Responsable de la Relation Client

il y a 4 semaines

SaintTropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AREV Collection Temps plein

Poste : Responsable de la Relation Client (H/F)

Présentation de l'entreprise :

AREV Collection est une enseigne d'hospitalité dédiée à l'excellence des relations humaines, visant à offrir des environnements somptueux où nos clients peuvent se détendre et vivre des moments inoubliables.

Mission principale :

En tant que Responsable de la Relation Client, vous jouez un rôle clé dans la création d'expériences uniques pour nos clients, depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, tout en respectant nos normes de qualité et nos procédures internes. Votre objectif est de personnaliser chaque séjour pour garantir une satisfaction optimale.

Responsabilités :

  • Anticiper et gérer les préférences des clients avant leur arrivée, en maintenant à jour nos systèmes internes.
  • Personnaliser les itinéraires de chaque client, en veillant à ce qu'ils soient accueillis selon leurs attentes.
  • Assurer la gestion des clients durant leur séjour, en collaborant avec tous les services opérationnels de l'établissement.
  • Préparer les arrivées en coordination avec les équipes concernées pour garantir que toutes les préférences soient respectées.
  • Faciliter l'accueil des clients en collaborant avec les services de transport et en présentant l'établissement selon nos standards.
  • Être l'interlocuteur privilégié des clients, en veillant à ce que chaque interaction respecte nos normes de qualité.
  • Gérer les aspects administratifs selon les standards de l'entreprise.
  • Encourager les ventes additionnelles et fidéliser notre clientèle.
  • Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
  • Suivre les demandes des clients et assurer la communication avec les différents services de l'hôtel.
  • Rapporter les incidents et les retours clients à la direction.
  • Clore les opérations de votre shift, y compris la gestion de la caisse.
  • Assurer le suivi des tâches administratives et de conciergerie.
  • Coordonner le nettoyage des chambres avec les équipes concernées.
  • Effectuer des réservations en l'absence du service dédié.
  • Gérer les relations avec les prestataires externes.
  • Participer à la préparation des projets de préouverture.

Compétences requises :

  • Excellente aptitude à l'accueil et au service client, avec un souci du détail.
  • Connaissances en techniques commerciales.
  • Capacité d'écoute et réactivité face aux remarques des clients.
  • Connaissance de la région souhaitée.
  • Expérience dans le secteur de l'hôtellerie de luxe.

Qualités personnelles :

  • Présentation soignée.
  • Organisation et gestion des priorités.
  • Intelligence émotionnelle et ouverture d'esprit.
  • Capacité à travailler sous pression.
  • Disponibilité et écoute active.
  • Motivation et esprit d'équipe.

Conditions :

Contrat à durée déterminée avec possibilité de CDI. Poste logé et nourri. Permis B requis. Maîtrise du français et de l'anglais souhaitée.

Rejoignez-nous pour une expérience professionnelle enrichissante au sein d'une équipe passionnée

  • Représentant(e) des Relations avec les Clients

    il y a 2 jours

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AREV Collection Temps plein

    Présentation du PosteL'AREV Collection recherche un(e) Représentant(e) des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe de professionnels de l'hôtellerie de luxe.ResponsabilitésGestion des Préférences des Clients : Assurer la personnalisation des séjours des clients en fonction de leurs préférences et attentes.Accueil et...

  • Représentant(e) des Relations avec les Clients

    il y a 5 jours

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AREV Collection Temps plein

    Présentation du PosteL'AREV Collection recherche un(e) Représentant(e) des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe de professionnels de l'hôtellerie de luxe.ResponsabilitésGestion des Préférences des Clients : Assurer la personnalisation des séjours des clients en fonction de leurs préférences et attentes.Accueil et...

  • Responsable de Bar

    il y a 4 semaines

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Bastide de Saint-Tropez Temps plein

    Contexte du Poste : En collaboration avec l'ensemble du personnel de restauration, le Serveur de Bar doit faire preuve de créativité et d'organisation. Il est responsable de la gestion des commandes et des stocks, ainsi que du réapprovisionnement.Accueil et Service : Il accueille les clients et les conseille, tout en développant ses compétences...

  • Responsable de Bar

    il y a 6 jours

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Bastide de Saint-Tropez Temps plein

    Contexte du Poste : En collaboration avec l'ensemble du personnel de restauration, le Serveur de Bar doit faire preuve de créativité et d'organisation. Il est responsable de la gestion des commandes et des stocks, ainsi que du réapprovisionnement.Accueil et Service : Il accueille les clients et les conseille, tout en développant ses compétences...

  • Responsable de Salle

    il y a 4 semaines

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Bastide de Saint-Tropez Temps plein

    EN TANT QUE RESPONSABLE DE SALLEVous aurez la charge de garantir le bon déroulement du service tout en offrant une expérience d'accueil et de service sur mesure à notre clientèle.Une connaissance approfondie de la carte est essentielle pour satisfaire les attentes des clients.Vous serez impliqué dans les diverses opérations de service et de mise en...

  • Responsable de Salle

    il y a 4 semaines

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Bastide de Saint-Tropez Temps plein

    EN TANT QUE RESPONSABLE DE SALLEVous aurez la charge de garantir le bon déroulement des opérations de service tout en offrant une expérience d'accueil et de service sur mesure à notre clientèle.Une connaissance approfondie de la carte est essentielle pour répondre aux besoins des clients.Vous serez impliqué(e) dans les diverses tâches de service et...

