Responsable National des Solutions Equipements Professionnels

il y a 4 jours


Nanterre, Île-de-France METROMAKRO Temps plein

Description du Poste

Le Responsable National des Solutions Equipements Professionnels est un poste clé au sein de METRO/MAKRO, où vous serez chargé de piloter le service Conception et Aménagement professionnels dans le cadre de projets clients et des services associés.

Missions Principales

  • 1) Management d'équipe
    • En tant que leader, vous inspirerez, fédérerez et mobiliserez votre équipe en donnant du sens à l'atteinte d'objectifs communs.
    • Vous participerez à l'élaboration des objectifs et des critères pour les responsables régionaux, les chargés BE et/ou les fonctions support BE.
    • Vous expliquerez, communiquerez, accompagnez les évolutions de l'entrepôt/entreprise et promouviez l'amélioration des outils de travail.
    • Vous garantirez le respect des processus métier (zone rouge), favoriserez l'initiative individuelle et collective (zone bleue).
    • Vous animerez votre équipe notamment via des rituels hebdomadaires avec les Responsables Régionaux et/ou fonctions supports.
    • Vous réaliserez les entretiens professionnels et les PDI de votre équipe.
    • Vous recruterez les responsables Régionaux Solutions Equipement Professionnel, et les évaluerez, et intervenez dans les modules de formation commerciale.
    • Vous mettriez en œuvre des programmes de formation et de stimulation (challenge) en vue d'accroître l'efficacité et l'impact des équipes services/solutions clients en collaboration avec les LPS.
  • 2) Pilotage de l'activité et de la performance
    • Vous mettriez en place toutes les actions pour permettre de réaliser les objectifs fixés.
    • Vous mettriez en œuvre le dispositif commercial notamment les évènements commerciaux en bassins.
    • Vous proposeriez une communication et des évènements autour des services BE/SAV et des équipements associés.
    • Vous vous assureriez du programme de communication dans le PAC (catalogues, réseaux Sociaux).
    • Vous seriez garant de l'homogénéité des modes de fonctionnement et des outils de pilotage définis nationalement.
  • 3) Développement de la Synergie au sein de METRO/MAKRO
    • Vous mèneriez les actions propres à développer la confiance et le partenariat entre les équipes BE/SAV/CHR et Pole Services.
    • Vous développeriez la synergie les DE Sponsors Services notamment sur le suivi du CA et le coaching métier des équipes de ventes CHR.
    • Vous mettriez en œuvre une démarche d'amélioration continue garantissant la qualité de service et l'expérience client.
    • Vous développeriez la synergie et la collaboration avec la DCO, notamment pour l'organisation d'évènements avec les fournisseurs et la commercialisation d'offres spécifiques.
  • 4) Orientation Client
    • Vous garantiriez au client une expérience d'achat et de qualité de services : expertise des équipes, satisfaction client.
    • Vous vous adapteriez aux besoins exprimés et ferez bénéficier le client/partenaire de votre expertise pour le fidéliser et assurer une relation pérenne.
    • Vous favorisseriez au sein de vos équipes l'orientation client : « Comprendre et identifier rapidement le besoin du client (interne ou externe) pour ajuster, adapter sa posture, sa démarche et ses actions en vue d'opter pour la meilleure solution permettant de répondre à sa demande ». (TAC)

Vos Atouts

  • Vous avez une expérience des métiers du CHR avec les règlementations en vigueur (sécurité, hygiène, ergonomie, normes...).
  • Vous avez des qualités managériales sur un périmètre national : développement des compétences des équipes, pilotage, accompagnement de la transformation, animation commerciale.
  • Vous avez une pédagogie et un leadership à la fois fédérateur pour une cohésion d'équipe.
  • Vous avez une persévérance sur la mise en œuvre des actions pour atteindre les objectifs avec une capacité à challenger les Responsables Régionaux et les accompagner dans le pilotage de leur périmètre.
  • Vous avez des qualités relationnels et comportementales : adaptabilité, cohésion d'équipe, prise d'initiative, ouverture et apprentissage, orientation client, organisation et gestion des priorités, sens du résultat, analyse et résolution de situation, vision et capacité d'anticipation.

Informations Supplémentaires

Vous rejoindrez une entreprise leader en France et à l'international, avec 30% de parts de marché. Vous serez intégré dans une équipe innovante et dynamique, avec des possibilités d'évolution diverses et une formation continue. Vous bénéficierez d'une rémunération attractive (Fixe + Variable) et d'avantages sociaux : mutuelle + forfait de 18 €/jour pour le repas du midi (sur note de frais) + véhicule de fonction + remise sur les achats + Participation et Intéressement.



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