Conseiller Relation Client

il y a 1 semaine


Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Domino RH Staff Bordeaux Temps plein
A propos de l'entreprise :

Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » et deux cabinets de recrutement « HC Resources » et « Nextep HR ». À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

A propos du poste :

Votre agence Domino Staff Bordeaux recrute un conseiller relation client H/F dans le cadre d'un contrat d'intérim de 6 mois minimum à pourvoir sur Mérignac.

En tant que Conseiller Relation Client (CRC), vous serez rattaché au responsable relation client et vous ferez partie d'un pôle de compétence dédié. Votre rôle sera au centre des activités, en traitant les demandes des clients via différents canaux et en offrant une aide adaptée en fonction de leurs besoins.

Vos missions :

  1. Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients
  2. Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc...) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
  3. Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.
  4. Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
  5. Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation
  6. Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence

Vous travaillerez en étroite collaboration avec différents intervenants :

En interne :

  • Ses homologues CRC ainsi que les équipes santé connectée et planification afin de permettre une bonne coordination au sein de l'équipe et entre les fonctions du pôle de compétences
  • Les managers du pôle de compétences : responsable relation client, planification et santé connectée
  • Les équipes opérationnelles en zone : intervenants terrain, responsables de prestation, les planificateurs à chaud

En externes :

  • Patients
  • Professionnels de santé
  • Pharmacies, HAD, EHPAD
Profil recherché :

Formation : Bac+2

Compétences requises :

  • Nous recherchons des candidats ayant :
    • Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit
    • Maîtrise des outils informatiques (Capacité à utiliser plusieurs écrans simultanément et expérience avec divers logiciels)
    • Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile
    • Première expérience en relation client

Compétences transverses :

  • Aisance relationnelle et empathie
  • Capacité d'écoute et de reformulation
  • Rigueur et organisation
  • Polyvalence et réactivité
  • Esprit d'équipe et de service

Horaires :

9h-19h (sous forme de roulement)

Amplitude :

Poste en 35h du lundi au vendredi

Un samedi sur trois travaillé sous forme d'une demi-journée après 6 mois d'ancienneté sur le poste

Avantages :

  • Prime transport en commun : 50% pris en charge
  • Prime vélo : 25EUR/mois
  • Prime de transport - si véhicule personnel - essence/gazole : 16.67EUR/mois
  • Prime de transport - si véhicule personnel- électrique, hybride rechargeable ou hydrogènes : 33.33EUR/mois


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Gan prévoyance Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Conseillers en Relation ClientNous sommes à la recherche de professionnels motivés et passionnés pour rejoindre notre équipe de Conseillers en Relation Client. Si vous aimez travailler en équipe, si vous êtes organisé et méthodique, et si vous avez le sens du service, alors cette offre est faite pour vous.MissionsContribuer...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 3 semaines


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Gan prévoyance Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Conseillers en Relation ClientNous sommes à la recherche de professionnels motivés et passionnés pour rejoindre notre équipe de Conseillers en Relation Client. Si vous aimez le contact client, vous êtes organisé et méthodique, et vous avez le sens du service, alors cette offre est faite pour vous.MissionsContribuer au...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Conseillers Relation ClientsNous sommes à la recherche de personnes passionnées par le contact client et la satisfaction des besoins de nos clients. Si vous aimez travailler en équipe, être organisé et méthodique, et si vous souhaitez apporter des solutions concrètes pour répondre à des besoins, alors cette offre est faite...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Domino RH Temps plein

    Offre de poste : Conseiller Relation ClientVous rejoindrez l'équipe de Domino RH, leader sur le marché des solutions RH, pour occuper le poste de Conseiller Relation Client. Ce rôle vous permettra de travailler en étroite collaboration avec nos clients et nos équipes pour offrir une expérience de qualité.Missions et responsabilitésAssurer la...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Conseillers Relation ClientsNous sommes à la recherche de personnes passionnées par le contact client et la satisfaction des besoins de nos clients. Si vous aimez travailler en équipe, être organisé et méthodique, et si vous avez un sens du service, nous voulons vous rencontrer.Nous sommes une entreprise à taille humaine...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Domino RH Temps plein

    Offre de poste : Conseiller Relation ClientVous rejoindrez l'équipe de Domino RH, un groupe de recrutement et de solutions RH qui accompagne les entreprises dans leur parcours de vie professionnelle.MissionEn tant que Conseiller Relation Client, vous serez chargé de traiter les demandes des clients via différents canaux et d'offrir une aide...

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    il y a 3 semaines


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Domino RH Staff Bordeaux Temps plein

    A propos de l'entrepriseLe groupe Domino RH est un acteur majeur sur le marché des solutions RH, avec 24 ans d'expérience. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Nos activités se structurent en 4 branches : tertiaire, médico-social, BTP et...


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    Offre de poste : Conseiller Relation ClientLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.MissionVous serez rattaché au responsable...

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    il y a 4 semaines


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Domino RH Staff Bordeaux Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et...

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    il y a 1 semaine


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Domino RH Staff Bordeaux Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH est un acteur majeur sur le marché des solutions RH, avec 24 ans d'expérience. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Domino RH Staff Bordeaux Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH est un acteur majeur sur le marché des solutions RH, avec 24 ans d'expérience. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama Temps plein

    {"h1": "Découvrez notre offre de Conseiller Relation Clients"} Vous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en matière de relation client? Mission Nous recherchons un Conseiller Relation Clients pour rejoindre notre équipe à Mérignac. Vous contribuerez au développement commercial en réalisant des actions...

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    il y a 2 semaines


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France SUPPLAY SIEGE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay, un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 3 semaines


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France SUPPLAY SIEGE Temps plein

    A propos de l'entreprise :SUPPLAY SIEGE est un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement. Nous poursuivons notre croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France SUPPLAY SIEGE Temps plein

    A propos de l'entrepriseSupplay est une entreprise leader dans le secteur de l'intérim et du recrutement. Nous sommes connus pour notre culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.A propos du posteNous recrutons pour l'un de nos clients spécialisé dans la santé à domicile et basé à Mérignac. Le futur Conseiller...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Gan prévoyance Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Conseillers Relation ClientsNous sommes à la recherche de professionnels motivés et passionnés pour rejoindre notre équipe de Conseillers Relation Clients. Si vous aimez le contact client et vous mesurez par l'atteinte de vos objectifs, nous sommes la bonne entreprise pour vous.MissionsContribuer au développement commercial en...

  • Conseiller Banque en Ligne

    il y a 4 semaines


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Adecco Temps plein

    Mission de Conseiller Banque en LigneAdecco recrute pour son client, un établissement bancaire spécialisé dans le domaine de la finance, pour un poste de Conseiller Banque en Ligne. Vous serez en charge de l'accueil et de la prise en charge des clients en ligne, afin de répondre à leurs attentes et de proposer les produits adéquats.Compétences...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein

    Qui sommes-nous?La Macif est une entreprise mutualiste qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement. Nous sommes présents dans le domaine des assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.Quel est le poste?Nous recherchons un Conseiller Commercial Centre de Relation Client pour rejoindre notre équipe à...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein

    Informations GénéralesL'entreprise Macif est une entreprise de l'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne.Intitulé du...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein

    Informations GénéralesL'entreprise Macif est une entreprise de l'Economie Sociale qui appartient à ses sociétaires. Avec près de 5,3 millions de sociétaires et clients, nous sommes présents dans les assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne. Notre taux de fidélisation est de 96%, ce qui nous permet de nous démarquer dans le...