Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nous recherchons un Service Delivery Manager pour renforcer nos équipes de DSI. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté dans la gestion de contrats de services et la livraison de solutions de haute qualité.
Missions- Définir et maintenir les documents de services
- Vérifier la conformité des contrats et participer à leurs rédactions
- Veiller à l'amélioration continue du service rendu en analysant les incidents et les problèmes et en déduire des éléments d'amélioration
- Garantir le respect des engagements (SLA)
- Assurer le reporting client (QOS)
- Piloter les changements : préparation, réservation de ressources, communication et passage au CAB
- Gérer les escalades clients
- Préparer, suivre et animer les comités de pilotage
- Suivre et valider la passation des projets de la phase Build vers RUN
- Gérer les cellules de crise : établir le plan d'actions, prévoir des ressources, assurer la communication au client et rédiger le rapport d'incident
- Formation ITIL
- Connaissances : Réseaux, systèmes, architecture client-serveur en trois tiers, PostgreSQL, Oracle, serveur d'application
- Connaissances de base de la PKI
- Maitrise d'anglais oral et écrit
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap et ce, quelle que soit la nature de celui-ci.
-
Service Delivery Manager
il y a 1 jour
La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France ATOS FRANCE Temps pleinService Delivery Manager Nous recherchons un Service Delivery Manager pour renforcer nos équipes de DSI. Le candidat idéal aura une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire et une formation Bac+5 en informatique. Missions Définir et maintenir les documents de services Vérifier la conformité des contrats et participer à leurs rédactions ...
-
Service Delivery Manager
il y a 6 jours
La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France ATOS FRANCE Temps pleinService Delivery Manager Nous recherchons un Service Delivery Manager pour renforcer nos équipes de DSI. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté dans la gestion de contrats de services, capable de garantir le respect des engagements de service et des contrats clients.MissionsDéfinir et maintenir les documents de services.Vérifier la...
-
Service Delivery Manager H/F/X
il y a 2 semaines
La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France ATOS FRANCE Temps pleinJob DescriptionWe are seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team at Eviden. As a Service Delivery Manager, you will be responsible for ensuring the successful delivery of services to our clients. This includes managing contracts, ensuring compliance with service level agreements, and providing excellent customer service.Key...
-
Chef de Projet Service Delivery
il y a 1 mois
La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France ATOS FRANCE Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise ATOS FRANCE recherche un Service Delivery Manager pour renforcer ses équipes de gestion de projet. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté dans la gestion de contrats de services et la qualité des services.MissionsDéfinition et maintenance des documents de servicesVérification de la conformité des...
-
Service Delivery Manager H/F/X
il y a 1 mois
La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France ATOS FRANCE Temps pleinPrésentation du PosteLa Direction des Systèmes d'Information (DSI) d'ATOS FRANCE recherche un(e) Service Delivery Manager pour renforcer ses équipes.Missions PrincipalesDéfinition et Maintenance des Documents de Services : Définir et maintenir les documents de services, garantir leur conformité et participer à leurs rédactions.Vérification de la...
-
IT Service Desk Manager
il y a 2 semaines
La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France ACCOR Temps pleinJob Title: IT Service Desk ManagerAbout the Role:The IT Service Desk Manager is a key position within our organization, responsible for overseeing the Service Desk teams who provide support to all users across the region. This role requires a strong technical background, excellent leadership skills, and the ability to manage multiple priorities.Key...
-
IT Service Desk Manager
il y a 24 heures
La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France ACCOR Temps pleinJob Title: IT Service Desk ManagerAbout the Role:The IT Service Desk Manager is a key position within our organization, responsible for overseeing the Service Desk teams who provide support to all users across the region. This role requires a strong technical background, excellent leadership skills, and the ability to manage multiple priorities.Key...
-
IT Service Desk Manager
il y a 4 semaines
La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France Accor Temps pleinUnlock Your Potential with Accor PlusAs a key member of our team, you will play a vital role in delivering exceptional service to our valued customers. With a focus on technical expertise and customer advocacy, you will be responsible for resolving complex issues and providing tailored solutions to meet the unique needs of our guests.About the RoleAs an IT...
-
Service Delivery Manager H/F/X
il y a 4 semaines
La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France ATOS FRANCE Temps pleinÀ propos d'EvidenEviden est un acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité. Nous opérons dans tous les secteurs d'activité et faisons rayonner notre expertise sur l'ensemble du continuum numérique.Nos valeursExpertise : Nous sommes des experts dans notre domaine et nous nous...
