Technicien Informatique Niveau 2
il y a 1 semaine
**Offre d'Emploi : Technicien(ne) Helpdesk N2 -**
**Type de Contrat :** Intérim / STT en Préembauche
**Description du Poste :**
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk N2 qui sera en charge de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs. Vous aurez pour mission d'assurer un service de qualité, d'analyser les sollicitations et de résoudre les problèmes à distance. Cette fonction nécessite un bon relationnel et un sens aigu du service client.
**Missions Principales :**
1. Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus
2. Analyser les sollicitations techniques et détecter les besoins des utilisateurs
3. Résoudre à distance les incidents et traiter les demandes selon le niveau de compétence
4. Escalader les incidents bloquants ou les demandes complexes au groupe approprié
5. Alimenter la base de connaissance et contribuer à l'élaboration de procédures d'amélioration du service
6. Assurer un suivi rigoureux des demandes traitées
**Profil Recherché :**
Expérience en helpdesk, idéalement en niveau 2
Bonne maîtrise des environnements Windows 10 et 11
Connaissances solides du pack Office
Compétences en gestion de backlog
La connaissance d'IVANTI est un atout
Capacité à gérer environ 30 appels par jour
Rédaction claire et précise, bon sens du détail
Savoir-être : respect des consignes, ponctualité et professionnalisme
**Plage de Service :**
8h00 - 20h00
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Technicien support informatique N2 H/F
il y a 3 jours
Athis-Mons, Île-de-France CONNECTT 1 Temps pleinÀ propos de la missionConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, recherche un Technicien support / support VIP N2 pour l'un de ses clients basé à Athis Mons.La mission consiste à fournir un support technique de qualité aux utilisateurs sur site ou à distance, en créant et en gérant les comptes utilisateur, en...
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Technicien support informatique N2 H/F
il y a 2 jours
Athis-Mons, Île-de-France CONNECTT 1 Temps pleinÀ propos de la missionConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, recherche un Technicien support / support VIP N2 pour l'un de ses clients basé à Athis Mons.La mission consiste à fournir un support technique de qualité aux utilisateurs sur site ou à distance, en créant et en gérant les comptes utilisateur, en...
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Technicien support informatique N2 H/F
il y a 2 semaines
Athis-Mons, Île-de-France CONNECTT 1 Temps pleinÀ propos de notre entrepriseConnectt 1 est une agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Nous offrons des solutions de placement en intérim (courtes et longues missions) et en CDI.MissionNous recherchons pour l'un de nos clients, basé en région Île-de-France, un Technicien support / support VIP...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Athis-Mons, Île-de-France Cegedim Temps pleinA propos de Cegedim Outsourcing Cegedim Outsourcing, filiale du groupe Cegedim, est un acteur majeur dans les domaines de l'infrastructure informatique et de la BPO. Nous accompagnons des entreprises de toutes tailles en leur fournissant des prestations de conseil, d'intégration de solutions d'infrastructure pour sécuriser, administrer et superviser leurs...
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Spécialiste en support informatique N2
il y a 1 semaine
Athis-Mons, Île-de-France CONNECTT 1 Temps pleinÀ propos de notre entrepriseConnectt 1 est une agence de travail temporaire spécialisée en informatique et basée à Noisy-le-Grand. Nous proposons des missions en intérim (courtes et longues) et des placements en CDI.MissionNous recherchons pour l'un de nos clients, basé en région Île-de-France, un Technicien support / support VIP N2.Nos missions...
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Technicien(ne) Helpdesk N2
il y a 1 semaine
Athis-Mons, Île-de-France QR Versailles IT Temps plein**Offre d'Emploi : Technicien(ne) Helpdesk N2****Type de Contrat :** Intérim / STT en Préembauche**Description du Poste :**Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk N2 pour rejoindre notre équipe de QR Versailles IT. Vous serez en charge de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, garantissant un service de qualité et une...
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Responsable du pôle des réseaux informatiques
il y a 4 semaines
Athis-Mons, Île-de-France Direction Generale de l'Aviation Civile Temps pleinMISSION PRINCIPALE Le pôle des réseaux est principalement chargé de l'exploitation des infrastructures dédiées à l'informatique de gestion ainsi que des applications de communication associées, tout en surveillant le fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques de la Direction Générale de l'Aviation Civile. ACTIVITES...
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Technicien de Maintenance F/H
il y a 1 mois
Athis-Mons, Île-de-France HEINEKEN Temps pleinPrêt(e) à nous rejoindre ?Localisation : MonsFonction : Supply ChainDépartement : Supply Chain - ProductionType de contrat : CDI L'aventure HEINEKEN France c'est :HEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth...) avec 3 brasseries en France.FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des...
