Chargé.e de Support Centre d'appel Telligo

il y a 2 semaines


Arcueil, Île-de-France UCPA Temps plein
Description du poste

Telligo, marque du groupe associatif UCPA, organise et commercialise des séjours de vacances pour enfants et adolescents. Ce sont plus de 15 000 jeunes qui partent chaque année, depuis plus de 30 ans, sur nos séjours thématiques, linguistiques, sportifs et séjours à l'étranger.

Au sein du pôle relation clients, vous aurez pour principales missions d'accompagner le service dans ses missions de :

Suivi prestataire téléphonique - en lien avec notre plateforme téléphonique externalisée vous devrez assurer un accompagnement au quotidien des encadrants terrain :

  • Répondre aux sollicitations et reprendre les sujets complexes
  • Transmettre les actions du Back Office Telligo en précisant le discours à tenir auprès des familles
  • Assurer les écoutes téléphoniques pour évaluer les collaborateurs et mettre en place des actions correctives
  • Identifier les besoins de formations et en assurer la formation
  • Être garant de l'alignement des supports de vente et des contenu au niveau de l'offre
  • Participer au suivi des séjours et à l'astreinte téléphonique sur la période des vacances scolaires

Description du profil

Niveau Bac +2, vous justifiez d'une expérience au sein d'un service de relation client (idéalement plateau téléphonique). Organisé(e), rigoureux(euse) et polyvalent(e), une connaissance de l'univers des séjours de vacances pour enfant sera fortement appréciée.

Avantages

CDI

35h par semaine

Remboursement de 50% du pass Navigo

Mutuelle

Poste basé à Arcueil

Rémunération : 2100€ Brut Mensuel



  • Arcueil, Île-de-France UCPA Temps plein

    Responsable relation client et centre d'appelsNous sommes à la recherche d'un responsable relation client et centre d'appels pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de l'accompagnement du service dans ses missions de suivi prestataire téléphonique, en lien avec notre plateforme téléphonique externalisée.MissionsAccompagner les encadrants...


  • Arcueil, Île-de-France UCPA Temps plein

    Poste de Gestionnaire centre d'appels et de la relation client H/FNous recherchons un professionnel pour rejoindre notre équipe de gestion du centre d'appels et de la relation client. Vous serez chargé de l'accompagnement du service dans ses missions de suivi prestataire téléphonique, en lien avec notre plateforme téléphonique externalisée.Missions...


  • Arcueil, Île-de-France UCPA Temps plein

    Présentation du posteTelligo, marque du groupe associatif UCPA, organise et commercialise des séjours de vacances pour enfants et adolescents. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire centre d'appels et de la relation client H/F pour rejoindre notre équipe.MissionsAccompagner le service dans ses missions de suivi prestataire téléphonique, en lien...


  • Arcueil, Île-de-France UCPA Temps plein

    Présentation du posteTelligo, marque du groupe associatif UCPA, organise et commercialise des séjours de vacances pour enfants et adolescents. Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Centre d'appels et Relation Clients pour rejoindre notre équipe.MissionsAccompagnement du service : vous aurez pour principales missions d'accompagner le service dans...


  • Arcueil, Île-de-France UCPA Temps plein

    Présentation du posteTelligo, marque du groupe associatif UCPA, organise et commercialise des séjours de vacances pour enfants et adolescents. Nous sommes à la recherche d'un professionnel pour rejoindre notre équipe et accompagner notre service dans ses missions.MissionsAccompagnement du service : vous serez chargé de suivre les prestataires...


  • Arcueil, Île-de-France VALDEVY OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT Temps plein

    Présentation du posteLe Chargé.e de Communication interne et externe est un membre clé de l'équipe de communication de l'OPH. Il/Elle est chargé.e de renforcer les relations de l'OPH avec ses usagers et de promouvoir son image et sa visibilité à l'extérieur.MissionsRédiger des supports de communication interne de l'OPH, notamment...


  • Arcueil, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Vous êtes un animateur en centre de relation clients, chargé d'animer les 3 piliers : la joignabilité, la culture client et la production commerciale. Vous travaillez en équipe avec les responsables d'equipes pour atteindre les objectifs commerciaux du centre de relation client. Vous contribuez à l'animation commerciale et au pilotage des résultats...


  • Arcueil, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Animateur en Centre de Relation Clients Vous rejoignez notre équipe de professionnels en tant qu'animateur en centre de relation clients. Vous serez en charge de l'animation commerciale, de la collaboration avec des filiales internes et du développement de la culture client. Vos missions au quotidien Vous serez amené à contribuer à...