-
IT Service Desk Manager
il y a 4 semaines
La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France ACCOR Temps pleinAbout the RoleThe IT Service Desk Manager is a key position within Accor, responsible for overseeing the IT Service Desk function across the region. This role requires a strong technical background, excellent leadership skills, and the ability to drive service improvement initiatives.Key ResponsibilitiesService ManagementOversee the IT Service Desk function,...
-
Cloud and Infrastructure Services Specialist
il y a 1 jour
La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France Cognizant Technology Solutions Temps pleinJob Title: Cloud and Infrastructure Services SpecialistCognizant Technology Solutions is seeking a highly skilled Cloud and Infrastructure Services Specialist to join our team. As a key member of our organization, you will be responsible for leading and championing Cognizant's Cloud, Infrastructure, and Platform offerings in France and Southern Europe.Key...
-
Incident/Problem Manager
il y a 1 jour
La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France INETUM Temps pleinJoin INETUM as an Incident/Problem ManagerAs an Incident/Problem Manager at INETUM, you will be part of our IT Service Management team, responsible for ensuring the smooth operation of our IT services. Your primary goal will be to identify, classify, and resolve incidents and problems in a timely and efficient manner.Key Responsibilities:Manage and resolve...
-
IT Operations Manager
il y a 24 heures
La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France Marriott International Temps pleinJob SummaryLeads and operates Information Technology (IT) discipline for properties and managed offices in scope. Manages a team of IT resources and is accountable for day-to-day hotel and company office IT operations. Provides support to operations leaders for owner relations and negotiations on IT matters. Once handed over from the direct manager,...
-
Digital Transformation Director
il y a 6 jours
La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France Wipro Temps pleinJob Title: Digital Transformation DirectorWipro is seeking a highly experienced Digital Transformation Director to lead our sales efforts in the cloud and digital transformation space. As a key member of our sales team, you will be responsible for driving profitable growth from existing and new accounts by developing strategic client relationships and...
-
Responsable du Service Développement RH
il y a 1 jour
La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France Inria Temps pleinMission et ObjectifsLe Responsable du Service Développement RH est chargé de concevoir et de mettre en place les dispositifs et projets structurants en matière d'accompagnement des parcours professionnels et des collectifs, en lien avec les directions fonctionnelles et les services ressources humaines des centres de recherche et du siège.Il est...
-
Développeur JIRA Service Desk
il y a 22 heures
La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France INETUM Temps pleinMissionDans le cadre d'un nouveau projet d'envergure, au sein d'un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en...
-
Responsable de service Transport et Flux H/F
il y a 2 semaines
La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps pleinDéveloppez votre carrière chez GROUPE AVEM - AVEM GROUPERejoignez notre équipe dynamique en tant que Responsable de service Transport et Flux H/F!MissionsPiloter l'activité de transport et de flux, en lien avec les transporteurs et les achats, pour trouver le meilleur compromis entre qualité de service, coût de la prestation et répartition des...
-
Responsable de service Transport et Flux H/F
il y a 2 semaines
La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps pleinDéveloppez votre carrière chez GROUPE AVEM - AVEM GROUPERejoignez notre équipe dynamique en tant que Responsable de service Transport et Flux H/F!MissionsPiloter l'activité de transport et de flux, en lien avec les transporteurs et les achats, pour trouver le meilleur compromis entre qualité de service, coût de la prestation et répartition des...
-
Architecte Solution H/F
il y a 6 jours
La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France INETUM Temps pleinMissionEn tant qu'Architecte Solutions, vous êtes un acteur incontournable, de l'avant-vente au delivery, dans un environnement technique varié.ResponsabilitésEn phase d'avant-vente, vous accompagnez les équipes de réponse en proposant des solutions chiffrées adaptées au besoin ;Au sein des équipes projet, vous concevez l'architecture...
-
Conseiller en Conception de Produit
il y a 2 semaines
La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France Societe Generale Temps pleinPrésentation du posteAu sein du pôle "Expérience & Conception de Produit" de la direction Digitale de Société Générale, le Conseiller en Conception de Produit a pour rôle de concevoir des parcours digitaux pertinents afin de proposer une expérience utilisateur qualitative aux clients de la banque de détail (Particuliers, Professionnels et...