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Technicien de Maintenance préventif F/H
Il y a 2 mois
Athis-Mons, Île-de-France HEINEKEN Temps pleinPrêt(e) à nous rejoindre ?Localisation : MonsFonction : Supply ChainDépartement : Supply Chain - ProductionType de contrat : CDI L'aventure HEINEKEN France c'est :HEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth...) avec 3 brasseries en France.FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des...
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Expert en support technique N2
il y a 1 semaine
Athis-Mons, Île-de-France CONNECTT 1 Temps pleinÀ propos de notre entrepriseConnectt 1 est une agence de travail temporaire spécialisée en informatique et basée à Noisy-le-Grand. Nous offrons des solutions de recrutement pour les entreprises qui cherchent des professionnels qualifiés.MissionNous recherchons pour l'un de nos clients, basé en région Île-de-France, un Technicien support / support...
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Technicien systèmes H/F
il y a 4 semaines
Athis-Mons, Île-de-France Cegedim Temps pleinMission Cegedim, une entreprise de pointe dans le domaine des technologies et des services, se spécialise dans la gestion des flux numériques au sein de l'écosystème de la santé et du BtoB. Avec plus de 6 500 employés répartis dans plus de 10 pays, Cegedim a réalisé un chiffre d'affaires de 616 millions d'euros récemment. Au sein de Cegedim...
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Technicien support informatique H/F
il y a 1 semaine
Athis-Mons, Île-de-France Cegedim Temps pleinMissionCegedim, une entreprise innovante de technologies et de services, est spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance.Nous sommes un groupe de plus de 6 000 collaborateurs dans plus de 10 pays, avec un chiffre...
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Technicien support informatique H/F
il y a 1 semaine
Athis-Mons, Île-de-France Cegedim Temps pleinMissionCegedim, une entreprise innovante de technologies et de services, est spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance.Nous sommes un groupe de plus de 6 000 collaborateurs dans plus de 10 pays, avec un chiffre...
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Responsable d'équipe en atelier
il y a 4 semaines
Athis-Mons, Île-de-France Adéquat Interim & Recrutement Temps pleinPrésentation de l'entreprise :Adéquat Interim & Recrutement est reconnu comme le leader dans le domaine du travail temporaire et du recrutement, affichant un taux de satisfaction de 94,5%.Mission :Nous recherchons un Responsable d'équipe en atelier pour l'un de nos clients, une entreprise française spécialisée dans l'entretien et la vente d'accessoires...
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Technicien Support Informatique
il y a 1 semaine
Mons-en-Barul, Hauts-de-France OSMOZIUM Temps pleinÀ propos de l'offreVous rejoindrez l'équipe de support de OSMOZIUM, où vous serez chargé de fournir un excellent service client à nos clients.ResponsabilitésPrendre en charge le support Niveau 1 sur l'ensemble du réseau des magasins et du siège socialÉtablir un diagnostic des incidents (appel entrant, mail, proximité)Assurer...
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Athis-Mons, Île-de-France UNICIA Temps pleinUNICIA, acteur reconnu dans le domaine de la gestion de la relation client à distance, recherche un Responsable de la Relation Client pour renforcer son équipe. À propos de nous :Nous sommes une entreprise familiale avec une solide expérience de près de 45 ans, engagée dans la transformation et l'innovation pour devenir le leader en solutions...
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Athis-Mons, Île-de-France UNICIA Temps pleinUNICIA, entreprise spécialisée dans la gestion de la relation client à distance, recherche un Responsable de la Relation Client pour rejoindre son équipe dynamique. À propos de nous :Nous sommes un acteur clé dans le secteur de la maintenance multi-expertises, offrant des solutions variées dans l'habitat social et individuel. Notre entreprise, qui se...
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Coordinateur administratif H/F
il y a 4 semaines
Athis-Mons, Île-de-France Seqens Temps pleinMissions principales Gestion des agendas des Directrices immobilières ; Coordination des activités des Directions Immobilières et des managers de proximité ; Centralisation des informations pour une restitution claire et organisée ; Relance des demandes en attente ; Planification des rendez-vous avec les entreprises et constitution des...
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Coordinateur administratif H/F
il y a 4 semaines
Athis-Mons, Île-de-France Seqens Temps pleinMissions principales Gestion des agendas des Directrices immobilières ; Coordination des activités des Directions Immobilières et des managers de proximité ; Centralisation des informations pour une restitution organisée ; Relance des demandes en attente ; Planification des rendez-vous avec les entreprises et constitution des dossiers si...
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Responsable d'Équipe Technique
il y a 4 semaines
Athis-Mons, Île-de-France Adéquat Interim & Recrutement Temps pleinRejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance dans le secteur de l'entretien automobile. Adéquat Interim & Recrutement vous présente une opportunité de carrière Cette offre est proposée par Adéquat Interim & Recrutement. Votre rémunération sera déterminée en fonction de vos compétences et de votre expérience. N'hésitez pas à en...