Chef d'équipe de support client

il y a 1 mois


Évry, Île-de-France Ikea Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un Chef d'équipe de support client pour rejoindre notre équipe de vente à distance. Vous serez responsable de mener des équipes engagées et performantes dans un secteur d'activités attribué, en favorisant une expérience client omnicanale exceptionnelle.

Missions
  • Créer un environnement de travail inspirant et motivant et constituer une équipe engagée, dotée d'une solide culture axée sur le client, afin de lui garantir une expérience à distance exceptionnelle et la confiance dans la marque IKEA.
  • Évaluer le respect des méthodes de travail définies pour les généralistes et les spécialistes dans leur domaine de compétences afin d'identifier les axes d'amélioration des performances.
  • Mener, accompagner et développer chaque collaborateur de son équipe, les responsabiliser par le biais de la confiance et de la motivation, renforcer leurs compétences commerciales dans le cadre des contacts avec le client, sécuriser les successions.
  • Créer, contrôler et suivre les plans d'action de l'équipe (le cas échéant avec l'aide des spécialistes) afin d'atteindre les objectifs fixés.
  • Identifier les besoins d'amélioration de l'environnement de travail, contribuant ainsi à créer un lieu de travail agréable.
  • Fournir une expertise opérationnelle et fonctionnelle au département Planification et Pilotage de Flux afin de s'assurer qu'un nombre optimal de collaborateurs est disponible pour répondre au client à tout moment, maximisant ainsi les résultats commerciaux.
  • S'assurer que le recrutement, l'intégration et la formation des collaborateurs sont effectués conformément aux normes afin de garantir la compétence des collaborateurs.
Avantages
  • Une prime de 13e mois.
  • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
  • Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée.
  • La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour 2,50.
  • Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.
À propos de notre équipe

Le "point de rencontre clients à distance" appelé "RCMP - Remote client meeting point" fait partie intégrante du nouveau système de distribution omnicanale de IKEA, il favorise et stimule une croissance durable dans une nouvelle ère de rencontre des clients à distance (Vente et Résolutions).



  • Évry, Île-de-France Ikea Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise IKEA recherche un Chef d'équipe de support client pour rejoindre son équipe de vente et d'après-vente. Le candidat idéal sera capable de mener des équipes engagées et performantes dans un secteur d'activités attribué, en favorisant une expérience client omnicanale exceptionnelle.MissionsCréer un...


  • Évry, Île-de-France Ikea Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef d'équipe de support client pour rejoindre notre équipe de vente à distance. Vous serez responsable de mener des équipes engagées et performantes dans un secteur d'activités attribué, en favorisant une expérience client omnicanale exceptionnelle.MissionsCréer un environnement de travail inspirant...


  • Évry, Île-de-France Ikea Temps plein

    Qui sommes-nous ?IKEA est une entreprise humaniste guidée par des valeurs, qui s'engage activement en faveur de la diversité et du handicap. Nous sommes passionnés par la vie à la maison et nous voulons améliorer le quotidien du plus grand nombre.Mission de l'équipeL'équipe de support client est chargée de mener des équipes engagées et performantes...


  • Évry, Île-de-France Ikea Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un leader expérimenté pour rejoindre notre équipe de support client à IKEA. En tant que Chef d'équipe de support client, vous serez responsable de mener des équipes engagées et performantes dans un secteur d'activités attribué, en favorisant une expérience client omnicanale exceptionnelle.MissionsCréer un...


  • Évry, Île-de-France Ikea Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef d'équipe de support client pour rejoindre notre équipe à IKEA. Vous serez responsable de mener des équipes engagées et performantes dans un secteur d'activités attribué, en favorisant une expérience client omnicanale exceptionnelle.MissionsCréer un environnement de travail inspirant et motivant et...


  • Évry, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Détails du PosteVous rejoindrez l'équipe de maintenance et support de Safran Aircraft Engines en tant que chef de l'équipe de maintenance et support. Vos missions principales seront la fiabilisation des moyens industriels, le support des fonctions maintenance, le pilotage et la coordination des actions bas carbone, le suivi des...


  • Évry, Île-de-France NonStop Consulting Temps plein

    Rejoignez notre équipe de diagnostic in vitroNous recherchons un leader passionné pour superviser et optimiser la production d'équipements de pointe dans le secteur du diagnostic in vitro.Pourquoi ce poste est fait pour vous :Impact direct : Contribuez à des projets en pleine expansion et participez à l'ouverture de nouvelles filiales chaque...


  • Évry, Île-de-France NonStop Consulting Temps plein

    Rejoignez notre équipe de leaders du diagnostic in vitroNous recherchons un leader passionné pour superviser et optimiser la production d'équipements de pointe dans le secteur du diagnostic in vitro.Pourquoi ce poste est fait pour vous :Impact direct : Contribuez à des projets en pleine expansion et participez à l'ouverture de nouvelles filiales...

