Responsable Service Voyageur H/F
il y a 4 semaines
Missions
Vous serez responsable de l'encadrement et de l'animation des chefs d'équipes relation client au sein de la direction de la filiale. Vous devrez vous assurer de la haute qualité du service rendu aux voyageurs, qu'il s'agisse de l'information transmise aux clients comme de l'accompagnement des voyageurs à bord ou en gare. Vous pilotez le dispositif de lutte contre la fraude en collaboration avec le Responsable Sécurité et Sûreté.
Vos responsabilités
- Encadrer et animer les chefs d'équipes relation client
- Assurer la haute qualité du service rendu aux voyageurs
- Piloter le dispositif de lutte contre la fraude
- Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client
Compétences requises
Vous devez avoir des compétences managériales reconnues et être capable d'animer votre équipe dans une logique de forte orientation client. Vous devez être orienté terrain tout en ayant une très bonne capacité d'analyse et de prise de recul pour proposer des actions stratégiques. Vous devez être autonome et rigoureux, avec une vraie culture du résultat.
Conditions d'emploi
Vous devez être titulaire d'un bac + 3 dans les domaines du marketing et du développement commercial. Vous devez avoir une première expérience managériale réussie d'au moins 5 ans d'une équipe en relation directe avec les clients dans le monde du transport. La connaissance du domaine ferroviaire est un plus.
À propos de Transdev
Transdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun.
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Responsable Service Voyageur H/F
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps pleinMission Nous recherchons un Responsable Service Voyageur H/F pour rejoindre notre équipe à Transdev Rail Sud Inter-métropoles (TRSI). Votre rôle consiste à encadrer et à animer les chefs d'équipes relation client, garantissant la haute qualité du service rendu aux voyageurs. Vous serez responsable de la mise en place des plans d'action pour...
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Responsable Service Voyageur H/F
il y a 4 semaines
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Responsable Opérations Lignes H/F
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Méridionale Temps pleinFiliale du groupe CMA CGM, La Méridionale offre un service de fret et de voyageurs entre la Corse et le continent et entre Tanger et Marseille.Nous recherchons un(e) Responsable Opérations Lignes H/F au sein de notre siège à Marseille pour gérer et optimiser les opérations commerciales et soutage d'une flotte de navires ROPAX.Les missions principales...
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Responsable de département h/f/x 39h
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France H&M Group Temps pleinDescription du posteRejoignez notre équipe de vente au détail et devenez Responsable de département h/f/x 39h !Vous serez chargé de diriger une équipe de vente et de fournir un service de qualité à nos clients.ResponsabilitésDiriger une équipe de venteFournir un service de qualité à nos clientsAnalyser les informations de vente et collaborer avec...
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Responsable des Ressources Humaines avec Expertise en Gestion RH
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SNCF Temps pleinDescription du PosteSud Mobilités Technologies recherche un Responsable des Ressources Humaines (F/H) pour soutenir le développement de son activité à Marseille.Le Responsable RH sera chargé de l'implémentation et de la gestion complète du volet RH de l'entreprise, en relation avec les services RH des sociétés actionnaires de SMT.Les principaux...
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Responsable de département h/f/x 39h
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France H&M Group Temps pleinDescription du posteEn tant que responsable de département, vous serez chargé de diriger une équipe de vendeurs pour atteindre des normes de service exceptionnelles.Vous serez responsable de l'analyse des informations de vente et de la collaboration avec le gé de magasin pour maximiser la performance commerciale de votre département.Vous devrez...
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Titre Alternant Offres et Services H/F
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Méridionale Temps pleinLa Méridionale recherche un Alternant Offres et Services à bordVous rejoindre : Nous sommes une filiale du groupe CMA CGM, une compagnie maritime en forte croissance avec près de 600 collaborateurs. Nous assurons un service quotidien de fret et de voyageurs entre la Corse et le continent et entre Tanger et Marseille.Nos missionsSous la responsabilité du...
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Responsable de département h/f/x 39h
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France H&M Group Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un responsable de département pour rejoindre notre équipe de vente au détail. En tant que responsable de département, vous serez chargé de diriger une équipe d'employés pour atteindre des objectifs de vente et offrir un service de qualité à nos clients. Vous devrez analyser les informations de vente,...
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Responsable des Ressources Humaines
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SNCF Temps pleinDescription du PosteSud Mobilités Technologies recherche un Responsable des Ressources Humaines (F/H) pour soutenir le développement de son activité à Marseille.Vous serez responsable de l'implémentation et de la gestion complète du volet RH de notre entreprise à taille humaine (20 salariés), en relation avec les services RH des sociétés...
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Responsable Achats Services H/F
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BOURBON Temps pleinDescriptionA propos du posteAccédez à un nouveau défi en rejoignant l'équipe de BOURBON comme Responsable Achats Services H/F.RôleVous serez responsable de diriger les activités achats pour les services liés aux opérations des navires de BOURBON et de la définition de la stratégie Achats Groupe.CompétencesLeadershipGestion de...
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Responsable d'accueil et de service
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Staff Marseille Temps pleinA propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.A propos du poste :Nous recherchons un serveur (H/F) pour...
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il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lincoln Transition Executive Temps pleinPoste : Nous recherchons un Responsable service clients H/F pour renforcer notre équipe. Responsabilités principales : - Assurer la gestion opérationnelle du service client export. - Gérer les relations avec les clients internationaux (15 clients) principalement situés en Afrique de l'Ouest, Afrique du Nord et Moyen-Orient, avec un focus sur le fret...
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Responsable service clients export f/h
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lincoln Transition Executive Temps pleinPoste : Assurer la gestion opérationnelle du service client export, ainsi que du service client grossiste, tout en mettant en place des processus structurés pour renforcer les équipes. Vous serez également amené(e) à seconder ou remplacer l'actuelle responsable service client export en fonction des évolutions de l'organisation.Responsabilités...
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Responsable service clients export f/h
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lincoln Transition Executive Temps pleinPoste : Assurer la gestion opérationnelle du service client export, ainsi que du service client grossiste, tout en mettant en place des processus structurés pour renforcer les équipes. Vous serez également amené(e) à seconder ou remplacer l'actuelle responsable service client export en fonction des évolutions de l'organisation.Responsabilités...
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Responsable Contrôle de Gestion au sein de SMT
il y a 1 mois
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Agent de la relation client Transdev
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps pleinMissionNous recherchons un agent de la relation client pour rejoindre notre équipe à Marseille.L'agent de la relation client est responsable de la présence humaine, la vente, le contrôle et l'information voyageurs en gare et à bord des trains.Accueillir, informer et assister les voyageurs tout au long de leur voyageRéaliser les annonces sonores à...
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Responsable Contrôle de Gestion au sein de SMT
il y a 4 semaines
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Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SNCF Temps pleinDescription du posteEn tant que conducteur/conductrice de manoeuvre et lignes locales, vous êtes un acteur essentiel dans le quotidien de millions de voyageurs en leur offrant un transport de qualité, en toute sécurité.Au quotidien, vous préparez et conduisez des trains destinés aux voyageurs, en respectant les procédures de sécurité et la...
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il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Weishaupt Temps pleinGestionnaire Service Client H/F MarseilleConstruisons l'avenir de la technique énergétique ensembleNous recherchons un Gestionnaire Service Client H/F Marseille pour rejoindre notre équipe à Marseille. En tant que responsable technique, vous serez chargé de planifier et de coordonner l'activité des techniciens au quotidien.Vos missionsRéceptionner et...
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Ingénieur Qualité/Sêtre F/H
il y a 2 semaines
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