Responsable d'activité

il y a 2 semaines

Courbevoie, Île-de-France Vitalliance Temps plein
Missions

Le Responsable d'activité est un professionnel expérimenté qui travaille sous la responsabilité du Responsable d'agence tout en ayant des missions managériales importantes. Il est responsable d'une équipe de Chargé(e)s de clientèle ou de Responsable de secteur.

Fonctions
  • Recrutement et management des Chargé(e)s de Clientèle
    • Recrutement : traiter les CV, réaliser les premiers entretiens de recrutement des Chargé(e)s de Clientèle puis intégrer et former les nouveaux collaborateurs
    • Management
      • motiver l'équipe en fixant, animant et contrôlant les objectifs individuels et collectifs
      • Accompagner, soutenir et fidéliser les membres de son équipe
      • Veiller aux déploiements et à la bonne utilisation des outils de suivi de l'activité
      • Animer les réunions hebdomadaires d'équipe
      • Réaliser les entretiens trimestriels et annuels de son équipe
      • Co-animer avec le Responsable d'agence les réunions commerciales trimestrielles de son agence
    • Pilotage de l'opérationnel de l'agence
      • Suivre et animer les indicateurs de performance (annualisation, impayés...)
      • Garantir la satisfaction client en prenant en charge les « niveaux deux » de réclamations
      • Suivre la mise en place de sessions de formations pour les auxiliaires de vie
      • Suivre et animer les événements auxiliaires de vie
      • Piloter l'annualisation CDD/CDI et les risques juridiques
      • S'assurer de la conformité des contrats et de son exécution (relance et suivi des impayés...)
      • Etre garant des procédures qualité : sensibilisation, préparation et gestion des audits
    • Développement et fidélisation commerciale
      • Expliquer le projet de Vitalliance, le communiquer et le partager aux différents publics (prospects, clients, prescripteurs...)
      • Identifier, analyser, évaluer et réajuster le degré d'autonomie et les besoins en services d'aide à domicile d'un prospect/client (par téléphone, à l'agence ou au domicile)
      • Concevoir un devis et un projet d'accompagnement adaptés aux besoins, aux attentes et aux moyens du prospect/client et assurer le suivi et les relances des devis
      • Fidéliser le portefeuille de prescripteurs (médecins, maisons mutualisées...) en organisant des événements (déjeuners...) et le portefeuille clients : appels de suivi de mission, VAD...
    • Recrutement et management des auxiliaires de vie
      • Recrutement : Traiter les CV, sourcing, diffusion d'annonces, contact avec les écoles, les missions locales, organisation de sessions de recrutement et sélection des candidats : entretien de recrutement téléphonique et physique, réalisation de tests, contrôles de référence...
      • Management :
        • Assurer un suivi régulier des auxiliaires de vie en gardant un contact de proximité
        • Évaluer et fidéliser les équipes par le biais d'événements
        • Professionnaliser les équipes par le biais de formations, de sessions expertes et de temps d'analyse des pratiques professionnelles
      • Mise en place et suivi des interventions
        • Collecter toutes les informations nécessaires au bon déroulement de l'intervention (humaines, logistiques et techniques)
        • Conseiller (mise en place d'aide financières, besoins réels, prestations)
        • Sélectionner, choisir le (ou les) intervenant(s) en fonction de la demande du client et des besoins techniques identifiés
        • Planifier la 1ère rencontre entre les auxiliaires de vie et le client : brief des intervenants (informations humaines, logistiques et techniques formalisées – fiche de mission)
        • Organisation, mise en place et suivi des interventions (plannings, paie, annualisation...)
        • Garantir la satisfaction des clients par l'écoute, la présence et la connaissance du terrain et traiter les réclamations
        • Gestion administrative : tenue des dossiers ADV / clients, réactivité et conformité des contrats de travail ADV, envoi des fiches de présence dans les délais, et gestion des arrêts maladie, congés maternité, accidents de travail...
        • Coordonner autour du client les actions des Auxiliaires de vie avec les intervenants (infirmier, kiné, assistante sociale, médecin, tuteur...)
        • Veiller au respect des engagements contractuels
        • Recouvrement des impayés
      Profil

Nous recherchons une personne passionnée :