  • Leader d'équipe Vente F/H

    il y a 2 semaines


    Évry, Île-de-France Ikea Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Leader d'équipe Vente F/H - Alternance - Centre de support clients pour rejoindre notre équipe dynamique. Responsabilités - Créer un environnement de travail inspirant et motivant et constituer une équipe engagée, dotée d'une solide culture axée sur le client, afin de lui garantir une expérience à...


  • Évry, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Offre de posteSafran Aircraft Engines recherche un Gestionnaire de Support Client Export pour rejoindre son équipe de Support Utilisateurs Exports.ResponsabilitésExécuter et piloter un Contrat de Support MCO pour une flotte Rafale, Moteurs M88, à l'export, selon les termes et conditions du contrat.Assurer le management et la coordination des activités...


  • Évry, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Description du Poste Dans le cadre de la Direction Qualité des moteurs militaires, vous êtes rattaché.e au Responsable Qualité du Support. En tant qu'ingénieur qualité support clients Export, vous êtes le représentant qualité auprès des équipes support clients (Front Office) avec pour mission de garantir un bon niveau de satisfaction des...


  • Évry, Île-de-France AFM - Téléthon Temps plein

    A propos de l'entreprise :L'AFM-Téléthon est une association de malades et parents de malades qui œuvre pour la recherche biomédicale pour les maladies rares. Ses missions sont d'accélérer le développement des thérapies innovantes et d'accompagner les familles au quotidien.A propos du poste :Le poste de Responsable Projet et Support...

  • Leader d'équipe Vente F/H

    il y a 2 semaines


    Évry, Île-de-France Ikea Temps plein

    Titre du posteLeader d'équipe Vente F/H - Alternance au Centre de support clientsDescription du posteNous recherchons un Leader d'équipe Vente F/H pour rejoindre notre équipe au Centre de support clients. Vous serez responsable de développer les compétences de vente et d'optimiser l'expérience d'achat IKEA dans votre rayon. Vous travaillerez en...


  • Évry, Île-de-France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    Description du posteEn tant qu'assistant(e) en support de direction au sein du Cabinet de Direction, vous serez rattaché(e) à la Direction Générale. Vous prendrez notamment en charge les activités suivantes :L'organisation de réunions (planification et suivi logistique) ;La mise à jour de supports (notes, organigrammes, diaporamas,...


  • Évry, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    MissionManpower Cabinet de recrutement de l'Essonne recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Chef d'équipe mécanique PL (H/F) pour renforcer son équipe.Compétences requisesGestion d'une équipe composée de mécaniciens, carrossiers, électriciensMise en place et suivi des plannings de travailParticipation aux entretiens...


  • Évry, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Rejoignez notre équipe de spécialistes en support de produit et rejoignez-vous à la Division des Moteurs Militaires de Safran Aircraft Engines.En tant que Spécialiste en Support de Produit, vous serez chargé de :Préparer et présenter les sujets techniques lors des réunions clients.Participer à la résolution des problèmes en Service, y compris...

  • Chef d'équipe après-vente

    il y a 1 semaine


    Évry, Île-de-France Ikea Temps plein

    Présentation du posteEn tant que Chef d'équipe après-vente chez IKEA, vous serez responsable de mener des équipes engagées et performantes dans un secteur d'activités attribué.Votre mission sera de créer un environnement de travail inspirant et motivant, et de constituer une équipe engagée, dotée d'une solide culture axée sur le...

  • Chef d'équipe chantier CFO

    il y a 4 semaines


    Évry, Île-de-France Spie Temps plein

    Description du posteIntitulé de la fonction / posteChef d'équipe chantier CFOType de contratDurée indéterminéeNature de contratTemps pleinStatutEmployé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)Votre missionNotre filiale SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments tertiaires, industriels et...

  • Leader d'équipe Vente F/H

    il y a 1 semaine


    Évry, Île-de-France Ikea Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Leader d'équipe Vente F/H - Alternance - Centre de support clients pour rejoindre notre équipe au sein de IKEA. Ce poste est idéal pour les personnes motivées et passionnées par la vente et la gestion d'équipe. Missions et responsabilités - Créer un environnement de travail inspirant et motivant et...


  • Évry, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Vous cherchez un poste qui vous permettra de développer vos compétences en matière de technique et de support?En tant que Responsable Technique de Support, vous serez chargé de :Piloter et répondre aux questions techniques des clients France et Export, partenaires ou Réparateurs.Participer à la résolution des problèmes en Service, y compris...