Technicien Support Informatique

il y a 1 mois

CessonSévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

Contexte de l'alternance

Vous intégrez le Centre de Service d'Experis France à Cesson-Sévigné pour assurer la gestion des incidents et des demandes des clients avec lesquels nous travaillons.

Vos principales missions


•Réceptionner et enregistrer les demandes et les appels des utilisateurs,
•Réaliser un premier diagnostic à distance et qualifier les incidents,
•Résoudre les incidents en fonction des consignes et procédures en vigueur,
•Procéder à l'escalade des incidents si besoin vers les groupes de support concernés,
•Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents,
•Être garant de la mise à jour de la documentation : suivis d'incidents, comptes rendus, optimisation de procédures, etc.

Compétences techniques

Vous travaillerez sur


•Système d'exploitation : Microsoft Windows 7, 8, 8.1,
•Outils bureautiques de la suite Microsoft : Office 2007, 2010, 2013, Office 365,
•Messagerie de type Microsoft Exchange, IBM Notes et clients associés (Outlook,...),
•Outils de gestion des incidents et demandes de type : GLPI, Service Now, Easy Vista,
•Applicatifs collaboratifs de type : Microsoft Sharepoint, Google Apps...

Compétences soft

Au-delà de votre formation, vous êtes passionné par l'informatique et le sens du service est une valeur essentielle dans votre quotidien. Vous disposez d'une aisance à échanger avec différents interlocuteurs.

Nos avantages

  • Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
  • Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
  • Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
  • Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage
  • Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo
  • Une participation d'Experis à hauteur de 70% pour votre location d'un vélo électrique
  • Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
  • Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
  • Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
  • Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats...
  • Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé
  • Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
  • A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
  • Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé
  • Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous

  • Technicien support informatique

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis ManpowerGroup Temps plein

    Description du posteL'entreprise Experis ManpowerGroup recherche un Technicien support informatique pour rejoindre son équipe.Le Technicien support informatique agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne à distance. Le Technicien support informatique doit...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis ManpowerGroup Temps plein

    Description du posteL'entreprise Experis ManpowerGroup recherche un Technicien support informatique pour rejoindre son équipe.Le Technicien support informatique agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne à distance. Il doit faire preuve de patience et de...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis ManpowerGroup Temps plein

    Description du posteL'entreprise Experis ManpowerGroup recherche un Technicien support informatique pour rejoindre son équipe.Le Technicien support informatique agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne à distance. Le candidat idéal doit faire preuve de...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France CENTRE HOSPITALIER GUILLAUME REGNIER Temps plein

    Le rôle du technicien support informatiqueEn tant que technicien support informatique au sein de l'équipe équipements, support et infrastructure Windows, vous êtes chargé de :Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs, notamment par la hotlineEffectuer des diagnostics et résoudre des dysfonctionnements en autonomie ou en collaboration...

  • Informatique Technicien Support

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France TriBeCa Conseil Temps plein

    Développez vos compétences en informatique avec nousL'entreprise Traiteur de Paris, spécialisée dans la fabrication de pâtisseries fines et produits traiteur surgelés premium, recherche un(e) Technicien(ne) Informatique - support N1/N2 F/H pour renforcer son équipe IT.ResponsabilitésAssister les utilisateurs via téléphone, email ou tickets de...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France CENTRE HOSPITALIER GUILLAUME REGNIER Temps plein

    Le rôle du Technicien support informatique H/FEn tant que membre de l'équipe équipements, support et infrastructure Windows, vous êtes chargé de :Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs, notamment par la hotlineEffectuer des diagnostics et résoudre les dysfonctionnements en autonomie ou en collaboration avec l'équipe...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 1 mois

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France TriBeCa Conseil Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Technicien InformatiqueL'entreprise Traiteur de Paris, spécialisée dans la fabrication de pâtisseries fines et produits traiteur surgelés premium, recherche un(e) Technicien(ne) Informatique – support N1/N2 F/H pour renforcer son équipe IT.ResponsabilitésAssistance Technique : Répondre aux demandes de...

  • Informatique Technicien

    il y a 1 mois

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France TriBeCa Conseil Temps plein

    Développez vos compétences en informatique avec nousTriBeCa Conseil, une entreprise dynamique et innovante, recherche un(e) Technicien(ne) Informatique – support N1/N2 F/H pour rejoindre son équipe IT.Ce poste est basé au siège social situé à Cesson-Sévigné (35). Déplacement à prévoir sur les autres sites du Groupe (La Guerche de Bretagne,...

