Emplois actuels liés à Auditeur centre d'appel H/F - Écully, Auvergne-Rhône-Alpes - Feu Vert

  • Assistant Appels d'Offres

    il y a 3 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALGOE CONSULTANTS Temps plein

    Poste d'Assistant Appels d'OffresNous recherchons un(e) Assistant(e) Appels d'Offres pour rejoindre notre équipe de 8 assistantes opérationnelles.MissionsVous serez chargé(e) de :Contribuer aux réponses à des Appels d'Offres PublicsAdministrer le suivi contractuel des affaires (actes d'engagement ; conventions ; sous-traitance ...)Assurer la...

  • Assistant.e Appels d'Offres

    il y a 3 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALGOE CONSULTANTS Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement, nous recherchons un Assistant.e Appels d'Offres pour rejoindre notre équipe de spécialistes des marchés publics.Missions clésVous serez chargé.e de :Contribuer à la rédaction de réponses à des Appels d'Offres PublicsAdministrer le suivi contractuel des affaires, notamment les actes d'engagement,...

  • Auditeur (H/F) - Expertise Comptable

    il y a 1 mois

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France DUO VENANDI Temps plein

    A propos de l'entrepriseDUO VENANDI est un cabinet de recrutement et de chasse de têtes spécialisé dans les métiers de l'expertise comptable et de l'audit. Nous sommes un cabinet à taille humaine, ce qui nous permet d'offrir un accompagnement personnalisé et de qualité.A propos du posteNous recherchons un auditeur (H/F) pour rejoindre notre équipe....

  • Auditeur Senior

    il y a 3 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France PEAKH Temps plein

    Entreprise :PEAKH est un cabinet de recrutement à taille humaine, qui met l'accent sur la qualité de ses services. Nous sommes à votre écoute pour répondre à vos attentes et faciliter votre recherche.Description du poste :Notre client est un cabinet d'expertise comptable et de Commissariat aux Comptes à Ecully. Il possède de beaux mandats et...

  • Assistant Opérationnel

    il y a 3 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALGOE CONSULTANTS Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement, nous recherchons un Assistant.e Appels d'Offres pour rejoindre notre équipe de 8 spécialistes opérationnels.Missions PrincipalesVous serez chargé(e) de :Contribuer à la réponse à des Appels d'Offres PublicsAdministrer le suivi contractuel des affairesAssurer la traçabilité des dossiers...

  • Assistant Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALGOE CONSULTANTS Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement, nous recherchons un Assistant.e Appels d'Offres pour rejoindre notre équipe de 8 spécialistes opérationnels.Missions PrincipalesVous serez chargé(e) de :Contribuer aux réponses à des Appels d'Offres PublicsAdministrer le suivi contractuel des affaires (actes d'engagement ; conventions ;...

  • Auditeur Senior

    il y a 3 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France PEAKH Temps plein

    Entreprise :PEAKH est un cabinet de recrutement à taille humaine, attaché à la qualité de ses services. Nous sommes à votre écoute pour répondre à vos attentes et faciliter votre recherche.Description du poste :Notre client, un cabinet d'expertise comptable et de Commissariat aux Comptes, recherche un auditeur senior pour sa croissance. Vous...

  • Spécialiste en certification environnementale et chimie textile

    il y a 1 jour

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France IFTH Temps plein

    L'entreprise IFTH est le Centre Technique Industriel (CTI) du textile et de l'habillement en France. Son développement scientifique et technique des filières mode et textiles est essentiel.L'IFTH est le seul centre technologique à avoir une double vocation : apporter des réponses techniques, technologiques et spécifiques aux problématiques...

  • Ingénieur en Génie Climatique

    il y a 4 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Offre de Poste : Monteur (H/F)Manpower France, leader du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, recherche un Ingénieur en Génie Climatique (H/F) pour rejoindre son équipe.Compétences requises :Concevoir et dimensionner des systèmes de chauffage, ventilation et climatisation (CVC) pour des projets variés.Réaliser des études techniques et des...

  • Ingénieur en Génie Climatique

    il y a 4 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Offre de Poste : Monteur (H/F)Manpower France, leader du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, recherche un Monteur (H/F) pour rejoindre son équipe.Compétences requises :Concevoir et dimensionner des systèmes de chauffage, ventilation et climatisation (CVC) pour des projets variés.Réaliser des études techniques et des bilans...

  • Mécanicien Auto, Spécialisé Atelier Mobile H/F

    il y a 3 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Feu Vert Temps plein

    Description du posteMétierCentre auto - Mécanicien AutoIntitulé du posteMécanicien Auto, Spécialisé Atelier Mobile H/FContratCDITemps de travailTemps completStatutEmployéDescription de la missionBienvenue chez Feu Vert. Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile.Avec près de 450 centres de...

  • Chargé d'études CVC H/F

    il y a 3 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Bureau d'études en maitrise d'œuvre pluridisciplinaireCe bureau d'études recherche un chargé d'études en génie climatique H/F pour rejoindre son équipe pluridisciplinaire composée de 60 collaborateurs.Les missions principales de ce poste incluent la réalisation d'audits techniques, la rédaction de pièces écrites, la rédaction...

  • Chargé d'études CVC H/F

    il y a 1 semaine

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Gladys DINET, consultante en recrutement chez Fed Group, recherche pour son client, un bureau d'études en maitrise d'œuvre pluridisciplinaire, un chargé d'études en génie climatique H/F.Ce bureau d'études, composé de 60 collaborateurs, est spécialisé dans les fluides pour des projets principalement publiques et privés.En tant que...