  • Nous recherchons une personne passionnée disposant d'une expérience réussie d'au moins 3 ans dans l'encadrement d'une équipe dans le secteur médico-social ou le travail temporaire.
  • Permis exigé et véhicule fortement souhaité.
  • Vous faites preuve d'une forte capacité de travail, d'implication, d'adaptation et d'organisation.
  • Vous aimez être sur le terrain et travailler en équipe.
  • Vous êtes autonome et avez envie de faire partie d'une aventure entrepreneuriale, vous aimez la dimension humaine de votre activité et vous avez le sens du service client,... ce job est fait pour vous

Chez Vitalliance, nous reconnaissons les compétences des personnes en situation de handicap et leur donnons les moyens d'exprimer tous leurs talents

Pourquoi nous rejoindre?
  • Une entreprise dynamique leader sur son secteur
  • Une rémunération attractive (fixe 2200 à 2500 euros bruts selon le profil + primes trimestrielles)
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  • Une participation aux bénéfices de l'entreprise (environ 600€ brut/an)
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  • Un parcours d'intégration de 5 semaines pour vous accueillir et vous accompagner;
  • De belles perspectives de carrière et d'évolutions en interne

  • Responsable solution

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    **Votre mission**En tant que responsable dans l'équipe Solution, vos missions principales sont les suivantes :I – Pilotage et suivi de l'activité opérationnelleVous êtes chargé de suivre l'activité avec la Direction Régionale de la Concurrence, la Direction des Affaires Financières et notre intégrateur Oracle/EGEE lors des...

  • Ingénieur d'Affaires Sénior

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Assystem Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe d'Assystem Project Management en tant qu'Ingénieur d'Affaires Sénior - Responsable d'Activités. Vous serez chargé de la supervision de premier rang des prestations secteurs nucléaires et de la gestion de proximité des collaborateurs.Compétences requisesFormation Ingénieur généraliste...

  • Responsable d'activité

    il y a 6 heures

    Courbevoie, Île-de-France Vitalliance Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Responsable d'activité pour rejoindre notre équipe à Courbevoie. Vous serez sous la responsabilité du responsable d'agence et aurez des missions managériales, étant responsable d'une équipe de chargé(e)s de clientèle ou responsable de secteur.Fonctions et responsabilitésRecrutement et management des...

  • Responsable d'activité

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France VITALLIANCE Temps plein

    À propos de l'emploiVitalliance, une entreprise leader du secteur du Service à Domicile, recrute un(e) Responsable d'activité (Responsable adjoint) pour son agence de Courbevoie.MissionLe Responsable d'activité est sous la responsabilité du responsable d'agence, tout en ayant lui-même des missions managériales puisqu'il est le responsable d'une...

  • Responsable de l'activité MiddleWare

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du posteLe Groupe ADP recherche un responsable de l'activité MiddleWare pour rejoindre son équipe de Direction des Systèmes d'Informations.MissionsConcevoir et mettre en œuvre les évolutions sur les environnements de base de données (Oracle, Microsoft SQL, Postgresql...) et des outils décisionnels (SAP BO, BODS...)Assurer le pilotage de la...

  • Responsable de l'Activité Middleware

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du PosteLe Groupe ADP recherche un Responsable de l'Activité Middleware pour rejoindre son équipe de Direction des Systèmes d'Informations.Missions PrincipalesConcevoir et mettre en œuvre les évolutions sur les environnements de base de données (Oracle, Microsoft SQL, Postgresql...) et des outils décisionnels (SAP BO, BODS...).Assurer le...

  • Responsable de l'activité MiddleWare

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du posteLe Groupe ADP recherche un responsable de l'activité MiddleWare pour rejoindre son équipe d'exploitation des systèmes d'information. Ce poste est basé à Paris-Orly et implique la gestion de l'exploitation des services dans les différents cloud privés et publics.MissionsConcevoir et mettre en œuvre les évolutions sur les...

  • Chef de projet IT

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    **VOTRE MISSION**En tant que responsable dans l'équipe Solution, vos missions principales sont les suivantes :Pilotage et suivi de l'activité opérationnelleSuivi de l'activité avec la Direction Régionale de la Concurrence, la Direction des Affaires Financières et notre intégrateur Oracle/EGEE lors des comitésSuivi des priorités et des...

  • Ingénieur d'Affaires Sénior

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Assystem Temps plein

    Description du Poste Votre future équipe : Sous la responsabilité de Samira, Responsable d'Unité d'Affaires au sein d' Assystem Project Management, vous interviendrez en renfort de l'équipe managériale pour garder une proximité forte avec nos consultants et clients. A ce titre nous recrutons un Ingénieur d'affaires Sénior / Manager Technique...