  • Informatique Technicien

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France TriBeCa Conseil Temps plein

    Développez vos compétences en informatique avec nousNous sommes à la recherche d'un Technicien Informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de support. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques, d'assurer la satisfaction des utilisateurs et de contribuer à la performance continue de notre service IT.ResponsabilitésAssistance...

  • Informatique Technicien

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France TriBeCa Conseil Temps plein

    Développez vos compétences en informatique avec nousNous sommes à la recherche d'un Technicien Informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de support. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques, d'assurer la satisfaction des utilisateurs et de contribuer à la performance continue de notre service IT.ResponsabilitésAssister les...

  • Informatique Technicien

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France TriBeCa Conseil Temps plein

    Développez vos compétences en informatique avec nousNous sommes à la recherche d'un Technicien Informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de support. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques, d'assurer la satisfaction des utilisateurs et de contribuer à la performance continue de notre service IT.ResponsabilitésAssister les...

  • Technicien support applicatif

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Samsic Groupe Temps plein

    MissionVous êtes un professionnel expérimenté en systèmes d'information? Dans le cadre de son développement, SAMSIC RH recrute un(e) Technicien(ne) support applicatif pour intégrer notre équipe basée au siège à CESSON SEVIGNE (35).Rattaché(e) à François-Xavier le Responsable du service, mais aussi en collaboration avec Aurélie la chargée de...

  • Technicien support applicatif

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Samsic RH Temps plein

    Samsic RH, une entreprise qui valorise les compétences et les performances de ses collaborateurs, recherche un(e) Technicien(ne) support applicatif pour rejoindre son équipe basée à Cesson Sévigné. Dans ce rôle, vous serez en charge de la gestion des demandes et des incidents dans l'outil de ticketing, de la qualification des demandes et des...

  • Assistant(e) Support Informatique Front Office

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Hoppen Temps plein

    Description du Poste Nous sommes à la recherche d'un technicien(ne) support expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe opérationnelle. **Rôle et Responsabilités** * Effectuer les dépannages téléphoniques ou par mail pour résoudre les problèmes techniques liés aux produits HOPPEN. * Diagnostiquer les problèmes techniques complexes. *...

  • Technicien support applicatif

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Samsic Groupe Temps plein

    Mission Dans le cadre de son développement, SAMSIC RH recrute un(e) Technicien(ne) support applicatif pour intégrer notre équipe basée au siège à CESSON SEVIGNE (35).Compétences requisesConnaissances en systèmes d'informationExpérience en gestion des incidents et des demandesQualifications et résolution de problèmes informatiquesMise en place de...

  • Technicien(ne) support applicatif

    il y a 4 heures

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Samsic Groupe Temps plein

    Mission Dans le cadre de son développement, SAMSIC RH recrute un(e) Technicien(ne) support applicatif pour intégrer notre équipe basée au siège à CESSON SEVIGNE (35). Rattaché(e) à François-Xavier le Responsable du service, mais aussi en collaboration avec Aurélie la chargée de support fonctionnel, vous assurez le support de nos plateformes...

  • Technicien support applicatif

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Samsic Groupe Temps plein

    Mission Dans le cadre de son développement, SAMSIC RH recrute un(e) Technicien(ne) support applicatif pour intégrer notre équipe basée au siège à CESSON SEVIGNE (35).Compétences requisesConnaissances en systèmes d'informationExpérience en gestion des incidents et des demandesQualifications et résolution de problèmes informatiquesMise en place de...

  • Technicien support applicatif

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Samsic Groupe Temps plein

    Mission Dans le cadre de son développement, SAMSIC RH recrute un(e) Technicien(ne) support applicatif pour intégrer notre équipe basée au siège à CESSON SEVIGNE (35).Compétences requisesConnaissances en systèmes d'informationExpérience en gestion des incidents et des demandesQualifications et résolution de problèmes informatiquesFormation et...

  • Technicien support applicatif

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Samsic Groupe Temps plein

    Mission Dans le cadre de son développement, SAMSIC RH recrute un(e) technicien(ne) support applicatif pour intégrer notre équipe basée au siège à Cesson Sévigné (35). Vous serez en charge des missions suivantes : La gestion des demandes ou incidents dans l'outil de ticketing La qualification des demandes ou dysfonctionnements avec les utilisateurs...

  • Technicien support applicatif

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Samsic Groupe Temps plein

    Mission Dans le cadre de son développement, SAMSIC RH recrute un(e) Technicien(ne) support applicatif pour intégrer notre équipe basée au siège à CESSON SEVIGNE (35).Compétences requisesConnaissances en systèmes d'informationExpérience en gestion des incidents et des demandesQualifications et résolutions de problèmes informatiquesFormation et...