Conseiller(e) Client Relationnel(le) Dynamique

il y a 3 semaines


BurnhauptleHaut, Grand Est, France DPD France Temps plein

Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et ouvert à la croissance professionnelle ?

Description du poste

Ce poste est à pourvoir en CDI sur notre agence basée à Burnhaupt-le-Haut (68). Vous travaillerez en tant que Conseiller(e) Client Relationnel(le) dynamique, responsable de l'interface avec les clients et le réseau DPD France.

Les principales missions seront de :

  • Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France;
  • Traiter les réclamations des clients et du réseau;
  • Echanger avec les services client du réseau;
  • Assurer l'interface avec l'exploitation;
  • Effectuer un suivi des dossiers;
  • Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence;
  • Appliquer les procédures qualité;
  • Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.
Compétences requises

Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir :

  • De formation supérieure type Bac + 2;
  • Une première expérience similaire (entreprise ou call center) et/ou dans le domaine du transport;
  • Un bon relationnel et une maîtrise de l'expression écrite et orale;
  • Savoir utiliser les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel);
  • Expérience sur un CRM souhaitable.
Rémunération et avantages

Nous proposons une rémunération de 1884,51 EUR bruts/mois. En plus de cela, vous bénéficierez d'une mutuelle bien prise en charge, d'un système de prime d'intéressement et de participation ainsi que d'une prime sur objectifs.

Votre avenir avec nous

Avec DPD France, vous aurez l'occasion de développer vos compétences et de vivre une expérience professionnelle enrichissante. Nous sommes convaincus que nos collaborateurs sont notre force et nous vous accompagnerons tout au long de votre parcours d'intégration.



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