  • Assistant administratif H/F

    il y a 1 mois

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Feu Vert Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de Feu Vert, leader européen dans le domaine de l'équipement et de l'entretien automobile, pour occuper le poste d'assistant administratif H/F.MissionVous assisterez le Responsable Marché Équipement et serez l'interlocuteur privilégié auprès des services internes, des centres Feu Vert et...

  • Coiffeur(se) polyvalent(e) F/H

    il y a 3 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Camille Albane Temps plein

    L'entreprise Le salon Camille Albane est idéalement située dans le centre-ville. Toute l'équipe du salon est ravie de vous accueillir dans le cadre de vos nouvelles opportunités. Nous recherchons un(e) coiffeur(se) polyvalent(e) H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. Les responsabilités de ce poste incluent :• Assurer la qualité de nos...

  • Chargé de Succès Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Feu Vert Temps plein

    Description du posteVous rejoignez Feu Vert Entreprises, une entreprise leader européenne dans le domaine de l'entretien de véhicules et de changement de pneumatiques, pour occuper le poste de Chargé de Succès Clients H/F.MissionVous serez chargé(e) de l'interface entre les clients et nos services internes, en assurant la paramétration précise...

  • Boulanger H/F en apprentissage

    il y a 1 mois

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Boulangerie Ange Temps plein

    A propos de l'entrepriseBoulangerie Ange est une entreprise en plein développement qui offre des possibilités d'évolution. Nous sommes fiers de notre démarche éco-responsable et de nos produits de qualité.A propos du posteNous recrutons un boulanger H/F en apprentissage pour rejoindre notre équipe de choc. Vous serez formé(e) à la préparation...

  • Boulanger H/F en apprentissage

    il y a 1 mois

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Boulangerie Ange Temps plein

    A propos de l'entrepriseBoulangerie Ange est une entreprise en plein développement qui offre des possibilités d'évolution. Nous sommes fiers de notre démarche éco-responsable et de nos produits de qualité.A propos du posteNous recrutons un boulanger H/F en apprentissage pour rejoindre notre équipe de choc. Vous serez formé(e) à la préparation...

  • Boulanger H/F en apprentissage

    il y a 4 semaines

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Boulangerie Ange Temps plein

    A propos de l'entrepriseBoulangerie Ange est une entreprise en plein développement qui offre des possibilités d'évolution. Nous sommes fiers de notre démarche éco-responsable et de nos produits de qualité.A propos du posteNous recrutons un boulanger H/F en apprentissage pour rejoindre notre équipe de choc. Vous serez formé(e) à la préparation...

  • Administrateur Saisie H/F

    il y a 1 semaine

    Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Feu Vert Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de Feu Vert Entreprises, leader européen du secteur de l'équipement et de l'entretien automobile, en tant que Gestionnaire de saisie H/F.Vos missionsSaisir manuellement les demandes d'autorisation de travaux sur les plateformes et/ou les outils de nos clients ou de nos partenaires BtoB.Envoyer...

Auditeur centre d'appel H/F

Il y a 2 mois

Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France Feu Vert Temps plein

Description du poste

Vous rejoignez la Direction Marketing, Communication et Digital de Feu Vert, leader européen dans le domaine de l'équipement et de l'entretien automobile, en tant qu'Auditeur centre d'appel H/F.

Mission

Vous accompagnez l'activité d'audit du call center et vous vous assurez du bon fonctionnement du service, notamment au travers des remontées d'informations, l'accompagnement, le contrôle de qualité et le suivi des procédures des équipes.

Activités

  • L'audit de qualité :
    • Audit, écoute, analyse, notation des appels téléphoniques
    • Gestion et alerte sur les anomalies et le non-respect des procédures
    • Participation aux instances qualité avec le partenaire centralisation
    • Rôle de conseil et d'accompagnement du partenaire externe
  • L'amélioration continue :
    • Mise à jour de l'ensemble des procédures sur les outils adéquats et les offres promotionnelles
    • Testing des nouvelles procédures en lien avec la centralisation
    • Traitement de la boucle de re-contact
    • Aide aux traitements des ventes
    • Remontées des informations à la hiérarchie en fonction des besoins
    • Support back office du Responsable Service Client
    • Gestion de toute autre activité confiée par le manager en fonction des actualités et des priorités

Compétences requises

Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans la relation client après un BTS ou une licence en Audit, Relation Clients et Services ou Méthodes et Processus.

Vous disposez de compétences en Audit, Relation client et une compréhension de l'Intelligence Artificielle. Vous maîtrisez les outils informatiques courants, au moins vous savez utiliser le pack office.

Package de rémunération

Nous proposons une rémunération annuelle fixe brute allant de 26 000€ à 27 500€ brute sur 13 mois selon expérience.

De plus, nous proposons :

  • Une évolution professionnelle dans un siège social moderne et accueillant, au milieu d'espaces verts et bien desservi
  • Un Parcours d'intégration et un plan de formation
  • Des Titres Restaurants
  • Notre mutuelle entreprise et notre régime de prévoyance
  • Une épargne salariale attractive abondée par l'entreprise : PEE (Plan Épargne entreprise) et PERECO (Plan Épargne Retraite)
  • Un Comité Social et Économique dynamique

Spécificité(s) du poste

Déplacements possibles à Madagascar d'une durée d'une semaine 2 à 4 fois par an