  • Arcueil, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Présentation du posteLe Chargé.e de Communication Interne et Externe est directement rattaché.e à la Responsable de la Communication. Il.Elle participe à l'élaboration du plan de communication et à sa mise en œuvre en proposant et concevant différents outils et actions de communication.MissionsRédaction de supports de communication interne de l'OPH...


  • Arcueil, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du posteL'Animateur en Centre de Relation Clients est un rôle clé dans notre équipe, responsable de l'animation commerciale et de la gestion de la relation client. Vous serez en charge de contribuer à l'animation commerciale et au pilotage des résultats commerciaux du Centre de Relation Client VDF/ARCUEIL, ainsi que de la mise en place et...


  • Arcueil, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du posteL'Animateur en Centre de Relation Clients est un rôle clé dans notre équipe, responsable de l'animation commerciale et de la gestion de la relation client. Vous serez en charge de contribuer à l'animation commerciale et au pilotage des résultats commerciaux du Centre de Relation Client VDF/ARCUEIL, ainsi que de la mise en place et...


  • Arcueil, Île-de-France HUMAN SEARCH Paris Temps plein

    Mission Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle en Centre de Relation Client- H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre essentiel de l'équipe, vous jouerez un rôle central dans la vie financière quotidienne des clients de la banque. Vos responsabilités consisteront à offrir un service de qualité, à répondre à...

  • Ingénieur Support Application

    il y a 2 semaines


    Arcueil, Île-de-France LES NOUVEAUX HERITIERS LNH Temps plein

    LE CHALLENGEVous rejoignez notre équipe de LES NOUVEAUX HERITIERS LNH en tant qu'Ingénieur Support Application. Vous serez en charge de la maintenance et de l'évolution des applications, ainsi que de la réalisation d'analyses et de l'élaboration d'évolutions ou de corrections. Vous serez également amené à intervenir sur le...

  • Chef de Projet Relation Client

    il y a 3 semaines


    Arcueil, Île-de-France B-ressource Temps plein

    Responsable de la Relation ClientVous rejoignez l'équipe de B-ressource, cabinet de conseil RH et Recrutement, en tant que Responsable de la Relation Client pour la Compagnie Dreamjet.ObjectifsAssurer la cohérence et la qualité de la relation client avec les différentes entités en contact avec la clientèle (B to C et B to B) : Call Centers /...


  • Arcueil, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Dans le cadre de votre parcours en alternance, nous recherchons un Animateur en Centre de Relation Clients pour rejoindre notre équipe. Vous serez amené à contribuer à l'animation commerciale et au pilotage des résultats commerciaux du Centre de Relation Client VDF/ARCUEIL. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des filiales internes pour...

  • Ingénieur Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Arcueil, Île-de-France LES NOUVEAUX HERITIERS LNH Temps plein

    LE CHALLENGEVous rejoindrez notre équipe de professionnels en tant que Ingénieur Support Applicatif et vous serez en charge de la maintenance et de l'évolution des applications. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable d'application pour analyser les besoins et élaborer des évolutions ou des corrections.MissionsParticiper...


  • Arcueil, Île-de-France HUMAN SEARCH Paris Temps plein

    À Human Search, nous sommes convaincus que la recherche d'emploi doit être un processus personnalisé et soutenu. C'est pourquoi nous vous accompagnons dans toutes les étapes de votre parcours, des conseils pour un CV accrocheur et des entretiens percutants.Nous recherchons pour notre partenaire, banque leader du marché français, des...


  • Arcueil, Île-de-France Scouts et Guides de France Temps plein

    MissionL'association Scouts et Guides de France, mouvement d'éducation populaire reconnu d'utilité publique, recherche un(e) stagiaire chargé(e) d'appui à la recherche de co-financement et reporting bailleurs.Le stagiaire sera rattaché(e) à la Coordinatrice de projets d'Education à la Citoyenneté et la Solidarité Internationale...


  • Arcueil, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Présentation du posteLe Spécialiste en Relations Publiques et Communication est chargé.e de renforcer les relations de l'OPH avec ses usagers et de promouvoir son image et sa visibilité à l'extérieur.MissionsRédaction de supports de communication externe de l'OPH (notamment la création de contenus pour les réseaux sociaux)Rédaction de publications...


  • Arcueil, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Présentation du posteLe Responsable de la Stratégie de Communication est chargé.e de développer et de mettre en œuvre la stratégie de communication de l'OPH.MissionsRédaction de supports de communication interne de l'OPH (notamment l'animation du futur intranet)Rédaction de publications à destination des locatairesMise à jour et animation du site...