comptes, vous serez chargé de développer et de gérer un portefeuille de clients importants.Responsabilités :Effectuer la...

  • Chef de Projet Grand Compte

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France RESTALLIANCE Temps plein

    Description du PosteLe Groupe Restalliance recherche un(e) Responsable Développement Grand Compte H/F pour renforcer son équipe commerciale.Rattaché(e) au chef des ventes grands comptes, vous avez la responsabilité d'acquérir de nouveaux clients grands comptes, de développer le chiffre d'affaires sur votre portefeuille et d'être ambassadeur de...