  • Responsable méthodes Project Management H/F

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ASSYSTEM Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe d'Assystem, une entreprise leader dans le domaine de l'ingénierie nucléaire, en tant que Responsable méthodes Project Management H/F. Votre mission sera de soutenir la cellule PMO dans le développement de méthodes spécifiques au nucléaire, en apportant une expertise en gestion de...

  • Ingénieur d'Affaires Sénior

    il y a 21 heures

    Courbevoie, Île-de-France Assystem Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un Ingénieur d'Affaires Sénior / Manager Technique pour rejoindre notre équipe de projet industriel. Vous serez chargé de la supervision de premier rang des prestations secteurs nucléaires et de la gestion de proximité des collaborateurs.ResponsabilitésAssurer la supervision de premier rang des prestations secteurs...

  • Responsable méthodes Project Management H/F

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ASSYSTEM Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe d'Assystem, une entreprise leader dans le domaine de l'ingénierie nucléaire, en tant que Responsable méthodes Project Management H/F. Vous serez rattaché(e) à Samira, notre Directrice Commerciale, et intervenez en tant que véritable interface entre les différents acteurs du projet.Vos missions...

  • Responsable Juridique

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    **Développez votre carrière chez ENGIE Solutions**ENGIE Solutions recherche un(e) Responsable Juridique pour prendre en charge la gestion et la coordination des activités juridiques au sein du Territoire Ile de France.**Votre rôle**Piloter les équipes du Territoire Ile de France GIM et du Pôle Energie des Réseaux pour assurer l'élaboration des...

  • Chargé-e de Mission aux Opérations

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    À l'intérieur de GBS (Global Business Support), la BS Conseil est le cabinet de Conseil Interne d'Engie et connaît une forte croissance (90 collaborateurs) pour répondre aux forts enjeux de transformation stratégique, digitale, et managérial du Groupe et contribuer à améliorer sa performance. Afin d'appuyer la croissance de l'équipe,...

  • Responsable du Contrôle de Gestion Activité

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Kaufman & Broad Temps plein

    Responsable du Contrôle de Gestion Activité Nous recherchons un(e) Responsable du Contrôle de Gestion Activité pour rejoindre notre équipe à Courbevoie. MissionsSuperviser l'équipe du contrôle de gestion : vous dirigerez les activités de contrôle de gestion relatives à nos opérations, avec la responsabilité de manager deux contrôleurs de...

  • Responsable HSE

    il y a 7 jours

    Courbevoie, Île-de-France AXODYN Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Responsable HSEAXODYN, société de services techniques spécialisée dans les infrastructures, les industries et les énergies, recherche un Responsable HSE pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésPiloter les activités de conception et de réalisation dans les domaines de la signalisation ferroviaire, de la...

  • Responsable Juridique et Compliance

    il y a 3 jours

    Courbevoie, Île-de-France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Offre de poste : Responsable Juridique et ComplianceL'Usine Nouvelle recrute un Responsable Juridique et Compliance pour renforcer son équipe juridique. Ce poste est basé à Courbevoie avec une possibilité de télétravail.MissionsRédiger et négocier tous types de contrats, notamment avec les HCP et le CEPS.Assurer la conformité des activités en...

  • Responsable HSE

    il y a 4 heures

    Courbevoie, Île-de-France AXODYN Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Responsable HSEAXODYN, une société de services techniques spécialisée dans les infrastructures, les industries et les énergies, recherche un Responsable HSE pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésPiloter les activités de conception et de réalisation dans les domaines de la signalisation ferroviaire, de la...

  • Responsable HSE

    il y a 4 heures

    Courbevoie, Île-de-France AXODYN Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Responsable HSEAXODYN, société de services techniques spécialisée dans les infrastructures, les industries et les énergies, recherche un Responsable HSE pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésPiloter les activités de conception et de réalisation dans les domaines de la signalisation ferroviaire, de la...

  • Responsable HSE

    il y a 4 heures

    Courbevoie, Île-de-France AXODYN Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Responsable HSEAXODYN, société de services techniques spécialisée dans les infrastructures, les industries et les énergies, recherche un Responsable HSE pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésPiloter les activités de conception et de réalisation dans les domaines de la signalisation ferroviaire, de la...