  • Responsable de Salle

    il y a 4 semaines

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Bastide de Saint-Tropez Temps plein

    EN TANT QUE RESPONSABLE DE SALLEVous êtes chargé(e) d'assurer le bon déroulement des opérations de service tout en garantissant une expérience d'accueil et de service de haute qualité pour notre clientèle.Vous maîtrisez parfaitement le menu afin de répondre aux besoins et aux attentes des clients.Vous effectuerez les diverses tâches de service et...

  • Responsable des Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-de-Crau, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Approach People Recruitment Temps plein

    Poste et MissionLe Responsable des Relations Clients sera chargé de :Centraliser les demandes des clients et veiller à une réponse rapide et de qualité.Être l'interface clé entre les opérations et les clients.Évaluer le niveau de prestation et réaliser la facturation mensuelle.Élaborer des plans d'action et des budgets.Conduire des...

  • Chef de Rang

    il y a 2 jours

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Bastide de Saint-Tropez Temps plein

    EN TANT QUE CHEF DE RANGResponsabilitésVous êtes responsable du bon déroulement du service et assurez une qualité d'accueil et de services personnalisés auprès de notre clientèle.Vous connaissez parfaitement la carte afin de répondre aux attentes des clients.Vous procédez notamment aux différentes opérations de service et de mise en place dans le...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Saint-Martin-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Caisse d'épargne Côte d'Azur Temps plein

    Rejoignez une entreprise innovante et dynamique !Participez à la construction de votre parcours professionnel au sein de la Caisse d'Epargne Côte d'Azur, un acteur majeur du secteur bancaire français. Votre rôle :En tant que Responsable de la Relation Client, vous serez un pilier essentiel de notre équipe de 1 700 collaborateurs, accompagnant nos...

  • Responsable de la Relation Client et de l'Export

    il y a 3 jours

    Saint-Cézaire-sur-Siagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Advance Emploi de Grasse Temps plein

    ResponsabilitésVous êtes chargé de la gestion d'un portefeuille client au niveau administratif, avec pour objectif d'assurer leur satisfaction au quotidien en veillant à la fluidité des échanges tant avec les clients qu'en interne avec les équipes R&D, Supply-chain et commerciales.Vous êtes responsable de la gestion logistique des...

  • Responsable Qualité Clients Drones et Systèmes Autonomes

    il y a 4 heures

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Naval Group Temps plein

    OrganisationNaval Group est un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans. Nous concevons, réalisons et entretenons des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la composante digitale est essentielle.Description du posteLe responsable qualité clients (RQC) est chargé...

  • Responsable de salle h/f

    il y a 4 semaines

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LA TARTANE Temps plein

    Nous recherchons un expert passionné par l'art du service en salle pour intégrer notre établissement en tant que responsable de salle chez l'Hôtel La Tartane *****.Préparer la salle de restaurant avec soinVeiller à la propreté des tables, couverts et vaisselleÊtre familiarisé avec le menu et orienter les clients dans leurs choixEnregistrer les...

  • Responsable de Salle H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Tartane Temps plein

    La Tartane est à la recherche de ses responsables de salle pour la saison estivale.Voici quelques-unes de vos responsabilités :Veiller à la mise en place adéquate de la salle de restaurantSurveiller la propreté des consoles, de la vaisselle et des couverts tout au long du serviceAvoir une connaissance approfondie du menu afin de conseiller et orienter...

  • Responsable de Salle H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Tartane Temps plein

    La Tartane recherche un Responsable de Salle pour renforcer son équipe. Si vous êtes un expert du service et que vous aimez offrir une expérience client inoubliable, ce poste est fait pour vous.Vos responsabilités incluront :• Assurer une mise en place impeccable de la salle à manger• Veiller à la propreté des espaces de service tout au long de la...

  • Responsable de Salle H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Tartane Temps plein

    La Tartane est à la recherche d'un Responsable de Salle pour renforcer son équipe. Si vous êtes un expert du service et que vous avez le sens du détail, nous serions ravis de vous accueillir parmi nous.Vos responsabilités incluront :● Garantir une mise en place impeccable de la salle à manger● Veiller à la propreté des tables, couverts et...

  • Responsable de Salle H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Tartane Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Responsable de Salle pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné par le service et que vous avez une expérience solide dans le domaine, cette opportunité est faite pour vous.Vos principales responsabilités incluront :● Garantir une mise en place impeccable de la salle de restaurant● Veiller à la...

  • Responsable de Salle H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LA TARTANE Temps plein

    Nous recherchons un professionnel dévoué au service en salle pour intégrer notre établissement prestigieux en tant que responsable de salle.Préparer la salle du restaurant avec soinVérifier la propreté des tables, de la vaisselle et des couvertsÊtre familiarisé avec le menu et conseiller les convivesEnregistrer les commandes et les transmettre à la...

  • Responsable de la relation client

    il y a 6 jours

    Saint-Martin-de-Pallières, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Pigier Temps plein

    Pigier, société spécialisée dans le gros œuvre, recherche un assistant administratif et commercial en alternance pour accompagner le directeur dans ses missions.Missions clés : Accueil physique et téléphonique des clients et des fournisseurs Gestion des commandes et des relations avec les clients et les fournisseurs Gestion de la facturation, des...

  • Responsable de la relation client

    il y a 6 jours

    Saint-Martin-de-Pallières, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Pigier Temps plein

    Pigier, société spécialisée dans le gros œuvre, recherche un assistant administratif et commercial en alternance pour accompagner le directeur dans ses missions.Missions clés : Accueil physique et téléphonique des clients et des fournisseurs Gestion des commandes et des relations avec les clients et les fournisseurs Gestion de la facturation, des...