Superviseur Relation à distance F/H

il y a 2 jours


Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MNT Temps plein

Mission

Nous recherchons un.e Superviseur Relation à distance pour l'entité de Bordeaux, en contrat à durée indéterminée.

Sous la responsabilité de notre Responsable de Plateau, vous assurez le développement de la mutuelle en supervisant les activités d'une équipe de 12 Conseillers Relation à distance.

Vos missions :

Vous gérez, accompagnez et communiquez auprès de vos collaborateurs pour favoriser durablement leur montée en compétences, leur engagement et la cohésion de l'équipe.

Vous relayez et animez le plan commercial pour contribuer au développement du portefeuille d'adhérents.

Vous pilotez les activités pour optimiser la performance.

Vous veillez à la bonne exploitation des bases de données pour optimiser la connaissance de votre environnement.

Vous contribuez à l'élaboration du plan d'activité de la relation à distance que vous partagez, mettez en œuvre, suivez et ajustez pour atteindre les objectifs fixés.

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience managériale de 3 ans minimum dans le secteur assurantiel, et ce, dans le respect de la norme DDA.

Vous êtes doté.e d'une grande aisance relationnelle et possédez une connaissance approfondie des indicateurs de production principaux des centres d'appels.

Vous maîtrisez parfaitement les canaux d'appels entrants et sortants et êtes capable d'animer des réunions avec efficacité et dynamisme.

Avantages de la MNT

Nous proposons un environnement de travail innovant aux valeurs humaines, conviviales, qui valorise l'esprit d'équipe et la solidarité.

Nous offrons un sens à votre activité tout en travaillant au sein d'une équipe soudée.

Nous valorisons la proximité, l'écoute, le collectif et la bienveillance partagée.

Ce poste vous permettra d'exercer et de développer vos talents avec la MNT, car vous bénéficierez d'une période de formation et d'un accompagnement sur les outils, produits et services de la MNT.

Informations complémentaires

Lieu : Bordeaux

Statut : Agent de maîtrise

Temps de travail : du lundi au vendredi

A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L du Code du travail.

La MNT s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.



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